Parlando con i proprietari di piccole imprese di social media, l'argomento che sento più spesso per la loro mancanza di coinvolgimento è che "non hanno tempo". I proprietari delle PMI sono notoriamente occupati, noti per aver indossato cappelli multipli, avere delle responsabilità di giocoleria e lunghe ore di lavoro. Lo capisco. E questo è esattamente perché dovresti investire nei social media. Perché i social media possono aiutarti a svolgere attività vitali per la crescita e il successo della tua attività Più veloce e meglio rispetto ai mezzi tradizionali.
$config[code] not foundDi cosa sto parlando? Di seguito sono riportati cinque fattori di stress comuni per le PMI che possono essere realizzati più rapidamente e meglio attraverso i social media piuttosto che senza.
1. Costruire la consapevolezza
Tutto inizia qui per una piccola impresa. I marchi più grandi hanno già questo. Le persone sanno che esistono. A volte i loro nomi sono anche sinonimi del prodotto che vendono (vero, Kleenex?). Ma questo non è il caso per un piccolo imprenditore. Dobbiamo creare consapevolezza prima di poter incassare. In passato, questo significava eseguire molte promozioni costose, significava dare via molti prodotti gratuiti e, cosa ancora peggiore, significava che molto tempo veniva ignorato. Con i social media, il campo di gioco diventa un po 'più di livello. Armato di strumenti come Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz e altri, puoi trovare il tuo pubblico senza aspettare che ti trovino. Puoi essere proattivo in merito al tuo marketing, entrare in contatto con le persone che dovrebbero conoscere la tua attività e metterti nei loro radar. Ora la palla è saldamente nella tua corte.
2. Assistenza clienti
Quando hai l'orecchio a terra, ti consente di reagire rapidamente, e da nessuna parte questo è più importante che nel servizio clienti. I titolari di aziende trascorrono molto tempo al telefono o in email rispondendo a clienti scontenti e affrontando problemi di supporto - spesso il stesso problemi ancora e ancora. Impegnandosi nei social media ti dai la possibilità di reagire Più veloce , prima che un piccolo problema diventi grande, e facilmente indirizzare le persone verso risorse progettate per risolvere rapidamente i loro problemi. I social media ti mettono anche in una conversazione in una fase precedente e consentono agli altri di capire quanto ti impegni a fare le cose per bene.
3. Rimanere in cima alla mente
Le aziende cercano sempre di essere i migliori. Vogliamo che si ricordino di noi quando sono a caccia di servizi. Ed è qui che entra in gioco il social media. Interagire con i clienti attraverso i social media aiuta a ricordare che esisti. Non importa se stai parlando in particolare di un accordo in corso o se stai solo condividendo ciò che stai facendo. Vedere il tuo viso, il tuo prodotto o il tuo logo mantiene il tuo marchio in prima linea nelle loro menti e aiuta a ricordare che è passato troppo tempo da quando hanno visitato il tuo ristorante per cena. Il semplice atto di coinvolgente, indipendentemente da quello che stai dicendo, può dare ai clienti un motivo per venire a controllare.
4. Ricerca della concorrenza
Per rimanere competitivi, i proprietari di piccole imprese devono tenere sempre d'occhio ciò che fanno i loro concorrenti. Rimanere al passo con i movimenti della concorrenza ti aiuterà a individuare le tendenze, individuare nuove opportunità e indizi su ciò che gli altri nel tuo settore stanno facendo o stanno guardando. In passato ciò richiedeva molto ascolto, intercettazioni e congetture. Adesso? Ora significa fare alcune battute di stalking, blog-stalking e monitoraggio del tuo settore e della tua più grande competizione. Seguendo le conversazioni che accadono sui tuoi concorrenti, puoi posare quel barattolo di latta arrugginito su una corda e ascoltare dal comfort della tua casa.
5. Networking con colleghi
Se ci vuole un villaggio per crescere un bambino, almeno prende una piccola città per far crescere un'azienda. E i social media fanno sembrare la città un po 'più intima collegandoti con le persone che possono davvero aiutare la tua azienda. Attraverso il mio uso personale dei social media, ho interagito con i futuri partner commerciali, ho trovato opportunità di blogging ospiti e sono stato presentato ad alcune persone e aziende davvero interessanti. Questa connessione è qualcosa che molti proprietari di piccole imprese non avevano mai avuto prima. Non vengono lasciati come frammentati e scollegati come una volta, grazie non solo a posti come Twitter, ma anche a comunità come BizSugar.
Se sei un imprenditore che ha sempre avuto la sensazione di non avere tempo per i social media, ti chiederei di trasformare questa affermazione in giro. Non si tratta di trovare il tempo per aggiungere qualcos'altro nella tua giornata, si tratta di utilizzare un nuovo strumento per fare ciò che hai sempre fatto, solo più velocemente.
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