Non per sentirti sentimentale, ma un nuovo anno si avvicina rapidamente. Lo so, è come se ti stesse insinuando. E con questo nuovo anno c è l'occasione perfetta per valutare il tuo marchio, guardare al valore che stai portando i tuoi clienti e ti riprometti di migliorarlo nei prossimi 12 mesi. Ma prima di poter andare avanti, dobbiamo prima misurare dove siamo stati, dove speriamo di essere e cosa dobbiamo essere per i nostri clienti.
$config[code] not foundCon questo in mente, di seguito sono elencate 10 domande che ti aiuteranno ad assumere un aspetto più strategico del tuo marchio per identificare ciò che funziona e dove potresti voler migliorare.
Capire il tuo pubblico
- Chi è il tuo cliente ideale? Come sono fisicamente?
- Che cosa devono avere e qual è il loro budget per rispondere a tali bisogni?
- Chi aspirano a essere? A quali Jones stanno cercando di stare al passo?
Come proprietari di piccole imprese, questo è spesso il punto in cui siamo più forti: capire i nostri clienti e le loro esigenze. Dal momento che lavoriamo direttamente nel nostro business, possiamo parlare quotidianamente ai nostri clienti per sapere chi sono e per capire i loro più grandi punti deboli.Sappiamo chi sono da un punto di vista demografico e, attraverso le nostre conversazioni quotidiane con loro, potremmo persino sapere chi aspirano ad essere e chi stanno cercando di emulare. Tutte queste informazioni ci aiutano a creare un'immagine completa dei nostri clienti in modo da poter allineare meglio la nostra attività per soddisfare le loro esigenze.
Se non hai creato un progetto o un profilo personale per i tuoi clienti negli ultimi mesi, prenditi il tempo necessario per crearne uno. Ciò ti aiuterà a capire meglio a chi stai introducendo il marketing, in modo da poter modificare le tue campagne direttamente con le persone che stai cercando di raggiungere. Non saprai dove andrai finché non saprai dove devi essere.
Capire la concorrenza
- Chi sono i tuoi principali concorrenti nella tua area di attività locale? Cosa li rende unici?
- Come stanno catturando nuovi clienti? Quali opportunità stanno lasciando aperte?
- E i tuoi principali concorrenti nei risultati di ricerca online?
- Se dovessi restringerlo, chi è il tuo concorrente più pericoloso? Cosa li rende così pericolosi? Come puoi capire meglio il loro piano di marketing / impronta digitale?
Un errore che a volte facciamo come imprenditori è di credere che non abbiamo concorrenza. Crediamo che la nostra attività sia così unica o così preziosa da non competere con nessuno per i clienti. Questo semplicemente non è il caso. E soprattutto non è il caso ora che abbiamo i nostri risultati di ricerca specifici per parole chiave da affrontare. Chiunque classifica sopra di te e ruba traffico e bulbi oculari ora è una competizione in più.
Prenditi del tempo per studiare i tuoi concorrenti per aiutarti a capire dove ti adatti al mercato e le opportunità che sono a tua disposizione. Capire a chi si sta competendo e i loro punti di forza e di debolezza ti mette in una posizione migliore per competere.
Capire la propria attività
- Qual è il tuo punto di differenziazione sul mercato? Perché un cliente dovrebbe selezionarti su uno dei tuoi concorrenti?
- Quali tre parole vorresti che un cliente usasse per descrivere la tua attività?
- Qual è il DNA emotivo della tua azienda? Che cosa ottengono i clienti dal fare affari con te, al di là del solo soddisfacimento delle loro necessità principali?
È una questione che molti imprenditori non si prendono il tempo per chiedersi: chi vuoi che il tuo marchio sia sul mercato? Con cosa sei associato oggi e cosa ti piacerebbe associare tra tre anni? Questo è qualcosa a cui eBay sta attualmente lottando mentre cercano di rimandare da "vecchio" a "nuovo", come sottolinea questo tweet.
Perché siamo tutti così impegnati nella nostra giornata, può essere difficile fermarsi, fare un passo indietro e valutare davvero dove vogliamo che il nostro marchio vada. Ma prenditi il tempo per farlo. Scopri cosa ti rende diverso, come puoi essere strategicamente autentico e usarlo per costruire un marchio più forte e connettersi con i clienti a un livello più profondo. Non basta più semplicemente vendere un ottimo prodotto; è inoltre necessario fornire una grande esperienza. I tuoi clienti devono associarti a qualcosa di più grande della semplice lavastoviglie che hanno comprato da te se vuoi sviluppare un senso di lealtà.
Come proprietario di una piccola impresa, vivi e muori per il tuo marchio. Mentre finiamo il 2011, dedica un po 'di riflessione al tuo posto nel mercato e come puoi rafforzarlo nel 2012. Il tuo marchio non lo merita?
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