Il tuo sito Web dovrebbe essere creato, progettato e configurato per trasmettere in modo chiaro le informazioni, i valori e i segnali di fiducia che i tuoi clienti stanno cercando. E qui ci sono nove indicatori di fiducia per aiutarti a farlo.
Ottieni un nome di dominio che abbia un senso: I domini sono difficili quanto importanti. Prendi uno buono e sei quasi pronto fin dall'inizio. Ottieni una pausa folle e ben riuscita. In qualità di proprietario di una piccola azienda, non devi preoccuparti troppo dell'arte competitiva dell'acquisto di domini. Hai semplicemente bisogno di trovare il miglior dominio che il tuo budget consentirà. Ciò significa trovare qualcosa che descriva accuratamente ciò che fai, sia breve e abbia un buon potenziale di branding. Al minimo, vuoi che abbia senso per quello che fai. Se vendi computer, vuoi un dominio che lo suggerisca a vista. Non vuoi che qualcuno arrivi sul tuo sito Web e poi se ne vada immediatamente perché pensavano che tu fossi un poliziotto da spiaggia, non un computer Mac.
Usa un indirizzo email di marca: Pensaci come un utente. Se stai per spendere $ 500 su un sistema di intrattenimento, quale e-mail di contatto ti fidi di più - email protected o email protected? È molto più facile fidarsi di qualcuno che ha chiaramente investito nella propria attività su qualcuno che si è imbattuto in un account gratuito di Yahoo o Gmail. Quando si va alla ricerca di un host per il proprio sito Web, si desidera ottenere un pacchetto che includa account POP3 e alias email in modo che sia possibile inviare e-mail di marca. È un segnale di fiducia molto semplice che racchiude un grande pugno.
Design competente: C'è una parola intera di soluzioni di design fai-da-te dall'aspetto professionale là fuori se conosci un po 'di HTML. Se non lo fai e non sei nemmeno sicuro di cosa significhi HTML, fai un favore a te stesso e chiedi a qualcuno di aiutarti a progettare il tuo sito. Anche se è un ragazzino del college, stai corrompendo con la pizza. Trova qualcuno che possa aiutarti a creare un sito Web dall'aspetto credibile. In sostanza, vuoi che il tuo sito sia "invisibile" con tutto al posto giusto e lavori come dovrebbe, in modo che la gente non se ne accorga. Non è necessario pagare per un sito Flash completo con tutti i campanelli e fischietti (in realtà, non si dovrebbe, sono orribili per SEO), ma è necessario qualcosa che ti stabilisce come un business credibile.
Utilizzare un host affidabile: Il tuo sito Web non fa bene a nessuno se non è possibile che il tuo host sia sicuro di essere attivo e funzionante in ogni momento. Prima di stabilirti in una società di hosting, fai qualche ricerca su Google per vedere se hanno problemi di assistenza clienti diffusi. Google il nome del tuo host più alcune delle tue varianti preferite di "nome host" per vedere cosa succede. Se vedi frequenti menzioni di problemi di downtime, vai altrove. Se stai per eseguire ampi social media o campagne virali, vorresti parlare anche con il tuo host. Non vuoi che facciano cadere automaticamente il tuo sito in caso di un improvviso traffico di traffico. Per assicurarti che il tuo sito stia funzionando a un livello ottimale, cerca anche modi per accelerare i tempi di risposta delle pagine.
Crea una pagina Chi siamo: Aiuta la gente a sentirsi a proprio agio con il tuo sito introducendoli alle persone dietro di esso. Mostra loro che non sei solo una compagnia improvvisata che prenderà i loro soldi e che se ne andrà domattina. Molto spesso la creazione di una società About Page che include tutti i nomi, i volti e le personalità della tua azienda può fare molto per stabilire dei segnali di fiducia vitali. Usa la tua pagina About per parlare con i clienti. Includi quando la società è stata fondata, in cosa sei un esperto, quanto sei contento di aiutarli e tutti i modi in cui possono contattarti. Se il tuo sito Web è il volto della tua azienda, la pagina About è il suo cuore.
E una pagina di contatto: Ci dispiace, ma la pagina Informazioni non cancella la necessità di una pagina di contatto. Avrai comunque bisogno di una pagina dedicata sul tuo sito per mostrare ai clienti tutti i modi in cui possono contattarti (agisce anche come una grande citazione per gli algoritmi locali dei motori di ricerca). Includi il tuo vero indirizzo commerciale, il numero di telefono, la mappa di dove ti trovi, le ore e qualsiasi altra informazione di cui qualcuno avrebbe bisogno per contattarti.
Utilizza le testimonianze dei clienti: Fornire testimonianze sul tuo sito Web fa un paio di cose per la fiducia degli utenti. In primo luogo, aiuta a mostrare ai clienti che sei sicuro di fare affari e dà loro un'idea di cosa possono aspettarsi da te. In secondo luogo, le persone amano essere associate a società come altre persone. Ci fa sentire meglio con noi stessi per essere connessi a cose popolari. Se riesci a nutrire la loro vanità che comprare il tuo prodotto li rende uno dei tanti, dovrai fare molto per aiutarli a seguire il percorso di conversione.
Mantieni un sito ordinato: Prendi tutto il tuo orgoglio nel tuo sito Web come faresti con una newsletter aziendale o direct mailing. Il contenuto dovrebbe essere grammaticalmente corretto e utilizzare un tono appropriato. I tuoi collegamenti dovrebbero funzionare. Le tue pagine dovrebbero essere pulite. Se ci sono un sacco di link non funzionanti, è un chiaro segno che non ti interessa il tuo sito web. E se non ti interessa del tuo sito, perché dovrebbero pensare che ti interesserebbe di loro? O il tuo prodotto? Non è l'impressione che vuoi dare.
Elenca i gruppi a cui appartieni: Le persone si fidano delle società che fanno di tutto per essere parte della comunità. Se fai parte della camera di commercio locale o Better Business Bureau, prendi il badge o il logo che ti danno e mostralo con orgoglio sul tuo sito. Di nuovo, mostra ai clienti che guardano al tuo sito Web freddo che sei reale, che ti importa e che fai parte della tua comunità. Invierà il messaggio che non solo stai dietro i tuoi prodotti, ma che sei allineato con gli altri che condividono la stessa posizione.
La fiducia è tutto, sia sul Web che fuori. Prenditi un po 'di tempo per assicurarti che il tuo sito Web stia emettendo le vibrazioni giuste e non spegnendo i visitatori prima ancora che imparino a conoscerti.
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