Quando un intervistatore ti chiede di parlare di avere a che fare con persone difficili, non è una domanda trabocchetto o un invito a sfogarti sui tuoi orribili ex colleghi di lavoro. I datori di lavoro pongono questa domanda per saperne di più su come gestisci i conflitti con i colleghi e per avere un'idea della tua personalità e di come gestisci le sfide. Vogliono sapere che sei adattabile, facile andare d'accordo e disposto a risolvere i problemi in modo professionale. La tua risposta dovrebbe concentrarsi meno su ciò che un'altra persona ha sbagliato e su ciò che hai fatto per migliorare la situazione.
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Anche se potresti essere tentato di rispondere a una domanda sulle persone difficili affermando che raramente o mai ti infastidiscono gli altri, l'intervistatore probabilmente non ti crederà. A volte tutti si annoiano o si sentono frustrati. Con questo in mente, la migliore risposta a una domanda su una persona difficile si concentra su un problema legittimo che altri probabilmente condivideranno, come qualcun altro che si prende il merito del proprio lavoro o di un collega che perde le scadenze. Fornire un esempio del genere dimostra che prendi sul serio il tuo lavoro e che le tue frustrazioni derivano da comportamenti che influenzano le dinamiche del team, la produttività o il successo di un progetto - non piccole seccature che possono farti apparire ad alta manutenzione o difficile da lavorare.
Spiega la tua soluzione
Quando rispondi a una domanda "persone difficili", inizia spiegando brevemente il problema. Ad esempio, potresti dire: "Una volta ho avuto un collega che ha costantemente mancato le scadenze, il che ha causato ritardi nel completamento di altre attività. Questo è stato frustrante perché non era giusto per gli altri membri del team che hanno rispettato le scadenze e messo a repentaglio l'intero progetto. "Quindi concentrati sulla tua soluzione. I datori di lavoro vogliono sapere che sei in grado di affrontare le sfide in modo sano e produttivo. Potresti dire qualcosa del tipo: "Ho parlato con il mio collega delle scadenze mancate e ho espresso le mie preoccupazioni, e l'ho aiutata a trovare alcuni modi per portare a termine il lavoro il più rapidamente possibile". Di nuovo, evidenzia che hai comunicato il problema al persona e ha cercato una soluzione al problema.
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Ci possono essere momenti in cui l'unico esempio di una persona difficile che puoi fornire coinvolge uno in cui il problema non è stato risolto con una semplice discussione. Forse hai avuto un collega o un dirigente che era regolarmente maleducato o violento o che ha reso il tuo lavoro più difficile nonostante i tuoi tentativi di risolvere il problema. Di nuovo, la tua migliore risposta è quella che riassume brevemente il problema e poi si concentra su come hai comunicato con l'altra persona e hai cercato di risolvere il problema, anche se ciò significava parlare con un leader o lasciare il tuo lavoro. Sottolinea che preferisci gestire i problemi in modo rapido e onesto, piuttosto che lasciarli insultare, e che lavori duramente per trovare un terreno comune e andare d'accordo con gli altri.
Evitare lo sfiato
Una domanda sulle persone difficili può sembrare un'opportunità per andare a parlare di quanto orribili siano stati i tuoi ex collaboratori, ma resistere a quella tentazione. Non solo gli altri maleducati ti fanno sembrare cattivo e danneggiano la tua reputazione professionale, ma stai anche inviando una bandiera rossa all'intervistatore che potresti un giorno dire cose brutte su di lei o sui tuoi colleghi dell'azienda. Puoi anche creare la percezione che sei un lagnatore e facilmente irritato da tutti e tutto - e nessuno vuole lavorare con qualcuno del genere. Concentrati sempre più sul positivo che sul negativo, sulle tue azioni e su come ti sei comportato professionalmente.
