Per gestire un ramo bancario di successo devi coinvolgere tutto il tuo team e lavorare insieme per rendere il ramo di successo. Tutti dovrebbero essere adeguatamente addestrati nella loro posizione. Devono esistere meccanismi che aiutino la banca a generare affari e mantenere una relazione con i clienti attuali. Un responsabile di filiale deve essere coinvolto nella comunità e chiamare periodicamente i clienti attuali per ringraziarli della loro attività.
$config[code] not foundAvere una riunione di gruppo. Come direttore di filiale, pianifica una riunione di gruppo, al mattino, prima che la banca si apra per le imprese. Discutere il piano di azione in modo che ogni dipendente sappia cosa è previsto ogni giorno. Alcuni degli argomenti trattati dovrebbero essere il servizio clienti, la generazione aziendale e le politiche e le procedure. I dipendenti devono sapere quali sono i loro obiettivi di vendita giornalieri per ciascun prodotto offerto dalla banca.
Pianificare sessioni di formazione per i dipendenti. Le sessioni di formazione aiutano i dipendenti a comprendere meglio le politiche e le procedure della banca. I dipendenti della banca possono aiutare a prevenire le perdite se sanno come identificare correttamente una cattiva verifica e possono sapere se qualcuno ha un'identificazione fraudolenta. I dipendenti dovrebbero essere in grado di dire se il denaro è reale o contraffatto. Alcune sessioni di formazione possono essere progettate per aiutare i dipendenti a vendere più prodotti e servizi. Una sessione di allenamento può anche sottolineare l'importanza del lavoro di squadra e la rapidità.
Dimostrare a tutti i dipendenti della banca un esempio di buon servizio clienti. Mostra ai dipendenti come salutare i clienti con un sorriso. Esprimi l'importanza dell'essere, gentile, amichevole e gradevole. Molti clienti stanno con una banca a causa del servizio clienti fornito. Assicurati che tutte le esigenze di un cliente siano soddisfatte prima che lascino il bancomat o la scrivania di un impiegato.
Insegna ai dipendenti come attraversare la vendita. I cassieri e gli addetti alle vendite devono incrociare prodotti e servizi. Una volta che un cliente bancario è stato sottoposto a manutenzione, chiedere se c'è qualcos'altro che può essere fatto. Se dicono di no, fai apparire un nuovo prodotto o servizio che la banca offre. I dipendenti della banca devono essere in grado di riconoscere le esigenze dei clienti in base alle loro azioni e parole. Se un cliente di una banca si lamenta di commissioni di scoperto o commissioni non sufficienti, un impiegato di banca può offrire una protezione di scoperto, che è una linea di credito. Alcuni clienti diranno che stanno andando in pensione presto. Questa è un'opportunità per vedere se vorrebbero rinnovare il proprio account di pensionamento. Se un impiegato della banca ha un figlio o una figlia che vanno al college, chiedi se hanno bisogno di un prestito per l'insegnamento.
Esci nel quartiere. A causa della natura competitiva del settore bancario, un direttore di banca non può più aspettare che gli affari vadano a galla. Deve uscire e entrare in contatto con la Camera di Commercio, i Rotary club e partecipare alle funzioni sociali.
Fornire motivazione e incoraggiamento allo staff. Un manager di banca deve essere in grado di motivare uno staff con incentivi e bonus. È una buona idea chiedere ai dipendenti che cosa li motiva, quindi progettare concorsi e concorsi basati sulle loro risposte.
Mancia
Quando i cassieri di vendita incrociata di solito ottengono un cliente interessato e li indirizzano a un dipendente di forma semplice per la vendita effettiva. Un manager di banca dovrebbe sempre cercare di sviluppare i dipendenti in modo che possano assumersi maggiori responsabilità e ottenere la promozione. Chiedi sempre ai tuoi attuali clienti referenze. Questo può portare a nuovi clienti. Scopri i tuoi concorrenti e il vantaggio che hai su di loro. Mai male alla bocca i tuoi concorrenti
