Il commercio elettronico comporta lo scambio di prodotti e servizi via Internet. Le aziende basate sul Web e altre organizzazioni assumono manager di e-commerce per supervisionare tutte le attività di e-business, che vanno dallo sviluppo di siti Web e branding, al marketing su Internet e alle vendite online. Questa carriera è adatta a professionisti con una forte conoscenza e esperienza lavorativa con e-commerce e piattaforme di marketing online.
$config[code] not foundFare il lavoro
I responsabili dell'e-commerce lavorano in un ambiente dinamico e dinamico che richiede competenze decisionali, flessibilità e adattabilità. Devono scegliere tra diverse strategie di marketing su Internet e decidere quale sia l'opzione migliore. Devono anche implementare nuove iniziative commerciali online, come passare dalla vendita al dettaglio al forex trading, ed essere in grado di distinguere tra clienti legittimi e truffatori in tempo reale per evitare che l'azienda incorra in perdite. Le competenze informatiche sono fondamentali poiché i responsabili dell'e-commerce trascorrono gran parte del loro tempo interagendo con i computer e le reti di computer. Essendo leader, i manager dell'e-commerce hanno bisogno di eccellenti capacità di leadership e supervisione per guidare, dirigere e motivare i team di e-commerce a raggiungere gli obiettivi di performance e crescita.
Massimizzare la crescita
La responsabilità principale di un manager di e-commerce è aumentare il business online di un'azienda. Ciò significa in genere aumentare il numero di vendite online o transazioni commerciali effettuate dall'azienda. Ad esempio, un manager di e-commerce che lavora per una boutique di moda online lavora con sviluppatori e designer di siti Web per garantire che il sito Web dell'azienda sia facile da usare, ben tenuto e costantemente aggiornato con la tecnologia più recente. Sviluppa anche strategie per aumentare il traffico verso il sito web, come l'utilizzo di canali di social media, ottimizzazione dei motori di ricerca e blog. I responsabili dell'e-commerce determinano anche come presentare i prodotti online, ad esempio attraverso le notizie e gli aggiornamenti dei prodotti. Inoltre, scelgono sistemi di acquisto elettronici adeguati e modi per distribuire i prodotti acquistati agli acquirenti.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingRisoluzione dei reclami
I responsabili dell'e-commerce gestiscono anche i reclami dei clienti. Ad esempio, quando un cliente online solleva un reclamo perché ha ricevuto beni danneggiati che non soddisfano le sue specifiche, il responsabile dell'e-commerce indaga sull'accaduto e risolve il reclamo. Questi manager monitorano spesso i canali dei social media per identificare ciò che gli utenti dicono dei loro marchi e rispondere ai problemi quando necessario. I responsabili dell'e-commerce devono inoltre mantenere rapporti di lavoro positivi con i partner commerciali, come i responsabili dei pagamenti elettronici e i distributori di prodotti.
Arrivarci
I manager di e-commerce spesso provengono da ambienti aziendali e informatici. Pertanto, per ottenere un posto di direttore di e-commerce, aiuta a ottenere una laurea in settori come marketing, informatica o sistemi di informazioni aziendali. Anche se non sono necessarie licenze per garantire questo lavoro, l'ottenimento di certificazioni professionali può migliorare i tuoi potenziali clienti. Ad esempio, ottenere la certificazione WOW Certified per l'E-Commerce Manager World Organization of Webmasters dimostra la tua padronanza delle strategie di business web. Combinare tali certificazioni con una vasta esperienza lavorativa e una laurea in e-commerce o tecnologia può qualificarti per lavori di gestione in grandi aziende basate sul web.
