Come uno dei primi fornitori di tecnologia mobile nel Nord America, BlackBerry è diventato famoso nel mondo degli affari per aiutare i professionisti a rimanere connessi tramite dispositivi mobili. Dal 1999, quando Research in Motion (RIM) con sede in Canada ha lanciato la sua prima tecnologia wireless, BlackBerry si è radicata sia nelle grandi aziende che nelle piccole imprese.
In effetti, il produttore mobile di Waterloo, Ontario, non fa distinzioni tra le piccole imprese e quelle di grandi dimensioni quando si tratta del livello del suo servizio e supporto. Perché no, chiedi? Non abbiamo esigenze diverse dalle grandi aziende? Risulta, non lo facciamo, almeno non quando si tratta di wireless.
Nessuna segmentazione in servizio
Non c'è alcuna differenza per la società di comunicazione quando si tratta della qualità dei servizi che fornisce a una grande società come Pitney Bowes Canada e ciò che fornisce ai clienti più piccoli.
"Abbiamo la capacità unica di offrire prodotti, servizi e soluzioni che hanno la sicurezza e l'affidabilità richieste dalle grandi imprese, ma con la flessibilità e l'efficacia dei costi che le piccole imprese trovano così vantaggiose", spiega Bryan Lee, un Senior Director in BlackBerry Gruppo di vendita di canali IT B2B e IT.
Molte aziende sono solite creare soluzioni personalizzate per le piccole imprese (leggi: soluzioni limitate ad una frazione dei prezzi aziendali), quindi BlackBerry si distingue nella sua politica per fornire gli stessi servizi alle aziende di tutte le dimensioni.
Mirare a rendere più facile la giocoleria di piccole imprese
Non è un segreto che i proprietari di piccole imprese spesso si destreggiano tra più ruoli e responsabilità. A tal fine, BlackBerry si sforza di fornire soluzioni wireless che rendano molto più semplice rimanere connessi durante il giorno. La sua collezione di smartphone e tablet, insieme a BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion e BlackBerry® Enterprise Server Express, facilitano le comunicazioni.
BlackBerry App World include applicazioni che aiutano i proprietari di piccole imprese a fare di più, come Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel e centinaia di altre app aziendali.
Rimanere in contatto con i clienti di piccole imprese
Mentre BlackBerry potrebbe non vedere una differenza nei prodotti che offre alle aziende di diverse dimensioni, i suoi sforzi di marketing raccontano un'altra storia. L'azienda lavora per mantenere la visibilità con il segmento delle piccole imprese attraverso opportunità di sponsorizzazione come Small Business Influencer e SMB 150. Parte del sito Web di BlackBerry è orientata ad aiutare le piccole e medie imprese a trovare le soluzioni che stanno cercando.
Proprio come BlackBerry ha forgiato un percorso di connettività wireless per i proprietari di imprese oltre un decennio fa, la società ha anche fatto di tutto per adottare i social media come canale per la comunicazione con i clienti nelle fasi iniziali. Lee afferma che il marchio si impegna a connettersi ai clienti aziendali di piccole e medie dimensioni tramite il blog BlackBerry for Business, il gruppo di discussione LinkedIn, la pagina SlideShare e il feed Twitter. Con milioni di follower milioni di utenti sembra riuscire a fornire risorse aggiuntive per le piccole imprese attraverso questi canali.
"I proprietari di piccole imprese sono così appassionati del loro lavoro, ed è incredibile essere parte dell'esperienza abilitando la comunicazione, il CRM e ogni altro tipo di attività nel loro business", ha affermato Lee.
Progetti per il futuro? Continuare a mantenere le sue promesse
Research in Motion (RIM) è quotata al NASDAQ e alla Borsa di Toronto e ha registrato ricavi per il 2012 a $ 18,4 miliardi, essendo cresciuti da $ 3 miliardi nel 2007. RIM ha 78 milioni di abbonati in 175 paesi in tutto il mondo e ha oltre il 90% di aziende Fortune 500 come clienti.
RIM ha in programma di rilasciare la sua piattaforma BlackBerry 10 nel primo trimestre del 2013, il che, secondo Lee, aiuterà "i titolari di aziende ad essere intuitivamente produttivi e resteranno pienamente connessi a coloro che sono importanti per loro".
BlackBerry è uno dei marchi chiave che mostra il proprio sostegno alle piccole imprese sponsorizzando gli Small Business Influencer Awards.
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