Le voci sulla fine della vendita al dettaglio sono molto esagerate. Nel complesso le vendite al dettaglio sono aumentate del 3,5% nel 2017; al confronto, il PIL è cresciuto solo del 2,3 percento, uno studio dei rapporti di Deloitte. Ma, lo stesso studio avverte, c'è un grande cambiamento a cui i rivenditori devono adattarsi. Ecco cosa devi sapere e quattro modi in cui il tuo negozio può adattarsi.
Buone notizie, cattive notizie
Innanzitutto, la buona notizia: la grande maggioranza (91%) delle vendite al dettaglio si svolge ancora nei negozi fisici. E sebbene la vendita al dettaglio online sia destinata a crescere dell'11,7 percento, anche le vendite in negozio aumenteranno dell'1,7 percento.
$config[code] not foundOra, la cattiva notizia: il retail tradizionale potrebbe davvero trovarsi di fronte ad un'apocalisse - o almeno, una trasformazione enorme che Deloitte denota The Great Retail Bifurcation.
Perché? Gli acquirenti si dividono sempre più in due gruppi diversi: consumatori ad alto reddito (20 percento degli americani) che stanno meglio economicamente di quanto non lo fossero nel 2017 e tutti gli altri. Mentre l'80% dei redditi degli americani è rimasto fermo dal 2007, il costo degli elementi essenziali come l'alloggio, il cibo, l'istruzione e l'assistenza sanitaria è aumentato (del 12%, 17%, 41% e 62% rispettivamente) nello stesso periodo, secondo L'analisi di Deloitte sui dati del Bureau of Labor Statistics. Inoltre, i nuovi "elementi essenziali" come smartphone e piani dati assorbono una percentuale più elevata di budget per i consumatori.
Il risultato: un enorme 80 percento dei consumatori ha meno da spendere in spese di vendita discrezionali come l'abbigliamento e gli accessori rispetto alla pre-recessione.
Come adattarsi a un paesaggio al dettaglio in evoluzione
Come può il tuo negozio sopravvivere alla Grande Biforcazione? Segui questi suggerimenti.
1. Non cercare di essere tutte le cose per tutte le persone.
Lo studio di Deloitte ha identificato tre tipi di rivenditori:
- Rivenditori premier che offrono valore tramite prodotti di prima qualità e offerte di esperienza;
- Rivenditori basati sul prezzo che offrono valore vendendo ai prezzi più bassi possibili e comunicando chiaramente tale proposta ai clienti
- Rivenditori equilibrati che offrono valore tramite un equilibrio di prezzo e / o promozione.
I rivenditori equilibrati (si pensi ai grandi magazzini del mercato centrale) rappresentano la maggior parte delle chiusure e dei fallimenti dei negozi recenti e la loro scomparsa sta guidando la percezione di un'apocalisse al dettaglio. I rivenditori premium e basati sul prezzo, al contrario, sono in aumento. Negli ultimi cinque anni, i ricavi dei principali rivenditori sono aumentati dell'81 percento ei ricavi dei dettaglianti basati sui prezzi sono aumentati del 37 percento, a fronte di un misero aumento del 2 percento per i dettaglianti bilanciati nello stesso arco di tempo.
2. Preparati a diventare Premium.
A meno che non si speri di competere con Walmart, l'opportunità per i piccoli rivenditori si trova nella categoria premium. Gli acquirenti ad alto reddito non solo spendono di più, ma frequentano anche un numero maggiore di rivenditori. Deloitte riferisce che "la frammentazione della spesa in negozio" (il numero di rivenditori al dettaglio che un consumatore regolarmente acquista) è del 17% più alto tra i consumatori ad alto reddito. La frammentazione della spesa online dei consumatori di lusso è ancora più pronunciata: il 40 percento in più rispetto ai consumatori a basso reddito ".
3. Preoccupati di meno su Generazioni e altro su Psicologia.
È facile essere ossessionati dai millennial contro i baby boomer o dalle differenze tra Gen X e Gen Z. Tuttavia, Deloitte ha scoperto che il comportamento degli acquirenti si basa molto più sul livello di reddito che su quello demografico generazionale. La percezione del loro status economico da parte dei consumatori è fondamentale per le loro abitudini di acquisto e la loro disponibilità a spendere. Le stereotipate abitudini di spesa millenarie sono in realtà quelle dei millennial ad alto reddito, ma non dell'intera fascia di età.
4. Avere una strategia digitale.
La maggior parte delle vendite al dettaglio può ancora avvenire in negozi di mattoni e malta, ma ciò potrebbe essere dovuto al fatto che ci sono più bassi guadagni rispetto ai consumatori ad alto reddito. Il cinquantotto percento dei consumatori a basso reddito preferirebbe fare acquisti in negozio; tuttavia, il 52% dei consumatori ad alto reddito preferirebbe acquistare online. Se non si dispone già di una presenza e-commerce, questo potrebbe essere il momento di iniziare a crearne uno. Se non sei pronto a vendere online, perfezionare la tua strategia di marketing e pubblicità online può aiutarti ad attirare l'attenzione degli acquirenti online e, auspicabilmente, a farli entrare nel tuo negozio.
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