La gestione dei casi nell'assistenza sanitaria è il coordinamento dell'assistenza per le persone che sono malate di mente o fisiche, per garantire che ricevano i servizi di cui hanno bisogno. Può includere il sostegno per il cliente, i riferimenti per la cura e i servizi, la pianificazione del trattamento e l'educazione del paziente. Gli assistenti sociali di servizio diretto sono spesso anche gestori di casi, in quanto sono addestrati specificamente per tale ruolo. Anche gli infermieri registrati assumono spesso ruoli di gestione dei casi. Gli stipendi variano in base alla disciplina.
$config[code] not foundAbilità e caratteristiche personali
I case manager devono essere eccellenti capacità di comunicazione per intervistare i clienti e collaborare con altri settori sanitari e servizi comunitari. Loro hanno bisogno compassione ed empatia trattare con persone che si trovano in situazioni stressanti e deve essere in grado di organizzare il loro lavoro e gestire più dettagli per garantire che i clienti ottengano i servizi di cui hanno bisogno in modo tempestivo. Inoltre, i case manager devono essere in grado di difendere i clienti e negoziare per ottenere servizi. Capacità di pensiero critico aiutare i case manager ad analizzare e risolvere i problemi.
Impostazioni e client di lavoro
I case manager lavorano in organizzazioni di servizi di comunità, ospedali, unità di salute mentale ambulatoriale e ambulatoriale, strutture sanitarie pubbliche o residenziali, nonché per compagnie assicurative. Alcuni case manager potrebbero lavorare solo con pazienti complicati in un ospedale per acuti per aiutarli a passare dall'assistenza ospedaliera a riabilitazione, assistenza ambulatoriale o a casa, mentre altri case manager potrebbero lavorare con gli stessi clienti a lungo termine e in molti contesti. Questi clienti in genere hanno malattie croniche o problemi di salute mentale che richiedono più servizi.
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Il primo passo nel processo di gestione dei casi è un colloquio con il cliente. Anche i familiari o gli operatori sanitari possono essere coinvolti nel processo di intervista. Il case manager esamina i registri relativi alle cure mediche o ai precedenti servizi sanitari e sviluppa un piano di assistenza con il paziente e la famiglia. Gli obiettivi sono personalizzati per il paziente e potrebbero includere qualsiasi cosa, dalla richiesta di aiuto finanziario o alla ricerca di un alloggio per garantire un medico di base per il cliente.
Il case manager potrebbe sostenere un cliente educando altri fornitori di assistenza sanitaria sui punti di forza e di debolezza specifici del cliente, garantendo l'accesso ai servizi o prevenendo le discriminazioni. Alcuni case manager supervisionano un team di gestione dei casi e hanno compiti amministrativi come la formazione del personale o la conduzione di valutazioni del personale.
Istruzione e licenza
Gli assistenti sociali hanno bisogno di un minimo di laurea, mentre gli infermieri possono avere una laurea associata, un diploma di infermieristica o un diploma di laurea. Durante il processo educativo, i case manager devono aver completato l'esperienza sul campo sotto supervisione in caso di gestione dei casi, salute o salute comportamentale. La Case Management Society of America, o CMSA, osserva che i case manager devono possedere la necessaria licenza o certificazione in una disciplina sanitaria o dei servizi umani per condurre una valutazione indipendente. Tutti gli stati richiedono che gli infermieri siano autorizzati, mentre gli assistenti sociali possono essere autorizzati o certificati, a seconda dello stato.
Certificazione e Stipendi
I gestori di casi hanno più opzioni per la certificazione sul campo, sebbene la certificazione non sia necessariamente richiesta. Molte organizzazioni offrono la certificazione della gestione dei casi, tra cui CMSA, l'Accademia nazionale dei manager certificati e il Centro di credenziali degli infermieri americani.
Il sito di lavoro riporta infatti che il lo stipendio medio annuo per un case manager nel 2015 era di $ 51.000. In confronto, il Bureau of Labor Statistics rileva che gli stipendi degli infermieri registrati nel 2013 erano in media $ 68,910, mentre gli stipendi degli assistenti sociali variavano da $ 44,420 a $ 52,520 all'anno, a seconda della specialità.
