Efficaci abilità interpersonali assicurano il tuo successo come un giocatore di squadra sul posto di lavoro e promuovono un ambiente di lavoro positivo. Comunicazione, cooperazione ed empatia sono le chiavi per sviluppare relazioni solide con clienti e colleghi. Scarse abilità interpersonali possono portare a cause legali, clienti scontenti e conflitti in ufficio. Alcune abilità interpersonali potrebbero essere parte della tua personalità o disposizione naturale, ma altre possono essere apprese nel tempo.
$config[code] not foundCostruisci relazioni e mantieni il tuo lavoro
Forti abilità interpersonali ti aiutano a costruire connessioni con i tuoi colleghi di lavoro. I colleghi hanno bisogno di affermazione, assicurando loro che apprezzate le loro capacità, intuizioni e abilità. Senza gentilezza, rispetto reciproco e risposte emotive appropriate, i colleghi e i supervisori potrebbero vederti come distaccato, concentrato su se stesso e inavvicinabile. Le efficaci abilità interpersonali ti aiutano a mantenere il tuo lavoro e ad avanzare nel tuo percorso professionale, senza il rischio di essere licenziato per la tua incapacità di lavorare bene con gli altri.
Ward Off Lawsuits
Le scarse capacità interpersonali possono portare a cause legali, non perché i lavoratori non siano qualificati, ma perché mancano di empatia, compassione e sincera preoccupazione per il benessere degli altri. Un'alta percentuale di casi giudiziari in campo medico sono il risultato di scarse abilità comunicative e di fallimenti delle relazioni, come i medici che ignorano i sentimenti dei pazienti o passano solo pochi minuti con loro durante le visite, riferisce Kristin E. Schleiter, un ricercatore senior per il Consiglio sugli affari etici e giudiziari, secondo l'American Medical Association. Le cause raramente comportano la mancanza di competenza clinica da parte di un medico. I clienti non vogliono avere a che fare con professionisti scortesi, apatici o condiscendenti.
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I clienti vogliono essere sicuri che ti interessi delle loro esigenze e sono disposti ad ascoltare pazientemente le loro richieste. Senza efficaci capacità interpersonali, probabilmente incontrerai problemi di assistenza ai clienti e piccoli problemi potrebbero aggravarsi. Forti abilità interpersonali, come la pazienza, la capacità di esprimere gratitudine e uno sforzo per diffondere i clienti arrabbiati o di temperamento possono rendere la giornata di lavoro più scorrevole. Senza queste abilità interpersonali, potresti non essere in grado di gestire correttamente i conflitti o gestire situazioni di stress elevato, portando a frustrazione sia per te che per i tuoi clienti.
Produci leader forti
Efficaci abilità interpersonali, come strategie di comunicazione salutari e punti di forza della gestione dei conflitti, producono forti team leader, supervisori e manager. Secondo uno studio sulle competenze interpersonali del 2007 condotto da Tracom Group, l'84,8% dei professionisti ha assistito a un dirigente di livello esecutivo fallito a causa della mancanza di capacità interpersonali e il 90,2% dei dirigenti ha dichiarato che una comunicazione efficace era un ingrediente chiave per i manager entry-level per passare a posizioni di livello esecutivo. Senza solide competenze interpersonali, i manager non sono in grado di guidare, dirigere e supervisionare i dipendenti, spesso con conseguente perdita di produttività e obiettivi che non sono raggiunti.
