A novembre, mi sono reso conto che qualcosa doveva cambiare. I miei affari e la mia vita stavano cominciando a trasformarsi in un vortice di attività senza necessariamente generare un vortice di profitto. Questo è stato il mio segnale per dare un'occhiata più da vicino a come stavo spendendo il mio tempo e come avrei potuto trasformare alcuni dei miei processi in sistemi.
Quasi per magia, una busta si presentò alla mia porta da un pubblicista per il libro Work the System: The Simple Mechanics of Making More and Working Less di Sam Carpenter (@workthesystem). Devo ammettere che la prima cosa che mi è passata per la mente è che si trattava di un libro sulla ricerca di modi per andare avanti al gioco aziendale. Invece, questo è un libro su come aggirare gli ostacoli che la tua azienda ha acquisito nel tempo che impediscono di guadagnare e ti tengono incatenato alla tua scrivania.
La necessità è la madre del pensiero dei sistemi
Molti di voi vedranno troppo di voi stessi in Sam. Sovraccarico, stressato, non abbastanza tempo per la famiglia e non abbastanza denaro. Il momento decisivo nella vita di Sam fu la notte in cui sapeva che non sarebbe stato in grado di fare i salari. In quel tranquillo momento di conoscenza e non conoscenza, rinunciò alla sua lotta e ebbe un'intuizione che avrebbe cambiato tutto. Sam capì che tutto era veramente un sistema. E quei sistemi funzionano davvero abbastanza bene:
"Nel complesso, i sistemi di questo mondo funzionano in modo assurdo: il 99,9% delle volte tutto funziona perfettamente, e anche le parti che consideriamo imperfette sono così perché pensiamo che queste parti dovrebbero essere diverse da quelle che sono."
E in questa fatidica serata del 1999, Sam Carpenter intraprese una missione per comprendere, definire e ridefinire i sistemi che operavano nella sua attività. Il giorno dopo, andò a lavorare e si iscrisse ai suoi impiegati per saltare a bordo. E, come si dice, il resto è storia.
Cosa possono imparare i proprietari e i manager delle piccole imprese dal sistema operativo
La lezione chiave in Funziona il sistema è accettare che stai vivendo un sistema e i risultati che stai ottenendo in questo momento sono un risultato di quel sistema. Se ti piacciono i risultati, non fare nulla. Se non ti piacciono i risultati, fermati e concentrati sul processo e apporta modifiche che miglioreranno l'efficienza e semplificheranno la vita.
Un'altra lezione meravigliosa e controintuitiva è che la documentazione del processo in realtà libera tempo e denaro. Poiché così tanti imprenditori hanno iniziato la loro attività per sfuggire alla burocrazia aziendale, sembra folle chiedere loro di creare da soli una burocrazia. I processi di documentazione non devono essere una palude di complessità. È semplicemente una ricetta per ciò che funziona e il modo migliore e più veloce per fare qualcosa. Carpenter sottolinea che finché gestisci la tua attività dal posto dei pantaloni, sarai sempre nella complessità del fare come se fosse la prima volta. Una volta definito il processo migliore e documentato in un modo che chiunque può seguire, ti sei liberato per fare altre cose e aggiustare altre aree dell'azienda.
La tua integrità guida tutto. C'è una sottile chiave negli errori di Sam Carpenter che non dice ad alta voce, eppure è presente in tutto il libro - l'integrità. Quando dico integrità, non ha molto a che fare con "l'onestà", anche se questo è parte di esso. Quando dico integrità, è il pieno significato della parola: intero e completo; funziona correttamente. Ad esempio, quando una macchina manca una parte, non funziona molto bene. Quando qualcosa ha integrità, è integro e completo - funziona correttamente. La compagnia di Sam non aveva integrità. C'erano parti che non stavano funzionando. Sam fece il primo passo per ripristinare l'integrità quando si rese conto che la sua compagnia era un sistema e che tutto ciò che faceva creava i risultati che sperimentava.
Sam Carpenter; Autore, CEO, Apostle?
Forse esagero chiamando Sam Carpenter un apostolo. Ma si unirebbe ad un prestigioso rango di evangelisti di sistemi che comprendono artisti del calibro di Edward Deming, che insegnò ai giapponesi a migliorare i loro processi di produzione e progettazione usando il controllo statistico del processo. E nel 1985, i produttori statunitensi saltarono a bordo dei sistemi e processarono i bandwagons.
Lo zelo e l'entusiasmo del carpentiere per la potenza del sistema saltano fuori da ogni pagina. L'intero libro è una storia della vita, delle sfide, degli ostacoli e delle epifanie di Carpenter. Ogni capitolo e ogni frase sono scritti in modo da desiderare di averlo, in modo che anche tu possa sperimentare la gioia e la libertà che ha creato per se stesso.
Sam Carpenter è proprio come te. È un ingegnere laureato che è entrato in affari. Ha avuto la sua parte di fallimento e successo e ora vuole condividere ciò che ha imparato.
Funzionerà il sistema funziona?
Se hai letto eMyth, quattro ore di lavoro settimanale e Costruito per vendere e non hai ancora creato un sistema: troverai questo libro un ottimo complemento a ciò che hai imparato. Sono un fan di tutti questi libri e ho ottenuto qualcosa da ognuno di loro. Non ho completamente sistematizzato la mia attività, ma ho capito e ho il vantaggio di creare processi che liberano il mio tempo e gli sforzi per lavorare sulla mia attività.
Se al momento spendi ogni giorno per trattare ogni esperienza del cliente e ogni progetto come se fosse unico, devi leggere questo libro. Ti vedrai in Sam e creerai almeno un processo o due che ti libereranno la giornata.
Se non pensi di poterlo fare perché non sai come creare processi e procedure, non preoccuparti perché ci sono esempi reali nel retro del libro che puoi usare.
In un momento nella nostra economia in cui è necessario spremere il sangue da una pietra per ogni centesimo di profitto, Funziona il sistema potrebbe essere solo la tua arma segreta per la libertà e la redditività.
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