Abbiamo concentrato una serie di nostre recenti conversazioni su analisi, rapporti di intelligence e altri argomenti relativi alla ricerca di approfondimenti che possano aiutare a far progredire la tua attività. Soprattutto perché è uno degli argomenti più caldi nel mondo degli affari e promette di rimanere caldo per il prossimo futuro. Ma a volte sembra che la conversazione sull'analisi sia focalizzata su imprese più grandi con budget elevati.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO di una piattaforma di analisi visiva di Qlik, condivide il motivo per cui l'analisi sta diventando rapidamente uno strumento di "necessità di avere" per le piccole e medie imprese prima o poi, a causa del potenziale impatto che può avere su varie parti del business.
Di seguito è riportata una trascrizione modificata della conversazione. Per ascoltare la conversazione completa, fai clic sul player incorporato di seguito.
* * * * *
Tendenze delle piccole imprese: Prima di saltare in quella conversazione forse puoi darci un po 'del tuo background personale.
Rick Jackson: Sono stato nel settore dell'alta tecnologia ora per circa 30 anni che odio ammettere. Sono stato in ingegneria; è stato come ho iniziato la mia carriera. Sono stato in vendita per alcuni anni e poi sono stato in posizioni di marketing negli ultimi 20 anni probabilmente; è stato direttore marketing per circa gli ultimi 15.
E così come capo ufficio marketing dirò che sono una persona molto dipendente dalla business intelligence e dall'analisi visiva e l'ho incorporata in molti dei lavori e delle aziende in cui sono stato e non potevo nemmeno immaginare di fare marketing senza esso.
Tendenze delle piccole imprese: Molto buona. Allora dicci qualcosa in più sulla compagnia.
Rick Jackson: Qlik ha avuto questa visione che questa intelligenza non dovrebbe essere rinchiusa nel retrobottega e gestita dai dottori di ricerca in camice da laboratorio dove si invia una richiesta per cercare di capire qualcosa usando i dati, si aspetta per settimane di ottenere una risposta che naturalmente stimola solo altre cinque domande che hai.
Li restituisci e aspetti una risposta. Quindi Qlik si è davvero impegnato a democratizzare l'intera nozione di analisi e ad aiutare più persone in tutto il business ad avere accesso a un ambiente visivamente attraente per essere in grado di sondare i dati, porre domande, guardarli graficamente da diversi punti di vista per davvero inizia a comprenderne appieno. E sfruttare ogni singolo giorno nel loro ruolo operativo per prendere decisioni migliori per testare nuove idee e cercare nuove opportunità.
Tendenze delle piccole imprese: Quindi siamo stati bombardati da un sacco di termini diversi ultimamente. Abbiamo sentito parlare di analisi che ovviamente riguardano l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, l'apprendimento approfondito, la business intelligence.
Esistono alcune differenze che separano qualcosa come la BI dall'analisi?
Rick Jackson: Beh, molto mi imbarazza dire che è solo un gergo di marketing. Come marketer ci piace provare e creare nuovi termini per rappresentare qualcosa di nuovo e fresco. Ma penso che ci sia qualcosa da imparare e solo quello.
Il mercato generale viene spesso definito BI o Business Intelligence. Ed è così che un segmento di mercato è stato originariamente introdotto circa 20 anni fa. Molte grandi aziende hanno iniziato il loro mercato. Hanno creato queste grandi implementazioni tecniche di stack che erano molto costose, difficili da usare; Davvero discutibile di quanto valore hanno apportato alla linea di business.
Con questa era più moderna nella BI, che spesso chiamiamo analisi visiva self-service, l'idea che un utente aziendale quotidiano possa sfruttare il software, inserire i propri dati e iniziare molto rapidamente a visualizzare tali dati e guardarli da un altro prospettiva per cercare di trovare significato e approfondimenti in quei dati. In genere cerchiamo e ci riferiamo a qualcosa di più come l'analisi visiva o l'analisi del business self-service. Questi sono i termini che le aziende utilizzano oggi per separare ciò che è possibile oggi da ciò che sappiamo dal passato dalle grandi implementazioni di BI costose che non hanno prodotto molto valore.
Tendenze delle piccole imprese: Che dire dell'intelligenza della relazione. Questo è un aspetto della business intelligence?
Rick Jackson: Quando si pensa alla business intelligence, o spesso mi riferisco ad essa come analitica aziendale, che comprende l'analisi di tutte le parti del business attraverso i dati. E il modo in cui vuoi guardare i dati è attraverso le immagini, perché proprio come gli esseri umani percepiamo i modelli quando guardiamo le cose visivamente contro quando guardiamo i dati grezzi. E così che racchiude ogni aspetto del business.
E così anche quello che le persone stanno facendo con CRM e capire le dinamiche con la loro base di clienti, i loro canali di vendita, la loro redditività (per canale per segmento per tipo di cliente) dove gli investimenti funzionano o non funzionano. Questa è solo una delle aree in cui è possibile applicare l'analisi aziendale. Ma in realtà il concetto di business analytics può essere applicato a quasi ogni singolo aspetto del business.
Se ci sono dati relativi a una parte del business, allora qualcosa come una piattaforma di analisi visiva può essere applicata ad essa e assolutamente migliorare quella parte del business.
Tendenze delle piccole imprese: Quindi sappiamo che queste piattaforme fanno davvero meglio con le informazioni e i dati che hanno, il che ha un senso per le imprese e le organizzazioni più grandi di guardarlo. Ma per quanto riguarda lo spazio SMB? Cosa dovrebbero fare adesso quando si tratta di sfruttare questi strumenti?
Rick Jackson: Bene, questa è la bellezza del mercato di oggi e le soluzioni disponibili oggi disponibili. Ad esempio, userò Qlik perché rappresento Qlik. Ma lo stesso software che vendiamo ad un'azienda Fortune 50; Quella stessa capacità di essere in grado di guardare a più fonti di dati, riunite e quindi rappresentate visivamente. E la possibilità di andare là dentro e guardarlo da diversi punti di vista, per osservare diversi modi di visualizzare i dati, per continuare a scavare e fare domande sui dati, per andare a trovare quella storia nascosta che vive in quei dati. Quella stessa capacità è attualmente disponibile gratuitamente nel nostro cloud.
Lo facciamo come un'opportunità per educare più persone su ciò che è possibile. Com'è facile e quanto è facile usare le nostre soluzioni e quanto potenti possono essere, quindi non scordiamo il prodotto. Non è impostato su scala per migliaia di dipendenti o alcuni dei nostri clienti hanno decine di migliaia di dipendenti che utilizzano il nostro software. Quindi, se vuoi arrivare a quel livello, ovviamente sai che abbiamo pagato per le offerte, ma chiunque può iniziare semplicemente andando all'offerta cloud e iscrivendosi letteralmente a un account. Nessun addebito, nessuna installazione basta registrarsi. Boom; sei nel cloud. Porta i tuoi dati. Prendilo se ce l'hai nel foglio di calcolo. Trascina quel foglio di calcolo e rilascialo e avvia il giocatore con la soluzione e ottieni valore entro i primi cinque minuti.
Tendenze delle piccole imprese: Diciamo che stiamo parlando di una piccola impresa basata sulla B2C che si trova nella vendita al dettaglio. Che tipo di cose potrebbero iniziare a guardare e ottenere qualche rapida vittoria e capire come questi numeri provenienti da una sorta di sistema di BI come il tuo possono avere un impatto sul modo in cui fanno affari?
Rick Jackson: Ci sono tutti i tipi di modi in cui un'azienda campione come quella potrebbe trarne vantaggio. Potrebbe essere tanto semplice quanto comprendere meglio gli inventari e i modelli di vendita per puntellare la catena di approvvigionamento o ordinare appena in tempo o su richiesta. Quindi migliora i loro margini lordi complessivi in base alla quantità di inventario che gestiscono o non gestiscono. Potrebbe essere guardare cose come investire in territori locali con diverse tattiche di marketing e quindi monitorare effettivamente le vendite, e fare una mappatura geografica da vedere in base a come ho investito in diversi territori o me stesso andando a prendere una buona ROI su questo. Cosa sta risonando, cosa non lo è.
Potrebbe essere il monitoraggio delle prestazioni di vendita da parte del personale e del periodo dell'anno. Migliore comprensione di quali caratteristiche rendono un buon venditore. E molte di queste cose sono queste piccole aziende, ma lo fanno manualmente, e impiegano molto tempo per farlo. Quello che potrebbero fare è prendere i dati che hanno già acquisito nei sistemi che stanno già utilizzando e semplicemente inserirli in una di queste soluzioni di analisi visiva e iniziare molto rapidamente a vedere le cose nei dati, incluse le relazioni e i dati che potrebbero avere su quello Hey una cosa ho pensato a questo canale di marketing In realtà non è vero. Sto vedendo lo stesso schema qui e non sto investendo in quel canale di marketing, o viceversa.
Quello che stai cercando di ottenere con l'analisi visiva è che altro c'è dietro i dati che non è evidente a prima vista. E come posso scavare in esso. Ed è qui che le aziende iniziano a ottimizzare davvero sia il lato dei costi sia il lato delle entrate.
Tendenze delle piccole imprese: E mi rendo conto che sto parlando con un esperto di analisi BI, ma quanto tempo ci vorrà prima di usare sistemi come il tuo sarà un "bisogno di avere" al contrario di un "bello da avere" per essere in grado di raccogliere e trova queste importanti intuizioni ed è in grado di fare qualcosa velocemente?
Rick Jackson: Quello che trovi con la maggior parte dei clienti è che hanno una certa aspettativa e una volta che iniziano a giocare nell'ambiente e vedono quanto è facile lavorare con loro, diventano più a loro agio lanciando più tipi di dati. E aggiungendo dati all'analisi esistente per guardare a qualcosa con più prospettiva; Trovano costantemente nuove intuizioni, nuovi modelli nei dati, che danno loro idee migliori su cosa fare nella loro attività.
E così il valore continua a crescere nel tempo. E posso dire che, coerentemente, quando parliamo con i clienti, ciò che è interessante per me è il modo in cui continuano ad applicare la tecnologia a diverse aree dell'azienda in modi nuovi; alcuni modi in cui non abbiamo mai nemmeno pensato. Questo perché è così facile in questa era della BI moderna che è così facile usare questi strumenti. Sono tutti intuitivi con le interfacce di trascinamento della selezione. Ti aiutano e ti guidano a fare le cose giuste. Si prendono cura di molti dettagli dietro le quinte in modo da non dover essere esperti nella gestione dei dati e dei dati. Non devi essere un esperto in analisi. Ti guida in modo intuitivo attraverso il processo di fare di più con i dati, visualizzare di più, aggiungere più dati, guardare veramente, trovare domande e poi andare a guidare le risposte. E così il valore continua a crescere nel tempo.
E direi che la maggior parte della gente pensa che sia un piacere avere inizialmente. Una volta che iniziano a utilizzarlo, diventa un must per aiutare a gestire la propria attività.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
