Non è la tua immaginazione se ritieni che la maggior parte della tua giornata di lavoro sia spesa per comunicare. Quando aggiungi presentazioni, rispondi alle domande, scrivi email e persino ascolti, è facile capire quanto sia importante la comunicazione. Come manager, è probabile che tu stia comunicando di più con altri manager oltre ai dipendenti che supervisiona. Comunicare è una funzione naturale, ma vale la pena di riflettere su come influenza gli altri in ufficio.
$config[code] not foundComunicazione verticale
Quando hai una conversazione con il tuo supervisore diretto, ti stai impegnando in una comunicazione verticale ascendente. Quando date una direttiva verbale o un feedback al vostro assistente che supervisionate, state impegnandosi in una comunicazione verticale verso il basso. La comunicazione che guida e facilita i processi di lavoro è nota come comunicazione formale ed è guidata dalla struttura organizzativa dell'azienda. Nell'organigramma direttamente sopra il tuo nome è il nome del tuo supervisore, indicando che la tua comunicazione dovrebbe essere con lei; se necessario, lo passerà in alto al suo supervisore. Allo stesso modo, come manager, hai nomi di dipendenti sotto di te sul grafico che dovrebbero comunicare verso l'alto con te, e tu, a sua volta, porterai qualsiasi problema oltre il tuo ambito gestionale al tuo supervisore.
Comunicazione orizzontale
La comunicazione orizzontale è anche un tipo di comunicazione formale necessaria al tuo lavoro. Se stai lavorando a un progetto cooperativo con un altro responsabile di reparto, la tua comunicazione con lui è la comunicazione orizzontale. Può anche accadere all'interno del tuo dipartimento con uno dei tuoi colleghi manageriali. La differenza principale è che, piuttosto che indirizzare il lavoro ai subordinati o chiedere indicazioni a un supervisore, la comunicazione orizzontale facilita la cooperazione con i colleghi.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingEfficace comunicazione verticale
Le emozioni possono intralciare le comunicazioni efficaci; come manager, è importante tenere sotto controllo le tue emozioni quando comunichi ai tuoi subordinati o al tuo supervisore. È anche probabile che i tuoi dipendenti comunichino con te quando sono emotivi, in particolare se sono coinvolti in un conflitto, quindi ascolta pazientemente e cerca di porre domande per chiarire le loro preoccupazioni. Ascoltare è un'abilità comunicativa importante e spesso difficile, ma importante per creare fiducia. È più che restare in silenzio mentre l'altra persona parla; si sta concentrando su ciò che stanno dicendo piuttosto che sulla formulazione della risposta.
I manager dovrebbero anche ricordare che è lecito e desiderabile interessarsi personalmente ai subordinati. Non devi socializzare con loro fuori dall'ufficio, ma puoi chiedere di un bambino malato, per esempio. Questo non è solo per il morale; crea fiducia, in modo che i dipendenti si sentano a proprio agio nel sollecitare feedback o avvicinarsi a te con problemi prima che diventino problemi a livello di ufficio. Ti aiuta anche a capire le personalità individuali in modo da ottenere informazioni sul modo migliore per comunicare con loro.
Comunicazione orizzontale efficace
Una delle sfide della comunicazione orizzontale è che potresti non avere comunicazioni frequenti con questi individui, quindi a seconda delle dimensioni della tua organizzazione potrebbe sembrare che ti stia appena conoscendo l'un l'altro. L'ascolto è anche fondamentale in questo tipo di comunicazione, specialmente se si sta collaborando a un progetto. Potresti anche incontrare qualche conflitto. Se non si è d'accordo su un approccio ideale per un progetto, si corre il rischio di diventare combattivo. Ricordati di tenere sotto controllo le tue emozioni, scusarti se necessario ed essere discreto. Non lasciare che i tuoi disaccordi diventino carne da ufficio. Fai domande per aiutarti a raggiungere l'intento dell'altro e trovare un terreno comune. Piuttosto che lasciare che le cose degenerino, cerca ulteriori input.
