Come rendere divertente il servizio clienti. Se hai mai acquistato qualcosa, sai che cos'è un buon servizio clienti. Significa che ricevi un trattamento personale efficiente, onesto e cortese. Ma se sei un venditore, mantenere quell'alto livello di servizio può essere difficile perché ogni lavoro diventa semplicemente noioso quando devi farlo tutti i giorni. Quindi, se vuoi mantenere il tuo margine, ecco alcuni suggerimenti su come rendere divertente il servizio clienti.
$config[code] not foundDecidi il tuo atteggiamento per il giorno. Osservando il tuo servizio di assistenza clienti su base giornaliera, puoi suddividerlo in qualcosa di gestibile. Possiamo scegliere il modo in cui affronteremo il nostro lavoro e la vita, quindi, scegli di essere felice e di essere pronto a rispondere. Ricorda di sorridere. Può essere contagioso.
Trova qualcosa sul tuo lavoro che ti piace davvero. Forse ti diverti a rendere gli scaffali belli o aiutare un cliente con un oggetto difficile da trovare. Concentrati su una cosa e cerca di portare quell'atteggiamento ad altri aspetti del tuo lavoro.
Tratta il cliente come un amico che hai appena incontrato. Ascolta il cliente, fissa il contatto visivo e cerca di entrare in empatia con loro. Parla con il tuo cliente. Questo rende il tuo lavoro molto meno simile al lavoro, e potresti avere una risata o due nel processo.
Fai il possibile per il tuo cliente. Quando aiuti un cliente a risolvere un problema e loro esprimono la loro gratitudine, rimarrai stupito di quanto possa sembrare divertente il tuo lavoro. Ti fa sentire bene entrambi.
Ricorda che il gioco è uno stato mentale. Qualsiasi compito affrontato in modo leggero può essere giocato. Qualsiasi lavoro fatto bene può essere giocato. I tuoi clienti vedranno la differenza.
