Non è che rispondere al telefono è sbagliato e creare un profilo aziendale è giusto. Voglio dire, se non rispondi al telefono non puoi avere nuovi affari. E non è che le vendite e il marketing siano il lavoro giusto e il servizio clienti sia un lavoro sbagliato. Tutto influenza la vostra linea di fondo.
Ma quando si tratta di leadership, quando si tratta del proprietario dell'azienda, si tratta di fare costantemente ciò che deve essere fatto per la salute a lungo termine dell'azienda. Si tratta di iniziare quel lavoro - oggi.
Ma cosa stai facendo passare il tuo tempo?
Stai rispondendo al telefono tutto il giorno, quando un addetto alla reception intelligente e amichevole potrebbe farlo meglio? Stai aspettando i tavoli quando un'attenta cameriera potrebbe avere un impatto maggiore?
Ho visto proprietari di piccole imprese con soluzioni creative ed efficaci fare il lavoro sbagliato e allontanare potenziali clienti. E scommetto che lo hai anche tu:
- Che dire del distratto proprietario alla reception che cerca di fare tante cose, troppe cose in una volta e finiscono per lasciare un po 'troppo a lungo i potenziali clienti al telefono?
- O l'hoverer, il proprietario che si attarda. Quando sono in giro, non puoi fare acquisti in pace o avere un po 'di privacy al tavolo del ristorante. Sono nel bel mezzo di tutta la tua conversazione e ti ritrovi ad andare sempre meno?
Non fraintendermi, devi trovarti faccia a faccia con i tuoi clienti in modo che tu possa capire di cosa hanno realmente bisogno e che vogliono da te. Ma poi devi fare spazio per il resto.
Il proprietario tiene il business nel loro cuore.
Identificano e sviluppano la strategia del grande quadro. Attirano e guidano la squadra. Danno un significato più profondo alla routine quotidiana e ai dettagli del business. È il lavoro che non può essere trasferito senza perdere parte dell'essenza dell'azienda e questo è ciò che lo rende il lavoro giusto per il piccolo imprenditore.
Per essere efficace a lungo raggio, devi fare spazio per il lavoro di strategia. Deve esserci il tempo di stare fermi e pensare ad alcune cose. È tempo di rielaborare il modo in cui fai ciò che fai. È tempo di ripetere lo status quo e apportare modifiche quando necessario.
Il lavoro giusto per il leader è il lavoro strategico.
E quando lavori coerentemente con la strategia, è più facile che l'innovazione diventi parte integrante della tua attività.
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