Quindi hai deciso di assumere un assistente virtuale? Grande! Ma come fai a sapere quando hai scelto il VA giusto per la tua azienda? Dal momento che ci sono molte diverse funzioni che i VA possono servire, ci sono tanti modi diversi per valutare l'efficacia di un VA. Ma ci sono alcuni modi chiari per dire se hai scelto il VA sbagliato. Ecco alcuni segnali di avvertimento da tenere d'occhio.
$config[code] not foundIl tuo VA non era il miglior candidato se:
Non hanno esperienza
Un buon VA non ha bisogno di essere in grado di eseguire ogni singolo aspetto della tua attività a livello di esperti. Ma dovrebbero comunque avere una certa esperienza nell'area in cui hai bisogno di assistenza, sia che questo significhi che hanno svolto quei compiti come VA o in un'altra posizione. Se il tuo VA non può offrire riferimenti o esempi di lavoro che hanno fatto in passato, questo è un segno che potrebbero non essere la soluzione migliore.
Non hanno le giuste abilità
Ancora più specificamente, dovresti cercare esperienza o abilità nell'area esatta in cui hai davvero bisogno di assistenza. Ad esempio, se hai bisogno di aiuto per organizzare il tuo programma e rispondere alle e-mail, allora devi cercare qualcuno con forti capacità organizzative e comunicative. Se hai bisogno di qualcuno per gestire i tuoi account sui social media, allora hai bisogno di qualcuno che capisca quelle piattaforme. Anche se hai trovato un VA con molta esperienza e riferimenti positivi, se non hanno esperienza nell'area esatta in cui hai bisogno di assistenza, non avranno un enorme impatto positivo sulla tua attività.
Non sono raggiungibili
Un buon VA dovrebbe essere come il tuo braccio destro. Se non riesci a prenderne possesso o se impiegano giorni a rispondere alle tue e-mail urgenti, non saranno molto efficaci.
Loro non ascoltano
E una volta ottenuto il VA, dovrebbero essere ricettivi alle tue idee e istruzioni. Dopo tutto, li hai assunti per assisterti nelle tue esigenze di lavoro. Quindi, se trovi che il tuo VA è cattivo nell'ascoltare o seguire le istruzioni, come puoi aspettarti che realizzino realmente gli standard che ti aspetteresti?
Non offrono idee
Mentre un buon VA dovrebbe assolutamente ascoltare le tue idee e le tue istruzioni, a volte un grande VA dovrebbe anche offrire idee proprie. Non devono semplicemente andarsene e apportare modifiche da soli. Ma se hanno bisogno che tu tenga la loro mano e le cammini attraverso ogni processo di cui vuoi che si occupi di loro più e più volte, non ti faranno del bene. Invece, un buon VA dovrebbe essere in grado di lavorare in modo indipendente e trovare i propri processi per portare a termine il proprio lavoro in modo efficiente, e talvolta persino offrire le proprie idee per la propria approvazione.
Non capiscono il tuo pubblico di destinazione
Se il tuo VA è coinvolto in qualsiasi tipo di attività rivolta ai clienti, come pubblicare sui social media o rispondere alle email, è necessario essere in grado di capire il tuo pubblico di destinazione. Se la tua azienda si rivolge ai baby boomer, ma il tuo VA risponde alle e-mail con un linguaggio popolare con i millennial, ciò potrebbe creare confusione per le persone. O potrebbe anche alienare alcune delle persone con cui comunichi.
Non sono ricettivi al feedback
Anche se il tuo VA non è perfetto subito, ciò non significa che non saranno efficaci per la tua attività in generale. Ma se offri loro un feedback su come svolgere il loro lavoro in modo più efficace e se si difendono o non prendono sul serio, questo potrebbe essere un problema. Tutti hanno bisogno di spazio per crescere e migliorare il proprio lavoro. E se il tuo VA non è nemmeno disposto ad ascoltare feedback per aiutarli a migliorare, allora rimarrai bloccato per troppo tempo in un VA inefficace.
Deflettano la colpa
E in quelle situazioni in cui il tuo VA commette un errore o fa qualcosa in modo non corretto, dovrebbe idealmente esserne all'altezza. Questi errori possono essere grandi esperienze di apprendimento. Ma se mentono o deviano la colpa, allora probabilmente continueranno a commettere quegli stessi errori e non ti permetteranno di renderli responsabili del loro lavoro.
La loro personalità non è una buona misura
Anche i grandi VA non saranno perfetti per ogni azienda. Alcune persone non sono le migliori. Potrebbero preferire un diverso tipo di comunicazione rispetto a te e al tuo team. Potrebbero avere uno stile di lavoro diverso che non si adatta al tuo processo. O forse non andresti d'accordo. Tutti possono essere segnali di allarme che il VA che hai scelto non è adatto alla tua attività.
Non ti aggiornano con i risultati
Una volta assunto un VA e hanno iniziato a lavorare sulle aree che hai richiesto, dovrebbero aggiornarti regolarmente sulla loro attività. Ad esempio, se hai assunto qualcuno per gestire i tuoi account social, potrebbero aggiornarti con metriche sulla crescita e l'interazione. Oppure, se hai chiesto loro di gestire la tua pianificazione, dovrebbero verificare con te gli aggiornamenti importanti.
Assistente virtuale Foto tramite Shutterstock
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