C'è stato un tempo in cui c'erano solo circa tre modi in cui un cliente poteva connettersi con la tua piccola impresa.
Questi erano tempi più semplici. Hanno dovuto visitare il tuo negozio. Oppure potevano telefonarti ma se fosse a lunga distanza sarebbe stato un grosso problema. E poi c'era la posta.
Quelle opzioni esistono ancora, nel bene o nel male, ma i clienti ora hanno molti più modi per coinvolgere la tua azienda e ne approfittano tutti. Alcuni canali di comunicazione sono più utili di altri e quelli sono quelli che le piccole imprese devono tenere d'occhio. Se non li monitorizzi, rischi di portare la tua esperienza del cliente a terra. Ecco perché questa settimana, vogliamo sapere …
$config[code] not foundCome preferiscono i clienti contattare la tua azienda?
I metodi di comunicazione della vecchia scuola sono opzioni, qui. Anche i nuovi mezzi di comunicazione sono così. Questi sono quelli che ti collegano con i tuoi clienti a tutte le ore del giorno e della notte.
Scegli una delle opzioni di seguito.
Donna sulla foto del telefono tramite Shutterstock
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