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Quindi, come fanno i consumatori a comprare online?
Dalle preoccupazioni dello showroom alle tendenze del commercio elettronico, i piccoli rivenditori e gli e-tailer hanno un sacco di problemi da tenere al passo con questi giorni. Un nuovo studio di Shopzilla che ha interrogato gli utenti di Internet sulle loro abitudini di acquisto online ha alcune utili informazioni. Di seguito è riportato un po 'di ciò che hanno trovato.
$config[code] not foundCosa ispira l'acquisto?
In termini di pubblicità e marketing, le e-mail dei negozi sono state il principale motore delle vendite online (11 percento), battendo annunci di riviste (8 percento), blog o siti di contenuti online (4 percento) e Facebook (2 percento) a questo riguardo.
Tuttavia, gli acquisti d'impulso sono un fattore più importante di qualsiasi tipo di pubblicità o marketing. Quasi un terzo dei clienti afferma di aver superato l'acquisto più recente navigando sul Web, il 25% afferma di averlo trovato dopo aver cercato un articolo specifico e l'8% di averlo visto mentre era in giro per lo shopping.
Dove stanno acquistando?
Un posto dove i dipendenti non fanno la spesa è al lavoro: solo il 17% degli acquisti è stato effettuato dall'ufficio, mentre il 70% è stato effettuato a casa.
In termini di dispositivi, la stragrande maggioranza delle vendite online (85%) avviene ancora su un computer desktop. Gli iPad si sono classificati al secondo posto, con l'11% degli acquisti complessivi effettuati su un iPad (meno dell'1% delle vendite è stato effettuato su qualsiasi altro tipo di tablet). Per quelli con reddito familiare di $ 150K o superiore, il 20 percento degli acquisti è stato effettuato su un iPad.
Nonostante il grande hommage mcommerce, i telefoni cellulari sono ancora contributori minimi alle vendite online, meno del 5% delle vendite effettuate su qualsiasi tipo di smartphone. (Ho visto altri sondaggi che mostrano un utilizzo molto più elevato dei telefoni cellulari per lo shopping.)
Che cosa stanno spendendo?
La buona notizia per i rivenditori è che oltre il 50% dei consumatori si sente sicuro della spesa. Complessivamente, il 28 percento si sente libero di spendere e il 31 percento si aspetta di spendere di più rispetto al mese precedente.
Ciò non significa però che i consumatori stiano buttando soldi in giro. Il prezzo rimane un fattore enorme, con il 75% degli acquirenti che afferma che il prezzo influenza i propri acquisti e il 79% dichiara di aver acquistato dal sito offrendo il prezzo migliore. Sei articoli acquistati su 10 in vendita, oltre la metà (54%) ordinati da siti che offrono la spedizione gratuita e il 33% di coupon utilizzati.
Sono davvero Showrooming?
Showrooming (guardare un prodotto in negozio, quindi acquistarlo da un concorrente online) non è un problema per la maggior parte degli acquirenti online poiché la maggioranza (78%) non si preoccupa mai di guardare il prodotto in un negozio prima di acquistarlo.
Solo il 12 percento vede un prodotto in un negozio, quindi acquista da quel negozio o dal suo sito web. Solo il 10 percento guarda il prodotto in negozio prima se altrove.
Che cosa significa per il tuo business
Serendipity è ancora un fattore enorme negli acquisti online
Poiché gli acquirenti sono spesso influenzati da qualcosa che vedono online mentre cercano qualcos'altro, considera l'aggiunta di suggerimenti al tuo sito di e-commerce (come la visualizzazione di articoli correlati o complementari nella barra laterale mentre i clienti fanno shopping), suggerendo ulteriori acquisti durante il processo di checkout, o pubblicare annunci relativi alla cronologia di navigazione passata degli acquirenti quando lasciano il tuo sito.
Gli iPad stanno diventando più forti
Chiaramente, l'iPad è uno dei principali contendenti quando si tratta di shopping mobile. Soprattutto se si rivolgono a consumatori di fascia alta, è fondamentale sviluppare un sito di e-commerce ottimizzato per tablet.
Se hai un negozio al dettaglio senza un componente di e-commerce, consulta i modi in cui puoi utilizzare i tablet nel tuo negozio, ad esempio fornendo ulteriori informazioni sul tuo inventario agli acquirenti o abilitando i pagamenti mobili per velocizzare il checkout.
Tempo giusto per le tue e-mail
Tra le strategie di marketing che puoi utilizzare, l'email marketing è la cosa più importante. Tuttavia, con gli acquirenti che navigano raramente nei siti di shopping durante le ore di lavoro, la sincronizzazione delle e-mail per la sera e nei fine settimana, o immediatamente prima dell'ora di pranzo, è più probabile che produca i massimi risultati.
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