Oggi, i clienti digitali sono i più influenti e gli acquirenti frequenti di qualsiasi prodotto che vendi online o offline. Con le tendenze emergenti dello shopping online e dei consumatori che utilizzano dispositivi digitali, anche le possibilità di conversione delle vendite al dettaglio sono aumentate esponenzialmente.
Tutti questi fattori di crescita hanno portato alla necessità di aumentare la produttività sia per gestire gli inventari e la contabilità al dettaglio, per far uscire nuovi prodotti, per mantenere i rapporti con i clienti o per automatizzare le attività promozionali.
$config[code] not foundGli strumenti di produttività, quindi, sono importanti per il funzionamento di qualsiasi attività di vendita al dettaglio online. Le aziende che utilizzano strumenti di automazione hanno maggiori probabilità di raggiungere i clienti target in anticipo e spesso. Possono dare un'attenzione personalizzata alle liste dei desideri dei loro clienti e aumentare la fedeltà dei clienti per il business ripetuto.
Se non stai utilizzando le tecnologie di vendita al servizio della tua azienda, potresti perdere grandi risparmi, sia sul tuo tempo che sui tuoi soldi. Ecco i primi cinque strumenti di produttività che ti aiuteranno a incrementare le vendite al dettaglio online.
Software POS (punto di vendita)
Un buon software POS può essere il più grande risparmiatore di tempo e denaro per il tuo business al dettaglio. Tiene traccia di tutti i tuoi inventari, vendite, contanti, conti clienti, oltre a gestire resi, rimborsi e crediti negozio. È possibile persino effettuare analisi dei dati dei clienti, eseguire programmi di fidelizzazione dei clienti, automatizzare un sistema di contabilità e inviare ordini di acquisto automatizzati ai propri fornitori utilizzando un sistema software POS. Ciò consente di risparmiare innumerevoli ore di attività manuali e laboriose che una macchina può fare meglio di una persona.
Un sistema POS online ti aiuta a gestire i negozi online e offline in un'unica posizione nel cloud. Funziona su qualsiasi dispositivo - iPad, Mac o PC. Ciò significa che puoi eseguire più negozi alla volta seduti comodamente da casa o ricevere aggiornamenti in tempo reale sull'attività del tuo negozio durante i viaggi.
Il POS è senza dubbio uno strumento per aumentare la produttività al dettaglio. Può influenzare in modo significativo le operazioni di vendita e aumentare il margine di profitto, a patto di essere a conoscenza delle funzionalità software POS indispensabili.
Ricorda, una volta che hai investito in un sistema POS, è costoso cambiarlo. Quindi, prenditi il tuo tempo, conduci delle ricerche e scegli quello che supera le tue aspettative.
Siti web di e-commerce / carrelli della spesa
Se i siti web aziendali possono vendere concetti di un prodotto, dovrebbero vendere anche il prodotto. I siti web di e-commerce possono fare entrambi, ad es. Promuovere la tua attività di vendita al dettaglio online e generare entrate vendendo articoli direttamente dal tuo sito web. Puoi aggiungere prodotti al tuo negozio online in pochi clic. Personalizza il tema del tuo sito e il tuo negozio può essere aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
I siti di e-commerce utilizzano il software del carrello per gestire le transazioni finanziarie e l'elaborazione degli ordini. I clienti possono effettuare ordini e pagare direttamente dal sito Web utilizzando qualsiasi dispositivo di loro scelta. Un buon software per il carrello degli acquisti viene fornito con un pacchetto di funzioni di acquisto e marketing, tra cui il back office e le funzioni di sicurezza.
Leggi questa recensione del software del carrello o controlla questo elenco di 45 carrelli standalone per e-commerce per sapere come possono aggiungere valore al tuo sito web.
Una volta impostato, puoi collegarti al tuo sito e-commerce da biglietti da visita, pubblicità di giornali e poster. Questa è un'opportunità per condividere le tue idee di business con gli altri e aumentare il volume delle vendite. Puoi anche inserire annunci online e ottenere traffico sul tuo sito di e-commerce su Internet. Il principale vantaggio dell'esecuzione di un sito di e-commerce è che non vi è alcun limite per utilizzarlo per sfornare le cifre di vendita. Quanto meglio lo fai, più ottieni.
Integrare il tuo sito e-commerce con il software POS è un altro modo per aumentare il tuo livello di produttività. Puoi tenere traccia di tutte le funzionalità di e-commerce come la gestione dei prodotti, l'inventario e il marketing. È inoltre possibile generare report e analisi dal proprio sistema POS. La maggior parte del moderno software di e-commerce ha il supporto integrato per l'integrazione di POS.
Software di contabilità al dettaglio
La contabilità è la spina dorsale di un'operazione di vendita al dettaglio. Se riesci a farlo meglio, tutto te stesso, risparmi e guadagni un sacco di soldi. Oggi, con il software di contabilità al dettaglio in funzione, sempre più rivenditori gestiscono i loro conti internamente. Ci sono molti vantaggi ad esso. È possibile generare rapidamente rendiconti finanziari e tenere traccia delle prestazioni dell'account in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo.
Il software di contabilità più diffuso ha il modulo Contabilità clienti, il modulo Contabilità fornitori e il modulo Contabilità generale integrati che ti mantengono senza preoccupazioni e ti aiutano a prendere decisioni finanziarie indipendenti.
È anche possibile collegare il proprio software di contabilità a un sistema POS e creare una soluzione di contabilità integrata. Ad esempio, quando crei le fatture utilizzando il software POS, aggiorna automaticamente la quantità di scorte nel database di inventario. Questo record, a sua volta, dovrebbe aggiornare la cronologia dei clienti, i crediti e la cronologia delle vendite in uno strumento di contabilità. Senza integrazione, i database di magazzino, contabilità clienti e cronologia vendite rimarranno obsoleti, rendendo il software POS quasi inutile.
Non tutti i sistemi POS si collegano ai pacchetti software di contabilità. Alcuni hanno un sistema di contabilità integrato. Alcuni forniscono supporto per l'integrazione. È meglio chiedere al proprio rivenditore POS e sapere come funzionerà il sistema integrato.
Sul mercato esistono una varietà di programmi software di contabilità al dettaglio di facile utilizzo. Ognuno si adatta a un diverso tipo di negozio e svolge una serie di funzioni contabili. Un foglio di confronto ti aiuterà a capire le capacità, le valutazioni e il prezzo del software di contabilità al dettaglio.
Software CRM per aumentare le vendite al dettaglio online
Gli strumenti CRM, come tutti sappiamo, sono la chiave per mantenere relazioni commerciali sane con i clienti. Questi strumenti non solo guidano i programmi di fidelizzazione dei clienti, ma aiutano anche a identificare potenziali prospettive di business e guadagnare nuovi affari. Un buon software CRM è in grado di tracciare i dettagli dei clienti, individuare opportunità di mercato e aprire la strada per comunicare con i clienti tramite e-mail, telefono o fiere commerciali.
I dati CRM e le analisi di base consentono al personale di vendita di distinguere tra clienti VIP e clienti occasionali, consentendo di prendere decisioni in merito a sconti, schemi di prezzo e vantaggi per linee di prodotti esistenti o imminenti. I tuoi dipendenti sanno chi possono chiamare e come soddisfare le loro specifiche esigenze o preferenze. Ecco alcuni suggerimenti per scegliere il software CRM giusto per la tua azienda.
Il software CRM online è anche una soluzione integrata con i sistemi POS. Se hai utilizzato un sistema autonomo per il CRM e hai gestito un sistema POS e di gestione dell'inventario separato, è tempo di cercare una soluzione a ombrello: tutto collegato tra loro, integrato in un'unica soluzione di vendita al dettaglio.
Strumento di automazione del marketing al dettaglio
L'automazione del marketing è la categoria principale di soluzioni di vendita al dettaglio che la maggior parte delle aziende cerca di eccellere. Che si tratti di sfruttare nuovi clienti o di mantenere vecchi clienti, gli strumenti di automazione del marketing possono incrementare le vendite con annunci pubblicitari mirati. È possibile eseguire attività di brand building utilizzando vari canali e tecniche di comunicazione, riducendo così il ciclo di vendita.
Una buona piattaforma di automazione del marketing al dettaglio ti aiuta a sfruttare le attività di marketing a 360 gradi, tra cui l'auto-risposta, l'email marketing, il marketing via SMS, la chat live, l'automazione di Facebook e Twitter, la creazione di pagine di destinazione, il monitoraggio Web, la trasmissione vocale, il controllo IP, Fax marketing e gestione delle relazioni con i clienti.
Leggi questo articolo per trovare un elenco completo di strumenti e app software per l'automazione del marketing. Conoscerai le funzionalità chiave dei famosi strumenti di automazione del marketing al dettaglio e i relativi costi.
Conclusione
Utilizzare gli strumenti di produttività per le operazioni di vendita al dettaglio è sempre vantaggioso. Ma gli strumenti da soli non possono rendere la tua attività un successo a meno che tu non conosca le tendenze e i suggerimenti per il futuro. Quindi, continua ad esplorare la bellezza degli strumenti di vendita online e dai "Nuova esperienza Shopper" ai tuoi clienti. Buon commercio!
Foto di banco degli attrezzi tramite Shutterstock
Altro in: Crescita delle piccole imprese 1
