I direttori vendite degli hotel gestiscono i conti vendite sia per gli hotel boutique che per le catene alberghiere. La loro responsabilità principale è quella di chiudere le vendite con le associazioni e le convenzioni per i loro hotel. Conti più piccoli (con singoli utenti) possono essere una funzione secondaria negli hotel più piccoli, mentre gli hotel più grandi potrebbero separare completamente le due mansioni. I direttori delle vendite hanno generalmente un solido background di vendite e ospitalità e si divertono a collaborare con le persone per aiutare a coordinare gli eventi.
$config[code] not foundRicerca di nuovi account
La ricerca è essenziale per portare nuovi affari per l'hotel, quindi i responsabili delle vendite dedicano parte del loro tempo alla ricerca e all'identificazione dei conti. Poiché molti account sono organizzazioni commerciali che ospitano conferenze in una determinata città, la ricerca spesso include la partecipazione a pianificatori di eventi o coordinatori presso organizzazioni vicine e lontane per sollecitare gli affari. Altri tipi di account possono includere matrimoni e ricevimenti, gruppi di formazione aziendale locale o eventi locali, come ad esempio un torneo sportivo. I direttori delle vendite sono al passo con gli eventi che accadono nella loro città e si lanciano su quelle opportunità.
Chiudere le vendite
Ogni funzione lavorativa dovrebbe infine portare a "chiudere" o assicurare vendite per l'hotel. I responsabili delle vendite possono essere valutati a intervalli regolari sulla loro capacità di portare in azienda l'hotel, quindi questa è una componente chiave del loro lavoro. Identificare e corteggiare i clienti, vendere i vantaggi e le amenità del loro hotel e seguire il cliente sono tutte azioni che aiutano a chiudere le vendite. La conoscenza intima dell'hotel e il suo posto tra concorrenti locali e regionali è generalmente richiesto per chiudere le vendite.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingMantenimento degli account
Chiudere le vendite e proteggere i conti a volte può essere solo metà della battaglia. Gli hotel prosperano sul business ripetuto dei loro account esistenti, quindi un responsabile delle vendite è spesso incaricato di mantenere i clienti felici e di gestire i conti. Oltre a garantire che l'evento venga completato con successo, questo può includere anche la negoziazione dei prezzi e la ricompensa dei clienti per la fedeltà e / o l'accettazione di feedback per contribuire a rendere l'evento del prossimo anno ancora più efficace. Questo dovere potrebbe anche includere una piccola quantità di problem-solving (se ci fossero problemi con l'evento) e una grande quantità di collegamento con altri gestori alberghieri, se applicabile, per aiutare i clienti abituali a ottenere il miglior "affare" per un evento imminente.
Gestione di eventi
Il lavoro di un direttore delle vendite dell'hotel non viene eseguito dopo aver assicurato la vendita. Viene spesso chiamata a gestire gli eventi speciali (tra cui conferenze di settore, matrimoni e simili), assicurando che gli ospiti dell'hotel siano adeguatamente frequentati, che le strutture siano allestite correttamente o che aiutino anche gli ospiti. Dal momento che il successo di un evento potrebbe determinare la ripetizione del business o il passaparola, i responsabili delle vendite sono generalmente disposti ad aiutare in ogni aspetto dell'evento.
Addestramento
Come posizione dirigenziale, gran parte dei compiti dei responsabili delle vendite sono la creazione, la formazione e la gestione di uno staff di professionisti delle vendite. A seconda delle dimensioni dell'hotel, il personale può essere piccolo come solo una persona in più o può includere più di una dozzina di altri lavoratori. Il team di vendita può essere composto da account manager, account associati o coordinatori (entrambi i quali possono effettuare vendite) e anche posizioni amministrative e di supporto.
Paga e prospettive di lavoro
Il salario dei responsabili delle vendite degli hotel varia a seconda dell'istruzione e degli anni di esperienza, anche se lo stipendio medio annuo è di circa $ 50.000, a partire dal 2010. Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, i posti di lavoro e gli stipendi nei settori alberghiero e dell'ospitalità sarebbero aumentati ad un tasso inferiore a quello dell'intero settore del lavoro americano dal 2008 al 2018. Con la tendenza del settore degli hotel della catena di collocare i manager regionali, si presenteranno nuove opportunità per i professionisti delle vendite alberghiere esistenti.
Educazione ed esperienza
Una laurea non è richiesta dalla maggior parte degli hotel, anche se sono richiesti almeno tre anni di esperienza prima di diventare un direttore delle vendite. Gli individui laureati possono, tuttavia, essere favoriti rispetto ai candidati non istruiti. Per acquisire esperienza, i futuri direttori di vendita di hotel possono farsi strada tra i ranghi della gestione di un hotel prima di diventare un direttore delle vendite dell'hotel.
