Nota dell'editore: Questo articolo per gli ospiti, di Ivana Taylor, presenta una parte del dibattito sul fatto che i social media valgano per le imprese. Ivana ritiene che i leader aziendali con lungimiranza debbano adattarsi ai social media come componente del marketing mix. Ma, per un diverso punto di vista sul motivo per cui alcuni non stanno bevendo i social media Kool-aid, assicurati di leggere anche l'altro lato della storia. - Anita Campbell, redattore
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- Prodotto (la tua offerta - la combinazione unica di prodotto, servizio ed esperienza)
- Prezzo (il valore che il cliente percepisce tradotto in denaro)
- Distribuzione (mettendo la tua offerta a portata di mano del cliente)
- Promozione (comunicando la tua offerta)
Questo è tutto ciò che c'è per il marketing mix.
E quando combiniamo abilmente e creativamente questi ingredienti nelle proporzioni perfette, Voila! Abbiamo un gustoso stuolo di clienti soddisfatti, impiegati felici e profitti sufficienti per andare in giro e per investire nel futuro.
Certo, non può essere così facile, giusto? Alcuni di noi sbagliano diventando trincerati nelle tradizionali strategie di marketing. E il resto di noi va all'estremo opposto e rimane paralizzato dal numero enorme di strumenti e applicazioni Internet che cercano di riunirci, ma che ci separano dal vero contatto faccia a faccia.
I social media sono stati uno di quei termini tecnici magici e misteriosi che a quanto pare tutti sotto i 30 anni sono stati tutti su Twitter. E quelli di noi oltre i 30 sono stati curiosi e più che sospettosi.
La sfida che i marketer tradizionali hanno è capire come utilizzare questo nuovo "ingrediente" nel loro marketing mix. È come una "carne" o solo una "spezia?"
Che ruolo dovrebbero giocare i social media?
Se dovessi inserire i social media in una sola categoria del marketing mix, sceglierei la promozione, cioè la comunicazione. Questo non vuol dire che non giochi un ruolo negli altri componenti, solo che non è un ruolo GRANDE.
Il vantaggio principale dei media sociali per la tua strategia di comunicazione è la sua capacità di costruire relazioni e comunità tra individui che condividono interessi e che non verrebbero riuniti se non per quegli interessi. Se svolgi il ruolo di avvicinare le persone attorno a un prodotto, servizio o interesse, aumenta la tua credibilità, costruisci il tuo marchio e potresti, nel tempo, aumentare la redditività creando un seguito fedele.
5 semplici modi per ravvivare il tuo mix con i social media
1. Sviluppa una strategia sui social media YESTERDAY. Decidere di mettere insieme una strategia di social media è come decidere di fare sesso con i tuoi figli. O TU puoi essere tu a spiegare, o puoi lasciarlo alla TV, ai loro amici - oa Internet. È assurdo ignorare il movimento verso questo tipo di comunicazione. Ma è saggio imparare e prendere decisioni su come usarlo, in modo che non ti usi.
2. Scegli le poche e critiche applicazioni per social media. Nessuno dice che devi usare ogni singola applicazione per social media che è là fuori. Scegli alcuni e scegli attentamente. Chiediti sempre: chi è il mio cliente ideale? Cosa è importante per loro quando stanno comprando quello che sto vendendo? E quale strumento li aiuterà a connettersi con la mia attività in modo semplice e pertinente?
Anche l'esperto di strategia Web e analista di Forrester Research, Jeremiah Owyang, consiglia queste ulteriori domande: i tuoi clienti target utilizzano i social media per prendere le loro decisioni? Quali strumenti stanno usando e vogliono connettersi l'un l'altro?
3. Costruisci il tuo marchio dall'interno verso l'esterno. Pensa ai social media come a giganteschi cartelloni digitali. Tratta ogni post, ogni tweet e ogni commento come un'opportunità per costruire la tua forza e creare valore attorno a ciò che offri. Usa i tuoi dipendenti intelligenti, ben informati e attivi per costruire il tuo marchio.
Forrester Research ha preso ciò che ha imparato e ha pubblicato un libro intitolato Groundswell. Gli autori del libro Charlene Li e Josh Burnoff (entrambi vicepresidenti e analisti di Forrester) sono anche membri attivi della comunità dei social media e hanno sviluppato una base di fan dedicata che utilizzerà i loro prodotti e servizi.
Per iniziare, considera l'aggiunta di un blog al tuo sito Web tradizionale. Se hai dipendenti interessati ai social media, chiedi loro di contribuire con articoli al tuo blog. Non dimenticare di usare il tuo logo, i colori della tua azienda, una tua foto o qualsiasi altro marchio. Puoi personalizzare molti strumenti di social media per abbinare la tua immagine. Per strumenti come Twitter, usa una foto di te nel profilo e usa il logo e i colori dell'azienda come sfondo quando personalizzi la pagina.
4. Trova il posto giusto per i social media nella tua strategia. In questo momento i social media sono un nuovo giocattolo brillante. Il vero lavoro è trovare il giusto equilibrio tra social media e strumenti di marketing più tradizionali come i tuoi materiali stampati. Il risultato ideale è farli lavorare tutti insieme.
Come imprenditore, crea un profilo LinkedIn e usalo come luogo per connetterti ai clienti e raccogliere testimonianze. Quando ti senti a tuo agio, entra in Facebook e crea o avvia un gruppo focalizzato sul tuo settore, prodotto o servizio.
Se davvero cominci a divertirti lì, potresti prendere in considerazione la creazione di un profilo Twitter e la ricerca e la creazione di una comunità o un villaggio di persone nel tuo settore. Inserisci il tuo ID di Twitter sui tuoi biglietti da visita, disponi di uno spazio o di una pagina sul tuo sito Web con le istruzioni su come connetterti con le tue comunità online. Crea pezzi stampati che portino le tue community online nel mondo reale. Coordinare gli eventi faccia a faccia in modo che le comunità online possano incontrarsi di persona.
5. Vai mobile. Molte piattaforme di blog offrono applicazioni mobili (come Typepad) che è possibile scaricare sul telefono. Twitter è progettato per essere mobile. Questo ti dà l'opportunità di riferire e comunicare in modo discreto in tempo reale. Se sei un venditore, puoi documentare un'applicazione creativa del tuo prodotto. Se sei un imprenditore in una conferenza puoi condividere link, esperienze e feedback con i tuoi clienti o comunità. È possibile informare la comunità dei clienti su correzioni e miglioramenti del prodotto o lanci di prodotti e anche su nuovi post del blog.
A prescindere da come lo affetti, se vuoi essere in affari nei prossimi 20 anni, è meglio che tu stia usando gli strumenti usati da 20 anni per decidere da chi acquistare. Le persone possono e hanno conversazioni su di te, sulla tua azienda e sui tuoi prodotti e servizi. Non mettere la testa nella sabbia e aspettare che il mercato ti definisca.
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