Quando pensiamo a siti di social media come Facebook e Twitter, tendiamo a concentrarci sui dati demografici dei clienti, dimenticando che abbiamo molto, se non di più, da imparare dalla presenza dei nostri concorrenti su quegli stessi siti.
Se non stai prestando attenzione alla tua competizione sui social media, voglio aiutarti a iniziare a praticare. Il fatto che così tante piccole imprese siano su Facebook, Twitter, Google+ e altrove significa che ci sono molti esempi di ciò che funziona - e cosa non funziona.
Diamo un'occhiata a quattro domande che puoi chiedere per guidare la tua ricerca competitiva sui social media:
- Chi sono i tuoi concorrenti che prendono di mira?
- Quanto spesso stanno parlando? Quanto spesso stanno interagendo?
- Stanno pepando la loro conversazione con contenuti preziosi o spinte per le vendite?
- In quale luce fanno il concorso (cioè tu)?
obiettivi
La prima cosa che vuoi guardare è a chi è rivolta la tua competizione. Prima di iniziare a lavorare per qualsiasi cliente, chiedo sempre a chi è il loro target di riferimento. A volte ricevo la risposta spaventosamente ingenua ed entusiastica, "Tutti!" Falso.
Altre volte, otterrò una risposta più specifica del tipo: "Mamme di ceto medio, di periferia, casalinghe con un reddito familiare tra $ 60.000 e $ 80.000." Ok, ora stiamo andando da qualche parte.
Ma davvero, anche questa risposta lascia a desiderare. Il fatto è che pochissimi dei tuoi clienti leggeranno tutti i tuoi social media, il tuo blog e tutto il resto pubblicato sotto il tuo nome. Devi restringere i dati demografici per determinare esattamente chi è sulla tua pagina Facebook v. La tua pagina Twitter.
Per restringere questi dati demografici, controlla cosa sta facendo la concorrenza. Chiediti chi sono i bersagli e se funziona o meno. Raccogli le tue risposte; ora fallo meglio.
Frequenza
Poi, voglio che tu guardi quanto spesso stanno parlando. La regola generale è che si desidera postare almeno tre volte al giorno su Twitter, e sicuramente non più di quello su Facebook. Tuttavia, queste "regole" variano dall'industria all'industria.
Ma non si tratta solo di quanto spesso i tuoi concorrenti pubblicano, ma quanto spesso interagiscono. Molte aziende sono entusiaste di condividere contenuti su Facebook, ma non ci sono tante aziende che interagiscono in modo coerente.
Fai delle osservazioni su quale percentuale di clienti la tua concorrenza sta rispondendo. Tutti ricevono una risposta o fanno solo i "commenti interessanti" per ottenere risposte dalla società?
Valore rispetto al contenuto guidato dalla vendita
Quindi, sai chi scegliere come target e quanto spesso indirizzarli. Ma, per quanto riguarda il bilanciamento dei contenuti orientati al valore con i contenuti orientati alle vendite. Qual è il rapporto appropriato? Beh, in tutta onestà, questa è una specie di domanda trabocchetto. Ogni pezzo di contenuto dovrebbe essere prezioso.
Naturalmente, va bene avere qualche contenuto di vendita di tanto in tanto, ma anche questo contenuto orientato alle vendite dovrebbe avere un valore. Dai un'occhiata a cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e cerca di raggiungere o superare i loro rapporti … più contenuti non di vendita puoi offrire, meglio è.
Trattamento della concorrenza
In che modo i tuoi concorrenti trattano la concorrenza sulle loro pagine dei social media? Se sei sul loro radar come un concorrente, come ti trattano? Affrontare la competizione non è mai ok e sicuramente non aiuta il tuo caso come una piccola impresa.
$config[code] not foundSe passi un po 'di tempo a sfogliare le pagine Facebook e Twitter della piccola azienda, sei sicuro di imbattersi in un pestaggio della concorrenza. Evitalo come la peste. Il motivo per cui consiglio alle aziende di cercare questa pratica nella loro competizione è perché dovrebbe incentivare il comportamento nel caso in cui la tentazione si presenti.
Non puoi permetterti di non fare queste cose
La bellezza di Facebook e Twitter è quanto sono pubbliche le piattaforme. Se non stai spiando la tua concorrenza, ti stai perdendo uno dei metodi più facili ed economici di ricerca competitiva. Vai andando a fare queste quattro domande!
Dopo aver esaminato l'utilizzo dei social media da parte della concorrenza, cosa pensi che inizierai a fare diversamente?
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