L'ultima previsione per questa stagione di vendite natalizie è di $ 965 miliardi, un numero abbastanza grande che nessun business esperto dovrebbe osare di perdere. Sfortunatamente, come probabilmente già saprai, questo ricco ambiente di vendita si traduce in un sacco di rumore bianco quando si tratta di promozioni per le vacanze. Con quello che sembra ogni altro business là fuori che pubblichi annunci chiari su riviste e su ogni canale TV, può essere difficile capire dove e come ti distinguerai se non hai un budget elevato.
$config[code] not foundFortunatamente, ci sono altre opzioni da esplorare che non devono interrompere il budget di marketing delle vacanze. I social media offrono alle aziende di qualsiasi dimensione e accesso al budget milioni di persone attraverso la pubblicità sia a pagamento che organica. Se vuoi costruire il tipo di buzz che porta alle vendite in questo periodo festivo, ecco gli elementi essenziali che la tua strategia di social media per le vacanze deve avere.
Per creare la tua strategia di social media per le tue vacanze…
Scegli le migliori piattaforme
Per evitare che la tua azienda diventi una storia di horror per le vacanze sui social media, sii esigente su quali piattaforme di social media utilizzerai. Non cercare di essere su così tante piattaforme e postare così spesso da tassare il personale e le risorse oltre le loro capacità.
Sfortunatamente, essere troppo occupati e multitasking sui social media può portare a feed abbandonati o, peggio ancora, storie da incubo di errori diventati virali. Concentrati invece sulle piattaforme in cui è più probabile che i tuoi clienti paganti siano coerenti e su come coinvolgerli su queste reti.
Crea promozioni solo sui social media
Un modo per aumentare il coinvolgimento durante le festività natalizie quando realizzi la tua strategia di social media per le vacanze è offrire offerte speciali solo a chi ti segue sui social media. La probabilità è alta che le persone condividano queste offerte con i loro amici e familiari condividendo e retweet, portando a follower aggiuntivi e l'esposizione del marchio.
Che si tratti di confezioni regalo gratuite nel tuo negozio o di uno sconto speciale su un acquisto online, utilizza le promozioni basate sui social media a tuo vantaggio.
Pubblicizza la spedizione gratuita
Vai direttamente ai tuoi clienti per scoprire cosa vogliono di più. Secondo un recente sondaggio, il 46,7% dei consumatori afferma che la spedizione gratuita o altre promozioni di spedizione sono fattori importanti nella decisione di dove acquistare. E poiché i consumatori prevedono di spendere il 46% dei loro acquisti online in questo periodo festivo, questa è una considerazione importante.
Se sei in grado di offrire la spedizione gratuita senza distruggere i tuoi margini di profitto, assicurati che le tue promozioni social menzionino questo vantaggio, o offri speciali codici promozionali "spedizione gratuita" ai tuoi follower di social media.
Usa gli omaggi per creare la tua lista email
Poiché le persone interagiscono con le aziende molto più frequentemente durante le vacanze, è un ottimo momento per utilizzare i social media per eseguire un giveaway di creazione di elenchi. Le persone sono sempre interessate agli omaggi e alle offerte, ma quell'interesse raggiunge il culmine a novembre e dicembre. E puoi sfruttare questo per costruire un elenco che potrai sfruttare nel nuovo anno.
Puoi approfittare di questo quando realizzi la tua strategia di social media per le vacanze facendo un disegno, creando un gioco online o assegnando qualcosa ai follower che condividono una promozione specifica con la famiglia e gli amici sui social media. Assicurati di essere a conoscenza dei Termini di servizio della piattaforma di social media, nonché di eventuali regole e restrizioni locali, concorsi circostanti. L'ultima cosa che vuoi è che il tuo regalo per le vacanze venga chiuso dopo essere entrato in conflitto con le leggi locali.
Usa immagini e video
Tutte le piattaforme di social media, anche Twitter, segnalano un maggiore coinvolgimento degli utenti quando le immagini fanno parte del post condiviso. Per approfittare di questo interesse, trova o crea immagini e video che condividono offerte specifiche, o semplicemente postare immagini che danno uno sguardo dietro le quinte al tuo negozio durante le vacanze.
Le aziende creative utilizzano persino immagini e video per creare giochi di social media, da una caccia al tesoro a una sfida animata, per coinvolgere i clienti e aumentare la condivisione dei loro contenuti. Anche se non hai le risorse per creare un'esperienza simile a JibJab (nel 2007, la campagna "Elf Yourself" della società ha generato 193 milioni di visitatori del sito Web per OfficeMax), puoi comunque utilizzare immagini e video su scala più piccola per stimolare il tuo l'interesse dei clienti.
Personalizza l'esperienza del cliente
I clienti amano un'esperienza di acquisto personalizzata. Quando costruisci la tua strategia di social media per le vacanze, approfitta dei dati disponibili sui social media, dalla posizione dei tuoi follower alle loro età e interessi, per personalizzare di conseguenza la loro esperienza.
Ad esempio, utilizza le funzioni di targeting degli annunci di Facebook per raggiungere un demografico molto specifico con il tuo messaggio. È anche possibile fare riferimento al cliente tramite il proprio nome online nelle risposte ai commenti e mantenere una presenza dedicata al servizio clienti sui social media. In sostanza, l'idea è di trovare il modo di stupire i tuoi clienti durante le vacanze per guidare il business durante il resto dell'anno.
Fornire un ottimo servizio clienti sui social media
Nessuna canalizzazione di vendita è completa senza lo straordinario servizio clienti necessario per incentivare le attività ripetute e i rinvii dopo le vacanze. Non pensare di essere limitato a lanciare promozioni e a facilitare le interazioni con i clienti sui social media. Molte aziende, tra cui JetBlue e Nike, si rivolgono al servizio clienti su Twitter e oltre.
Tuttavia, raggiungi i tuoi clienti, è fondamentale sapere come rispondere rapidamente a domande e reclami, e come e quando indirizzare un cliente infelice fuori dal social e in una telefonata o una conversazione via email. Non fermarti a citare le menzioni della tua azienda. Traccia anche le parole chiave e gli hashtag per trovare opportunità di risposta a un numero ancora maggiore di clienti.
So che hai già molte cose sul piatto, ma una strategia social media per le vacanze ti aiuta a non perdere i miliardi di dollari che verranno spesi online in questa stagione festiva. Incorporando questi sette must nella strategia dei social media per le vacanze della tua azienda, sarai sulla buona strada per il successo delle vendite delle vacanze.
Qual è la parte più vitale della tua strategia di social media per le vacanze?
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Consulta la nostra Guida alla promozione del regalo aziendale per ulteriori suggerimenti sulle tendenze delle vacanze.
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