Viviamo in un'epoca d'oro di big data e analisi. Una serie vertiginosa di piattaforme web ora è in grado di offrirci maggiori informazioni su consumatori e processi chiave di quante ne sappiamo e, successivamente, tali informazioni possono essere utilizzate per migliorare le offerte di un'azienda e far funzionare le cose in modo più efficiente.
Ma con un grande potere derivano grandi responsabilità - e se prevedi di utilizzare i dati dei clienti in qualsiasi modo, forma o forma, devi essere trasparente al 100% al riguardo. Molti utenti del web sono comprensibilmente cauti nel dare via le loro informazioni personali a persone che non conoscono. Tenendo questo a mente, se sei desideroso di stabilire un grado di fiducia nel marchio tra te e i tuoi clienti, è essenziale fornire loro un po 'di tranquillità, spiegando come e perché potresti desiderare i loro dati.
$config[code] not foundIl modo più rapido e semplice per farlo è pubblicare una politica sulla privacy accessibile al pubblico sul tuo sito web.
Cos'è una politica sulla privacy?
Una politica sulla privacy è un documento che indica alle persone che stanno visitando il tuo sito Web quali informazioni raccolgono da loro e cosa pensi di fare con esso. Molte aziende sono state colpite duramente negli ultimi anni per la mancanza di trasparenza che circonda la privacy dei dati dei clienti e potrebbero esserci ripercussioni finanziarie piuttosto serie se le aziende non sono chiare o evasive nello spiegare le proprie politiche sui dati.
Ecco perché, se sei proprietario di un'azienda, è del tutto nel tuo miglior interesse redigere una breve informativa sulla privacy. Anche i governi pubblicano le politiche sulla privacy. Se stai operando in particolari settori, come i servizi finanziari, potrebbe anche essere un requisito legale per spiegarlo. Ma anche se non sei legalmente obbligato a pubblicare una politica sulla privacy aziendale, è ampiamente raccomandato. Non solo costruisce le basi di un rapporto forte con i potenziali clienti, ma aiuta anche a creare una migliore cultura della trasparenza online in generale.
Come punto di riferimento, l'aspetto più importante di una politica sulla privacy è generalmente una spiegazione sui cookie di Internet sul tuo sito web e su come vengono utilizzati. Ciò potrebbe includere semplici esercizi di analisi, pratiche pubblicitarie di terze parti a cui potresti partecipare o processi di negozio online automatizzati più avanzati.
Come posso creare una politica sulla privacy?
Se hai bisogno di redigere una politica sulla privacy per la tua azienda, in genere vale la pena produrre una pagina dedicata sul tuo sito web per tale politica. La maggior parte delle aziende offre politiche sulla privacy piuttosto generiche, ma a seconda di ciò che fai e del settore in cui operi, potresti essere legalmente obbligato a includere ulteriori informazioni. In caso di dubbio, dovresti sempre chiedere aiuto legale o consiglio all'ente professionale competente.
Ma nel complesso, una tipica politica sulla privacy dovrebbe iniziare con una breve introduzione che introduce la vostra azienda e il motivo per cui avete elaborato una politica sulla privacy. Questo dovrebbe essere seguito da una breve spiegazione di cosa sono i cookie e quali informazioni raccolgono dai visitatori del tuo sito web.
Ciò dovrà includere tutte le informazioni ovvie e personalmente identificabili come il nome di una persona, i dettagli di contatto o il numero di credito. Ma devi anche elencare le informazioni sul fatto che tu tenga traccia della cronologia degli ordini di un cliente, dei caricamenti o dei download delle abitudini di navigazione.
Successivamente, devi spiegare perché stai raccogliendo queste informazioni; ad esempio, potresti monitorare il viaggio dell'utente di un visitatore per migliorare il tuo sito web o raccogliere le abitudini di navigazione per fornire feedback che influenzeranno l'aspetto, il design e il design del tuo sito web. Allo stesso modo, potresti aver registrato il tuo sito in uno schema pubblicitario di terze parti che utilizza la cronologia di navigazione di una persona per mostrare annunci personalizzati sul tuo sito. Ad ogni modo, è necessario scriverlo in modo chiaro e conciso.
Tenendo presente che molti clienti non amano i cookie o gli annunci su misura, è generalmente consigliabile includere una sezione della politica sulla privacy che illustri in che modo i visitatori del sito possono accettare o rifiutare facilmente i cookie.
Quando scrivi la tua politica sulla privacy, devi ricordare che deve essere scritta in chiaro. Non ricorrere al mumbo jumbo legale che non significa nulla, o respingerà i visitatori. Produce una politica che è stata progettata e scritta in uno stile che valuteresti come cliente. Dovrebbe essere breve e intuitivo, ed è la tua occasione per dire ai potenziali clienti perché i cookie sono buoni e come la raccolta di informazioni ti aiuta a fornire loro servizi o contenuti migliori.
Infine, la tua politica sulla privacy deve essere facilmente accessibile in tutto il tuo sito web. Molte aziende ottengono ciò includendo un link alla loro pagina di politica sulla privacy nella parte inferiore del loro sito web, o in una sezione chiaramente 'about us'. Se hai bisogno di aiuto per iniziare, ci sono molti siti web che offrono modelli di politica sulla privacy decenti e generici
Informativa sulla privacy Foto tramite Shutterstock
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