L'esperienza di social media di un acquirente è più o meno la stessa su un laptop come su uno smartphone: un acquirente fa scorrere il suo feed e si ferma quando vede un post interessante, che sia "sponsorizzato" da un marchio o da una foto del bambino della sua amica. Per inciso, i suoi account di social media sono associati allo stesso identificatore univoco che garantisce di poterla raggiungere sulla piattaforma attraverso qualsiasi dispositivo.
I social media sono spesso un'esperienza cross-device e sono intrecciati nella vita quotidiana di quasi tutti. Al giorno d'oggi, è considerato tra le tre priorità più importanti da considerare per i marketer, data la frequenza con cui le persone interagiscono con i social media su più piattaforme link alla pagina di destinazione degli ebook. Questa equivalenza di portata ed esperienza tra i dispositivi è uno dei motivi per cui i social media sono una delle tre maggiori priorità inserire il collegamento alla pagina di destinazione dell'ebook per gli operatori di marketing. Offre alle piccole imprese altrettante opportunità di creare connessioni significative con gli acquirenti come grandi marchi, con una spesa molto inferiore.
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Ma c'è un problema: Facebook sta rinnovando l'attenzione sui contenuti, sfidando le aziende a creare post organici più significativi o perdere visibilità. Secondo un webinar privato su Facebook ospitato nel gennaio 2018, le priorità di questo nuovo focus sono:
Le condivisioni e i commenti, in particolare, sono considerati interazioni "attive", che Facebook considera più "significative" quando inseriscono contenuti sul feed di notizie di un utente. Per questo motivo, la società rileva che il tempo di visualizzazione del video, il traffico dei referral e la copertura organica potrebbero diminuire quest'anno se il contenuto non crea un'interazione significativa. Ciò che questo significa in realtà è che i professionisti del marketing devono iniziare a pensare a come spendere soldi in modo strategico - sul social, sul cellulare e sul web - per entrare in contatto con i clienti. Ecco perché promuovere la tua attività in modo trasparente attraverso i canali è così importante. Aiuta i tuoi clienti a percorrere il loro viaggio in modo più efficiente, previene gli sprechi di dollari e crea più opportunità per comunicazioni coerenti. Ecco come rendere i tuoi annunci social una base efficace per il marketing cross-channel. Il tuo obiettivo come piccola impresa è di far smettere gli acquirenti mentre scorrono lungo il loro feed e prendono in considerazione ciò che hai da offrire. Puoi divertirti con la tua copia sociale e offrire sentimenti spiritosi, ma quando si tratta di ciò che vendi effettivamente, vattene Niente all'immaginazione. Offri ai clienti informazioni chiare e accattivanti incentrate sul tuo prodotto. Uno dei migliori usi del tuo budget di marketing è la fotografia di alta qualità dei tuoi prodotti. Se vendi un servizio, evidenzia le recensioni di clienti felici e reali. Tali spese sono investimenti nel tuo marchio che vengono erogati nel tempo e attraverso altri canali. La maggior parte degli annunci di social media ti consente di personalizzare un pulsante di invito all'azione (CTA) nella parte superiore o inferiore dell'annuncio. Come uno degli elementi più importanti del tuo annuncio, deve dire esattamente agli acquirenti cosa devono fare per ottenere l'offerta che stai promettendo. Per le aziende di e-commerce che cercano di convincere gli acquirenti a visitare una pagina di prodotto, alcune varianti di "Acquista ora" o "Acquista ora" sono comuni, ma assicurati di testare diversi CTA con la stessa creatività per identificare quale funziona meglio. È l'unico modo per essere sicuri che i tuoi CTA svolgano il loro lavoro in modo efficace, una pratica importante su qualsiasi canale di marketing. Retargeting reimposta gli acquirenti che sono stati sul tuo sito ma potrebbero non aver effettuato un acquisto. Uno dei motivi per cui spinge le vendite in modo così efficiente si basa su questa familiarità, non importa quanto leggera, tra un acquirente e la tua azienda. Tradizionalmente, il retargeting di luoghi più popolare sarebbe pop in determinati posizionamenti su siti di notizie e altre pubblicazioni. Ora è altrettanto comune essere reindirizzati nel feed di Facebook, il che rende più facile raggiungere gli acquirenti su dispositivi mobili e laptop per i marketer. Inoltre, gli annunci sui social media sono perfetti sia su un piccolo schermo mobile che su un grande desktop. Il retargeting può sembrare una tecnologia complessa da introdurre nel tuo marketing, ma tutto ciò che serve è aggiungere piccole stringhe di codice ad aree importanti del tuo sito, come le pagine dei prodotti. La tecnologia fa il resto. Scopri come utilizzare Facebook e Instagram annunci dinamici I tuoi annunci social sono efficaci solo come le tue pagine di check-out. Soprattutto sui dispositivi mobili. A partire dall'ultima stagione delle vacanze, i dispositivi mobili hanno generato quasi il 50% degli acquisti online. Questo è un cambiamento significativo rispetto a pochi anni fa, quando le persone utilizzavano il loro telefono principalmente come commessi per gli acquisti, un modo per ricercare rapidamente un prodotto, leggere recensioni o fare confronti di prezzo. Troppo spesso, però, gli acquirenti ottengono un'esperienza mobile frustrante proprio quando stanno per acquistare. Uno dei più grandi assassini è la velocità del sito. La metà di tutti i siti mobili perde visitatori perché il sito impiega troppo tempo per essere caricato. Le pagine con enormi file di immagini e video sono uno dei fattori principali che possono rallentare il tuo sito web. L'ottimizzazione dei dispositivi mobili dovrebbe essere una priorità, soprattutto se stai guidando i visitatori da annunci di retargeting sui social media. Rendere il tuo sito più mobile-friendly inizia con la comprensione di come si comporta ora e quali aree specifiche è possibile migliorare. Se non sei sicuro di come il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili, puoi sempre consultare alcuni strumenti gratuiti per verificare la velocità del sito su reti diverse e l'usabilità complessiva del dispositivo mobile. Con così tanta attività commerciale consolidata sui dispositivi mobili, probabilmente i tre canali più importanti del tuo marketing sono un.) il tuo sito web mobile e / o app, b.) email (ancora in giro, ancora la più efficace), e c.) annunci sociali. La creazione di esperienze senza soluzione di continuità su tutti e tre i canali massimizza la tua capacità di mantenere un nuovo acquirente che ha inserito la tua orbita impegnato a sufficienza per attività ripetute. E più queste esperienze sono senza soluzione di continuità, più l'attenzione del tuo acquirente sarà semplificata. Vuoi saperne di più sulla connessione con gli acquirenti, su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento? Scarica oggi la nostra guida alle piccole imprese per il marketing cross-channel. Immagini: Criteo
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