Mentre molti imprenditori attribuiscono i loro successi ai loro clienti, John Hewitt dà tutto il merito ai suoi dipendenti. Hewitt, recentemente premiato come un campione di Small Business Influencer, afferma che la sua compagnia, Liberty Tax, "assume l'atteggiamento" e ottiene alcune delle sue migliori idee dai dipendenti, così come dai franchisee.
$config[code] not foundHewitt, che ha fondato due delle prime tre compagnie fiscali (l'altra è, come potresti intuire, Jackson Hewitt), mette i suoi soldi dove la bocca è quando si tratta dei suoi dipendenti:
"Il nostro obiettivo è essere il numero uno del servizio fiscale nell'universo entro il 2020. Il nostro team sta sfidando le prestazioni a tutti i livelli. Abbiamo appena lanciato una sfida da un milione di dollari con ricompense monetarie per coloro che spingono il loro servizio clienti e lavorano a standard a quel livello fanatico. "
Chiunque all'interno di Liberty Tax può nominare un altro dipendente o franchisee per un "Premio Fanatico" di $ 1.000 per andare oltre la chiamata del dovere a livello fanatico.
La sua porta è sempre aperta
Hewitt ha aiutato Liberty Tax a crescere a 3.800 uffici di Liberty Tax negli Stati Uniti e in Canada da soli cinque uffici tre anni fa. Lo ha fatto prestando attenzione alle idee di franchisee e dipendenti:
"La maggior parte delle aziende commette l'errore di pensare di sapere tutto e di gestire dall'alto verso il basso. Alcune delle cose che ho inventato come dipendente, come un coupon per la commissione di riferimento, sono state abbattute dal management, ma ora sono praticate da tutte le maggiori compagnie fiscali. Quindi sto ancora imparando e sto ascoltando decisamente. "
Uscire mentre The Getting è buono
Se non fosse stato per qualche consiglio che il padre di Hewitt gli ha dato, potrebbe essere ancora un impiegato di H & R Block. Il consiglio era su quando entrare e uscire da una situazione lavorativa. Quando suo padre gli suggerì di entrare nell'informatizzazione delle tasse, Hewitt lasciò il suo lavoro per sviluppare il primo software di preparazione fiscale per PC. Il resto, come si suol dire, è storia.
Per quanto riguarda il suo consiglio agli altri imprenditori, va oltre l'ufficio:
"Premiati con un po 'di tempo di arricchimento personale e tempo prezioso con la famiglia."
John è stato premiato come campione di Small Business Influencer per il 2011. Ulteriori informazioni sulle interviste ai Campioni di Influencer di piccole imprese.
