Cosa è cambiato e cosa significa per proprietari di piccole imprese e inserzionisti? Ecco una carrellata.
Ora gli utenti potranno vedere TUTTE le recensioni lasciate per un'azienda
La prima modifica a Yelp consentirà agli utenti di visualizzare tutte le recensioni pubblicate su un profilo aziendale, incluse le recensioni precedentemente filtrate. Il filtro di revisione di Yelp è stato recentemente attaccato mentre gli utenti cominciavano a chiedersi perché certe recensioni "sparivano" nel tempo. Qualche settimana fa Yelp ha pubblicato un video sul suo filtro di revisione, spiegando che a volte le recensioni legittime che erano eccessivamente negative o eccessivamente positive sono state filtrate per creare un effetto mediano. Ciò significava che un utente non era mai stato in grado di vedere ogni recensione legittima che era rimasta per un'azienda. Con il cambiamento di questa mattina, ora possono.
Yelp spera che l'aumento della trasparenza aiuterà gli utenti a verificare che il sito di recensioni non stia filtrando le recensioni per favorire gli inserzionisti e che tutte le aziende siano trattate correttamente. Secondo Mashable, le recensioni aggiuntive saranno rese disponibili attraverso un nuovo link su tutte le pagine di business e mostreranno ogni recensione rimasta per un business. Certo, fai attenzione a ciò che desideri. Con Yelp che ora mostra TUTTE le recensioni, significa che tutto ciò che è rimasto sulla tua attività, se Yelp ritiene sia legittimo o meno, sarà disponibile per il consumo pubblico. Ad esempio, la brutta recensione che ti ha lasciato il tuo concorrente? Ora è visibile. Sul lato positivo, si vedranno anche tutte le recensioni positive che Yelp ha precedentemente filtrato per essere "troppo positive".
Yelp interromperà le recensioni preferite
Gran parte della polemica su Yelp deriva dalla funzione Recensioni preferite che consentiva agli inserzionisti di selezionare la prima recensione visualizzata nella pagina. C'era da tempo una certa confusione (e voci) sul fatto che gli inserzionisti ricevessero un trattamento preferenziale e che potessero anche avere recensioni negative rimosse per il prezzo giusto o controllare quello che appariva sulla loro pagina. Yelp ha fortemente negato queste accuse e ora ha rimosso la funzione per porre fine a ogni ulteriore speculazione.
Dall'articolo NYT:
"Nonostante i nostri migliori sforzi, c'è ancora ovviamente confusione su ciò che è possibile acquistare su Yelp, quindi stiamo apportando una modifica per abbandonare semplicemente questa funzione", ha affermato il co-fondatore e amministratore delegato di Yelp, Jeremy Stoppleman.
Secondo i rapporti, la funzione Recensioni preferite sarà presto sostituita da una che consente ai proprietari di attività commerciali di pubblicare video sulla loro pagina di Yelp, il che sembra abbastanza interessante.
Nel complesso, questa è una grande mossa per Yelp. Come ho detto, non è stato più di poche settimane fa che Yelp ha pubblicato un video che spiega il funzionamento del suo filtro di revisione. Ora, gli utenti stanno ottenendo un picco ancora più grande dietro le quinte. Mentre apprezzo la maggiore trasparenza di Yelp qui, mi chiedo se non stiano per spararsi ai piedi. Consentendo agli utenti di capire quali recensioni sono state filtrate, inizi a mostrare le tue carte un po 'in termini di come funziona il tuo algoritmo, rendendo così più facile per chi ha cattive intenzioni giocarlo. Ovviamente, l'intero sito di Yelp è basato sull'integrità delle recensioni, motivo per cui Yelp sta facendo queste modifiche per cominciare. Più il tuo filtro diventa pubblico, più la tua "salsa segreta" ti sta lasciando uscire.
Da un punto di vista dell'utente, tuttavia, le modifiche si spera possano gettare un po 'di luce su come funziona Yelp e mostrare Yelp per essere una fonte imparziale di recensioni. Man mano che la ricerca diventa più locale e con servizi come FourSquare che fanno capolino ai talloni di Yelp, il sito di recensioni deve enfatizzare il proprio impegno nei confronti della piccola comunità imprenditoriale. E questi cambiamenti si concentrano sul fare esattamente questo.
Cosa ne pensi dei cambiamenti di Yelp? Affrontano le preoccupazioni che hai avuto con il sito? Come proprietario di una piccola impresa, hai paura di quale tipo di recensioni "non filtrate" saranno ora disponibili pubblicamente? Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri.
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