Una strategia di marketing locale di successo richiede molto più della semplice scelta di alcune parole chiave generiche e la creazione di pagine su Facebook e Yelp. Le piccole imprese e i consumatori diventano costantemente più intelligenti. Quindi, se vuoi stare al passo con la concorrenza e assicurarti che i clienti locali possano trovare la tua attività, la tua strategia di marketing locale deve evolversi.
Le tendenze di Small Business hanno recentemente parlato con David "Rev" Ciancio, direttore, intuizioni del settore per Yext, una società che aiuta le aziende a gestire le proprie conoscenze e reputazione digitali ovunque sia online, inclusi elenchi, mappe, app, schede informative e altro. Durante la conversazione, Rev ha condiviso una serie di informazioni utili per le piccole imprese che desiderano intensificare i loro sforzi di marketing locali. Ecco i 10 migliori consigli.
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Google non è l'unico posto in cui tutte le informazioni aziendali devono essere elencate e aggiornate. Ci sono centinaia di loro che vanno da siti generali come Yelp, Facebook e YP.com a quelli destinati a settori specifici come TripAdvisor per le imprese di ospitalità e YaSabe, sito di Pagine Gialle USA per Latinos.
Rev ha detto che trascurare questi elenchi di attività commerciali è l'errore numero uno che le aziende locali fanno con i loro sforzi di marketing online. Yext offre una soluzione che può aiutarti a controllare e aggiornare facilmente tutti i tuoi elenchi di attività commerciali su tutte le piattaforme. Ma anche se non si sceglie di utilizzare un servizio a pagamento, il monitoraggio di questi elenchi manualmente dovrebbe essere una priorità di marketing.
Scansione regolarmente tramite elenchi in linea
Aggiornare le tue conoscenze digitali non è solo un compito una tantum. Dovresti setacciare tutti i luoghi online dove i tuoi clienti possono trovare questi fatti sul tuo marchio regolarmente, specialmente se hai apportato delle modifiche recenti, come aggiornare le ore di ferie o aggiungere un nuovo servizio. Farlo dovrebbe richiedere solo pochi minuti se stai usando Yext. Se gestisci manualmente le tue conoscenze digitali, ci vorrà molto più tempo perché dovrai aggiornare ogni servizio intelligente da solo.
Il Rev aggiunge: "Molte piccole imprese danno priorità ai loro sforzi di marketing a testa in giù. È stato riportato che l'emivita media di un post di Facebook è di circa cinque ore e mezza. Detto in un altro modo, se ho pubblicato qualcosa su Facebook cinque ore e mezzo fa, c'è una buona possibilità che nessuno lo vedrà mai più. Un piccolo imprenditore potrebbe passare ore a creare e monitorare i post sui social media e assicurarsi che i clienti e i potenziali clienti li vedano, dovrebbero prendere il tempo per setacciare queste reti online per assicurarsi che le loro ore e altre informazioni siano corrette e aggiornate Data. Se qualcuno non riesce a trovare la propria attività nella ricerca, non vedrà mai quel bellissimo post su Facebook. "
Usa parole chiave
Le parole chiave sono un componente importante di qualsiasi strategia di marketing SEO. Ma quando pensi alle parole chiave su cui concentrarti per la tua attività locale, devi andare oltre il tuo settore e la tua posizione.
Ciancio spiega: "Se sei una pizzeria, ovviamente vuoi usare parole chiave come pizza e ristorante perché quelle parole descrivono ancora la tua attività. Ma diciamo che il tuo ristorante pizzeria è anche molto adatto ai bambini: hai seggioloni, seggiolini, libri da colorare, opzioni di menu per bambini, cambiando tavoli nei bagni e un pagliaccio che arriva una volta alla settimana. In tal caso, vorresti aggiungere "kid-friendly" o altre parole chiave per differenziare il tuo ristorante. "
Aggiungi recensioni al tuo sito web
Le recensioni sono un'altra parte importante del SEO locale. Siti come Google My Business e Facebook offrono ai clienti un modo semplice per condividere i loro pensieri sulla tua attività. Ma come incoraggiate più feedback? Un'opzione è aggiungere una sezione recensioni al tuo sito web
Rev dice: "Puoi averli anche sul tuo sito web, devi solo seguire le regole - non puoi setacciarli. Un software di terze parti può aiutarti a navigare in queste regole.
Rispondere ad ogni singola recensione
Quando i clienti lasciano le recensioni, sia sul tuo sito Web o su un'altra piattaforma, rispondi. Puoi usarlo come un'opportunità per trasformare un'esperienza negativa, spiegare la posizione della tua attività o semplicemente chiedere scusa e grazie.
La Rev dice: "Anche per i clienti che danno alla tua azienda le recensioni a cinque stelle, bastano pochi secondi per dire un veloce 'grazie'. E può fare molto per mostrare ai clienti quanto apprezzano il loro feedback".
Grazie a clienti per le recensioni pubblicamente
Un altro modo per rispondere e potenzialmente anche incoraggiare più recensioni è ringraziare pubblicamente i clienti per loro. È possibile aggiungere un rapido aggiornamento alla pagina di Facebook postando una recensione positiva e ringraziando l'individuo per condividere il proprio feedback. È semplice, ma può portare a una maggiore visibilità e potrebbe semplicemente ricordare a qualcuno che ha intenzione di condividere i propri pensieri per farlo finalmente.
Considera gli annunci a pagamento in alcune istanze
Quando si tratta di ricerca locale, portare la tua azienda in cima alla pagina dei risultati, o almeno nei primi tre elenchi, è l'obiettivo finale. E a volte, il modo più veloce per farlo è pagando lo spazio pubblicitario su Google o su altre piattaforme pertinenti.
Il Rev dice: "Se uno o due di questi tre pacchetti sta per un post sponsorizzato, allora potrebbe essere qualcosa da considerare almeno per la tua attività".
Rispondi alle potenziali domande dei clienti sul tuo sito web
Sebbene i clienti possano ottenere molte informazioni dai motori di ricerca e dagli elenchi di attività commerciali, il tuo sito Web è ancora importante. E il tuo obiettivo quando costruisci il tuo sito web dovrebbe essere quello di rispondere a tutte le domande che i clienti potrebbero avere al momento di decidere se patrocinare la tua attività o meno. Questo può essere fatto attraverso una sezione FAQ o semplicemente includendo abbastanza informazioni sulla tua homepage.
Personalizza il tuo sito web per l'esperienza del cliente
Devi anche pensare al viaggio del cliente e adattare la tua copia a quell'esperienza.
Rev spiega: "Se sono un idraulico e sto lavorando sulla mia copia del sito, devo pensare alla frequenza tra quanto spesso la gente mi chiama dicendo" il mio rubinetto è appena rotto - ho bisogno che qualcuno esca subito " e qualcuno che cerca un servizio più a lungo termine. Se nove volte su 10 qualcuno chiama perché ha bisogno di aiuto subito, allora il mio sito web dovrebbe dire qualcosa del tipo: "Hai bisogno di un idraulico adesso? Clicca qui per chiamare. ""
Preparati per la ricerca vocale
Questi suggerimenti dovrebbero aiutare gli sforzi di marketing locale ora. Ma andando avanti, c'è un'altra tendenza che potrebbe avere un grande impatto sul marketing di ricerca.
La Rev spiega: "Entro il 2020, il 50% di tutto il traffico di ricerca dovrebbe provenire dalla ricerca vocale. Quando lo fai, non ottieni dieci link blu tra cui scegliere - ottieni una risposta. Quindi le piccole imprese che non stanno pensando a quello che accadrà quando la gente dirà 'Hey Siri, ho bisogno di una tintoria vicino a me', andranno a mancare. "E
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