| Questa serie è commissionata da UPS. |
Una delle sfide che le piccole imprese stanno affrontando a livello globale è la complessità di gestire i requisiti linguistici e locali. Tuttavia, se fai i compiti, puoi vendere i tuoi prodotti e servizi al di fuori degli Stati Uniti, anche se il tuo budget di vendita e marketing è ridotto. Uno dei modi più economici per vendere oltre confine è quello di utilizzare il tuo sito Web, sia per l'eCommerce, sia come sito informativo e di lead generation. Ecco 4 modi principali per preparare il tuo sito Web alle attività internazionali:
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(1) Internazionalizzare il contenuto del tuo sito web
Gli acquirenti sono molto più propensi ad acquistare se un sito web è nella loro lingua. Per la piccola impresa, fornire contenuti del sito Web in altre lingue può essere una sfida particolare perché è costoso tradurre il testo in più lingue. Un modo per mantenere i costi sotto controllo è tradurre testo o fornire siti specifici per paese solo per il paese o i paesi in cui si vende di più. Organizzazioni come Lisa.org e Gala Global forniscono risorse per aiutare le aziende a localizzare i loro prodotti e siti Web, compresi i collegamenti ai servizi di traduzione. Non dimenticare gli altoparlanti spagnoli negli Stati Uniti: sempre più aziende forniscono traduzioni in spagnolo specificamente per questo mercato all'interno dei nostri confini.
E ricorda anche che è più che un semplice testo da considerare. Prendi in considerazione le differenze culturali, che possono richiedere una grafica diversa. Prendi in considerazione le traduzioni voiceover o i sottotitoli per i video aziendali.
Infine, se non sei in grado di permetterti di tradurre il tuo intero sito Web in altre lingue, ci sono altre tecniche da considerare. Ad esempio, traduci una singola pagina di destinazione nel tuo sito in lingue chiave. Oppure, considera la possibilità di scrivere il testo del tuo sito in inglese semplificato. L'inglese semplificato è un modo di scrivere standardizzato che riduce l'ambiguità. Rende più semplice la comprensione del sito Web in inglese per gli utenti di lingua inglese non madrelingua.
L'inglese semplificato rende anche le traduzioni automatiche più accurate. Pertanto, puoi aggiungere collegamenti al tuo sito web allo strumento di traduzione di Google per fornire una traduzione approssimativa in pochi secondi. Inserisci piccole immagini di bandiera cliccabili per consentire ai visitatori di avviare lo strumento di traduzione nella loro lingua. Una traduzione automatica non può sostituire una traduzione umana fluente, ma è un'alternativa per le startup con budget molto bassi. (In precedenza abbiamo utilizzato un plugin per traduttore di Google per WordPress qui a Tendenze delle piccole imprese.)
(2) Calcolare i costi e la spedizione del compratore
La spedizione a livello internazionale può richiedere più tempo e costa di più della spedizione nazionale. Oltre a ciò, hai delle differenze nelle valute. Una sfida ancora più grande è la determinazione del "costo di atterraggio" del tuo prodotto per l'acquirente. Il costo di terra si riferisce all'intero costo di un prodotto quando arriva nel paese dell'acquirente. Questo è il costo compreso il pagamento di tariffe e dazi (tasse e tasse) nel paese dell'acquirente. (Questo video Export.gov ha una buona spiegazione dei costi logistici.) Queste tasse e commissioni variano in base al paese e possono essere piuttosto complesse.
Per fortuna oggi ci sono pacchetti software di gestione della spedizione che fanno il sollevamento pesante. Il software calcolerà automaticamente i costi e i tempi di consegna per gli ordini all'estero, dando una stima vicina. Converte anche la valuta per l'acquirente. I grandi corrieri (come UPS) forniscono questo software, così come alcune altre società: questo articolo in Internet Retailer fornisce ulteriori informazioni. Integrando questo software nel tuo sito web, fornisci un'esperienza senza soluzione di continuità per il cliente.
(3) Ottimizza il tuo sito e ricerca marketing per i visitatori Web internazionali
Con la crescita delle vendite transfrontaliere, stiamo assistendo a una crescente specializzazione tra i marketer della ricerca: ottimizzazione dei siti Web per i visitatori provenienti da paesi specifici e utilizzo di tecniche per attirare visitatori internazionali attraverso motori di ricerca e annunci di ricerca. Ciò può implicare l'uso di nomi di dominio specifici per paese, la localizzazione di varianti ortografiche ("personalizzate" o "personalizzate"), l'utilizzo di parole chiave in altre lingue e il targeting geografico di Google AdWords in paesi specifici, per citare alcune tecniche. SEO spagnolo è un esempio di questa razza di ricerca di marketing aziendale. SEO spagnolo si rivolge alle imprese degli Stati Uniti che desiderano raggiungere latino e ispanici online.
(4) Rispettare i regolamenti sulle esportazioni governative
Per la maggior parte dei beni e servizi, non è necessaria l'approvazione del governo per vendere oltre i confini internazionali. Tuttavia, ci sono eccezioni notevoli. Ad esempio, alcuni beni "di difesa" o "militari" hanno restrizioni su ciò che può essere venduto e / o dove può essere spedito al di fuori degli Stati Uniti. Potrebbe essere necessaria una licenza di esportazione per loro. I prodotti agricoli, vegetali e alimentari sono un'altra categoria di prodotti che possono avere restrizioni o requisiti speciali di etichettatura. Inizia con la guida di Business.gov per esportare / importare prodotti specifici per identificare eventuali requisiti applicabili a ciò che vendi.
Affronta tali restrizioni sul tuo sito web. Ad esempio, se offri e-commerce o vendite online, devi programmare il tuo catalogo e carrello per limitare le vendite di qualsiasi articolo che richiede una licenza di esportazione o accettare ordini solo in determinati paesi. Anche se non vendi direttamente online e il tuo sito web è principalmente informativo, non transazionale, considera la pubblicazione di un avviso di eventuali requisiti speciali di esportazione o restrizioni geografiche sul tuo sito.
Un altro documento che vale la pena di rivedere sono le linee guida dell'OCSE per la protezione dei consumatori (download PDF), applicabili a 28 paesi, compresi gli Stati Uniti. Queste linee guida contengono una comoda lista di controllo delle migliori pratiche per auto-valutare se la tua azienda e il tuo sito web sono di facile utilizzo per l'e-commerce internazionale. Le linee guida sono abbastanza generali, ma contengono buone pratiche da seguire anche per le vendite domestiche e per i visitatori domestici.
Per maggiori informazioni
Business.gov ti indirizza a più risorse per aiutarti a esportare e vendere a livello internazionale. Export.gov è un'altra risorsa utile.
Laurel Delaney di GlobeTrade.com ha pubblicato il testo completo del suo libro sull'esportazione per le piccole imprese su Google Libri. Puoi leggere Avvia ed esegui un'attività redditizia di esportazione online. Sebbene il libro sia stato pubblicato negli anni '90, secondo Laurel la stragrande maggioranza è ancora valida anche oggi. Il suo blog e newsletter BorderBuster è un'altra eccellente risorsa piena di suggerimenti. Il blog aziendale internazionale di Cindy King offre anche suggerimenti utili per le piccole imprese.
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