Entro l'estate, eBay offrirà una consegna di tre giorni su 20 milioni di articoli senza costi per i clienti. Eventuali spese di spedizione dal colosso del retail online in ritardo saranno rimborsate e tali articoli potranno essere restituiti gratuitamente.
I clienti potranno inoltre ricevere un coupon da $ 5 per un altro acquisto quando entreranno in vigore le nuove politiche di spedizione di eBay. Concorrenti come Amazon hanno abbassato la loro soglia di spedizione gratuita non-Prime a $ 35 dollari, aggiungendo la tendenza che sta mettendo sotto pressione le piccole imprese e gli imprenditori. Le statistiche riportano che il 95% degli americani acquista online almeno una volta all'anno. Oltre la metà o il 51 percento preferiscono lo shopping online e il 5 percento fa acquisti su Internet ogni giorno. Le piccole imprese indipendenti devono trovare nuovi modi per offrire spedizioni gratuite o economiche che siano veloci da competere.
$config[code] not foundBest practice per la spedizione e-commerce
Tom Caporaso è l'amministratore delegato di Clarus Commerce, un fornitore di soluzioni di e-commerce. La società è leader nello spazio dal 2001. Caporaso, esperta in tendenze di consumo e vendita al dettaglio online, ha offerto alcuni suggerimenti su come le piccole imprese possono migliorare i loro metodi di spedizione.
Imposta soglie minime
Molti esperti di vendita ritengono che questo sia un obiettivo molto più realistico che offrire la spedizione gratuita su tutto. Avere un valore minimo di ordine per la spedizione gratuita è un modo eccellente per le piccole imprese di incoraggiare ordini più grandi. Caporaso dice che scegliere i prodotti giusti aiuterà a realizzare soglie come questa.
"Se sai che ci sono elementi specifici su cui hai un margine leggermente più alto, puoi legare la spedizione gratuita a loro", dice.
Stabilire programmi fedeltà / membri
Le piccole imprese possono anche addebitare ai clienti una piccola quota annuale per diventare membri. Offrire la spedizione gratuita può essere uno dei vantaggi per l'adesione. Avere il vantaggio di un programma fedeltà o premio fedeltà può compensare i costi per le attività di spedizione gratuita.
"Puoi fidarti della fedeltà premium con le offerte di spedizione gratuite", afferma Caporaso.
Scegli alcuni periodi dell'anno
Offrire la spedizione gratuita periodicamente in periodi specifici dell'anno è un'altra opzione per le piccole imprese che cercano di competere con i giocatori più grandi. Ad esempio, la domanda dei consumatori per la spedizione gratuita è al massimo durante le vacanze quando la concorrenza nello spazio online è aggressiva.
Caporaso osserva che il 40% del business per i rivenditori online avviene nel quarto trimestre, che è la stagione delle vacanze. Dice che il periodo da novembre a dicembre è un momento eccellente per offrire promozioni di spedizione gratuite per aumentare i profitti.
A seconda della linea di prodotti, feste specifiche come la Festa della mamma e San Valentino possono essere orari vantaggiosi per offrire la spedizione gratuita. Caporaso, i cui marchi di punta sono Freeshipping.com e ShopSmarter, concorda:
"Le promozioni del periodo dell'anno sono ottimi esempi di come sfruttare le offerte di spedizione".
Limita la spedizione gratuita in determinate aree
Alcune piccole imprese mettono restrizioni alla loro spedizione gratuita, come solo per le destinazioni negli Stati Uniti. Tuttavia, la nuova innovazione è chiamata ship to store. Gli imprenditori spediscono i prodotti in un luogo in cui le persone sperano di fare acquisti aggiuntivi quando arrivano per ritirare i loro ordini online.
Offri la spedizione gratuita in tutto il consiglio di amministrazione
Questo ha senso per le piccole imprese con piccoli prodotti leggeri. Offrire la spedizione gratuita su tutto anche di solito include clausole come la consegna solo via terra.
Aggiungi la spedizione "gratuita" al costo del prodotto
Non si tratta di una spedizione gratuita ma molte piccole imprese incorporano il costo di consegna degli ordini nel prezzo del prodotto. Mentre questo può generare più vendite, Caporaso osserva che gli imprenditori devono calpestare attentamente qui.
"Ci sono molti motori di confronto dei prezzi là fuori ora che è possibile collegare lo stesso prodotto e ottenere tutti i diversi punti di prezzo", dice.
Offrire tariffe forfettarie come un'altra alternativa
Questa è un'altra opzione che non si qualifica realmente come spedizione gratuita, ma l'implementazione di queste tariffe forfettarie incoraggia gli ordini più grandi. Dall'altra parte della medaglia, le tariffe forfettarie scoraggiano i potenziali clienti che desiderano acquistare singoli articoli o avere un ordine più piccolo.
Indipendentemente dal metodo scelto per la tua piccola impresa, non sembra esserci alcun modo per offrire una sorta di spedizione gratuita. È un aspetto importante della competizione online e una tendenza che sta accelerando a grande richiesta.
"La spedizione gratuita ha una risposta molto viscerale per i consumatori", afferma Caporaso. "Molte persone non vogliono spendere soldi per la spedizione".
Foto di spedizione tramite Shutterstock
