Conosco alcune aziende che stanno sempre perdendo persone. Conosco gli altri in cui le persone ad alte prestazioni e i loro sostenitori rimangono a lungo - anche per sempre. Perché?
È il capo. Il leader deve essere la colla che tiene tutto insieme non trattando le persone allo stesso modo, ma trattandole nel modo in cui hanno BISOGNO e VOGLIA di essere trattate per rimanere felici. Ascoltare, equità, fermezza, onestà e compromesso di fronte al dramma emotivo prodotto dall'uomo è ciò di cui c'è bisogno.
Sei tu la colla, o il solvente?