Questa settimana ho assistito al mio primo Xerocon, la conferenza utente creata dalla piattaforma di contabilità cloud-based Xero. E mentre la società non è ancora un nome familiare negli Stati Uniti per le piccole imprese, ha oltre 1,2 milioni di abbonati e oltre 1,5 trilioni di dollari di transazioni hanno avuto luogo sulla loro piattaforma, secondo il CEO e fondatore Rod Drury.
Tendenze contabili basate sul cloud
Di seguito è riportata una trascrizione modificata della mia conversazione con Drury durante Xerocon.Ha condiviso con me perché la contabilità basata sul cloud offre una grande piattaforma per l'intelligenza artificiale, perché vuole aiutare i consulenti dell'account a diventare consulenti per la crescita per le piccole imprese, e perché è importante per le piccole imprese diventare esportatori globali per crescere. Per ascoltare la conversazione completa, fai clic sul video o sul player Soundcloud in basso.
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Tendenze delle piccole imprese: ci sono un sacco di cose di cui mi piacerebbe chiederle, non abbiamo abbastanza tempo per tutte loro, quindi ho intenzione di tirar fuori alcune di quelle che mi sono venute in mente.
Rod Drury: Freddo.
Tendenze delle piccole imprese: ora hai detto che ci sono stati $ 1.5 trilioni di transazioni che sono transitate sulla piattaforma Xero …
Rod Drury: Solo negli ultimi 12 mesi.
Tendenze delle piccole imprese: è sorprendente. E hai appena superato il milione di abbonati, sei a 1,2 milioni?
Rod Drury: Sì.
Tendenze delle piccole imprese: questo fornisce una ricca serie di informazioni. Puoi parlare un po 'di come quei dati, sposati con quello che stai facendo con l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale, ti stanno dimostrando alcune interessanti conoscenze che puoi condividere con i tuoi consulenti e i tuoi clienti. Forse potresti parlare dell'importanza di questo per il tuo business e per i tuoi clienti?
Rod Drury: Google è il tipo di modelli del mondo e di tutto ciò che sta facendo, e stanno facendo un ottimo lavoro in machine learning e AI. Ma pensiamo che il software di piccole imprese e il software per le piccole imprese saranno probabilmente uno dei luoghi principali in cui l'IA funziona per te.
E perché? Bene, perché uno, abbiamo elaborato $ 1.5 trilioni di dati l'anno scorso, in modo da darci un enorme set di dati. E la tassonomia di cui abbiamo bisogno per prendere quelle transazioni e inserirle in codice è relativamente piccola. Quindi stiamo già vedendo un tasso di hit più del 90%, se prendiamo un documento finanziario grezzo e lo cariciamo nel software di contabilità.
Che cosa vuol dire? Bene, ciò significa che possiamo fornire ciò che chiamiamo contabilità senza codice. Perché il problema con la contabilità è che, come un giardiniere paesaggista o un operatore turistico capisce la loro attività, possono aver fatto un po 'di contabilità di base, ma non sono realmente professionisti contabili, eppure chiediamo loro di farlo. Quindi il software desktop tradizionale ha raggiunto una quota di mercato del 5-10% sul mercato indirizzabile. Contabilità cloud, stiamo vedendo ora in Nuova Zelanda, dove Xero è piuttosto obbligatorio, il 38% delle persone lo usa. Quindi il cloud accounting ha reso tutto più semplice.
Ma come si arriva al 90% delle persone che usano la contabilità? Bene, non facendo contabilità. Devi solo spedire i tuoi documenti e possiamo visionare qualsiasi cosa in cui i dati di origine non sono lì per ottenere i metadati nel documento, e quindi possiamo usarli per codificarli nel motore di contabilità.
E ciò che fa è massicciamente crescere il mercato per i consulenti contabili. Quindi, da parte dei contabili, ci assicuriamo che stiamo dando loro gli strumenti per consentire loro di scalare su tutti quei nuovi clienti. Quindi, lavorando per rendere la contabilità super, super facile, e poi avere contabili collegati ad una piccola impresa in modo economicamente conveniente, vedremo che i commercialisti diventeranno consulenti per la crescita, quindi possiamo creare posti di lavoro su vasta scala nel settore delle piccole imprese.
Questa è stata la mia nota chiave.
Tendenze delle piccole imprese: trasformarle da contabili a consulenti per la crescita e utilizzare la tua piattaforma per aiutarti. Quanto è importante per i tuoi consulenti? Prendendo quelle intuizioni e consentendo loro di fornire un servizio migliore a quei clienti?
Rod Drury: Ovviamente ci sono cose come il benchmarking, ci si aspetterebbe, dando loro intuizioni. Qual è la prossima azione? Possiamo utilizzare i dati di apprendimento automatico per avvisare un contabile o un contabile: "Ehi, questo è un cliente che ha bisogno di attenzione. Oppure potrebbe esserci un'opportunità di upselling di consulenza. "
Ma stiamo andando oltre. Quello che abbiamo fatto dal punto di vista dei contabili è che abbiamo un insieme di app curate nel nostro ecosistema. Quindi, piuttosto che cercare di fare tutto come un unico fornitore, abbiamo una grande comunità di app. Oltre 600 app certificate e 40.000 sviluppatori certificati che creano app sulla nostra piattaforma. Quindi, quello che abbiamo fatto è stato detto: "Se sei un'azienda contabile, questo è il tuo sistema di registrazione principale, il tuo elenco di clienti, il tuo elenco di attività, il tuo elenco di personale." E abbiamo accettato di lavorare con tutti questi per rispettarlo, e quindi costruire le proprie funzionalità che abbracciano quel sistema chiave di registrazione.
Siamo in grado di aggiungere nuovi strumenti, come strumenti di marketing, in modo da rendere più facile per i contabili parlare con i loro clienti. Inoltre, possiamo iniettare contenuti e libri di esercizi, quindi stiamo dando strategie di crescita per i contabili e questi giochi che possono essere pubblicati su un segmento dei loro clienti. Quindi è davvero bello perché ci stiamo allontanando dal semplice software di consegna e lo spediamo a un commercialista, a un vero e proprio partner commerciale, dove possiamo fare un po 'di pesantezza su marketing, contenuti, strategie, intuizioni, ogni sorta di cose buone.
Tendenze delle piccole imprese: hai parlato anche del desiderio di trasformare i tuoi clienti delle piccole imprese in esportatori. E come hai aiutato questi partner di piattaforme come AWS e Alibaba. Puoi parlarne un po '?
Rod Drury: Se pensi di avere una piccola città negli Stati Uniti. Forse era una città manifatturiera negli anni '70 e '80, e quella fabbrica potrebbe essere chiusa, giusto? Quindi è molto difficile da vedere per tutte quelle città, quelle fabbriche si riapriranno mai, quei tipi di posti di lavoro difficilmente torneranno di nuovo. Di fatto, la maggior parte delle grandi imprese utilizza la tecnologia per ridurre la propria forza lavoro. Quindi, se vuoi lavori locali, regionali, devi essere nella piccola impresa.
Ma avrai così tanto da vendere l'un l'altro, giusto? Quindi dobbiamo prendere tutta la nostra gente, se vuoi vivere in quella bella piccola città rurale, o quel piccolo villaggio, piuttosto che tutto ciò che è globalizzato e devi essere nella grande città. Dobbiamo assicurarci di armare le nostre piccole imprese con gli strumenti per operare a livello globale. E questo è semplice come essere in grado di fare una demo web di incontri dal vivo, o essere parte di una videoconferenza virtuale.
Ma quello che stiamo vedendo ora è che i mercati esistono già. Quindi se vuoi fare affari con l'Asia, c'è Alibaba, milioni e milioni di consumatori. Se sei un operatore turistico, hai il mercato cinese che cercherà, e cercherà su Google, di trovarti. Potrebbero voler comunicare e fare domande con WeChat. Potrebbero voler pagare con Alipay. Potrebbero voler comprare alcuni regali di nicchia da inviare a loro e far funzionare tutta la logistica.
Penso che sia il nostro lavoro come consulenti aziendali per mostrare ai nostri clienti locali come utilizzare questi strumenti e piattaforme per entrare in questi grandi mercati che già esistono. E così possiamo trasformare le piccole imprese in esportazione, e c'è qualcosa di magico quando vedi che i soldi provenienti dall'estero arrivano nel tuo conto bancario, giusto?
Tendenze delle piccole imprese: molto bello. Siamo nel 2017, cosa ti sorprende oggi delle piccole imprese?
Rod Drury: Ciò che mi sorprende è il modo in cui stanno già diventando globali. Prendi il nostro canale di contabilità, cosa mi fa perdere la testa … Sarò a Hong Kong in chat con un partner, e stanno parlando di un altro partner che ho appena visto a Londra, e hanno formato un business collaborativo su queste piattaforme. E abbiamo qui i contabili australiani a Denver, che sono venuti qui per stringere relazioni con i contabili degli Stati Uniti perché hanno clienti che potrebbero esportare, o forse una star dello sport che opera fuori da qui. Vogliono trovare una relazione con una persona che la pensa allo stesso modo.
$config[code] not foundÈ davvero fico. Abbiamo un sacco di mamme che potrebbero anche essere genitori solitari che, ora, hanno faticato a stare in grandi aziende perché stanno cercando di ottenere il loro equilibrio vitale, ma stanno diventando esperti globali che ora possono collaborare con un sacco di persone in tutto il mondo. E questo è semplicemente fantastico.
Tendenze delle piccole imprese: quindi, sei nel mercato statunitense da un po 'di tempo?
Rod Drury: Sì.
Tendenze delle piccole imprese: ma molte piccole aziende non sanno davvero chi sei. Prenditi un minuto o due solo per dire a quelli che non sanno, cosa dovrebbero sapere di voi ragazzi?
Rod Drury: Xero con una X. Siamo un prodotto di contabilità globale per le piccole imprese. Versione singola del codice, la ospitiamo su Amazon Web Services, quindi è tutto qui negli Stati Uniti e siamo il più grande fornitore al di fuori degli Stati Uniti. E abbiamo visto come le economie stiano cambiando radicalmente adesso, con questo focus sulle piccole imprese. Quindi se sei la prima volta in contabilità e i prodotti tradizionali non funzionano per te, penso che adorerai Xero. Amerai la nostra community e, se continui a utilizzare quel vecchio software scadente e desktop, Xero è dove dovresti essere.
Tendenze delle piccole imprese: ci sono ancora così poche piccole imprese nel cloud che utilizzano le applicazioni aziendali. Cosa pensi che ci vorrà per averli?
Rod Drury: Sì, hanno solo bisogno di saperlo. Quello che dobbiamo fare non è solo fornire una trappola per topi migliore, dobbiamo offrire un'esperienza di base diversa.
E sono le storie umane. Abbiamo dei contabili qui che vengono e dicono: "Mi hai cambiato la vita. Volevo tornare al mio stato, ma la mia base clienti era qui. "Ora la posizione non ha importanza. Questa è davvero una buona cosa. Oppure abbiamo contabili che non hanno preso vacanza all'estero perché ogni settimana devono fare i libri dei clienti. Possono viaggiare in Europa con il loro iPad e mantenere le cose in movimento.
Quindi, all'esperienza dei contabili, dobbiamo trasferirla e mostrare alle nostre piccole imprese la libertà che possono avere con gli strumenti nel cloud. E penso che, anche ora, la sicurezza sia una questione così importante. Tutti noi cloud venditori viviamo e moriamo su di esso. E se qualcosa va storto, o c'è una cosa di sicurezza, di solito lo sappiamo. Facciamo un sacco di anomalie nel rilevamento dei login, e se qualcosa va storto, le pagine di 30 persone si spengono e noi siamo dappertutto. Rispetto a quel disco rigido che sta morendo sotto la scrivania e poi rimasto solo per due settimane, queste sono le piattaforme in cui crescono le aziende di successo.
E lo vediamo in tutti i numeri. Le persone che utilizzano la contabilità cloud e una combinazione di app pre-collegate alla contabilità cloud stanno facendo più soldi e hanno più tempo libero.
Tendenze delle piccole imprese: un'ultima domanda, hai detto che pensavi che il tuo settore fosse il più adatto per sfruttare l'intelligenza artificiale e spostarlo verso le masse. Puoi parlarne un po '?
Rod Drury: È perché abbiamo così tanti dati e una piccola tassonomia, e abbiamo raccolto oltre $ 400 milioni di investimenti. Quindi c'è così tanta energia che va sulle app aziendali per le piccole imprese, questo è un settore caldo e caldo. E poiché è relativamente semplice ottenere i benefici dell'apprendimento automatico, è qui che la gente lo vedrà per primo. Quindi, significa davvero che per i prossimi 10 anni lo spazio delle tecnologie per le piccole imprese sarà un enorme divertimento.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
