Le aziende che operano su un sottile margine di profitto si trovano spesso in una lotta costante per mantenere i profitti. Un errore, un calo dei clienti o un aumento dei costi possono causare flussi di cassa positivi in picchiata in territorio negativo. Da un flusso costante di clienti a spese prevedibili, la coerenza è il nome del gioco quando si gestisce un business con margini di profitto ridotti.
Conservare i clienti
Le aziende che gestiscono margini di profitto ridotti dipendono dal mantenimento e dalla creazione della base di clienti. Una fluttuazione negativa nei clienti può far precipitare gli utili e trasformarsi in perdite. Mantenere l'attenzione sulla soddisfazione dei clienti, così essi ritornano regolarmente. Una solida reputazione attrae nuovi clienti. Chiedere ai dipendenti di coinvolgere i clienti in modo amichevole e fare tutto il possibile per rendere positiva l'esperienza di un cliente. I manager devono risolvere rapidamente tutti i problemi che si presentano, anche se ciò significa scusarsi per un errore che un dipendente non ha mai fatto. È sempre meglio rendere felice un cliente che peggiorare la sua brutta esperienza continuando una disputa. Polaris Marketing Research suggerisce ai clienti di sondare la loro esperienza e li gratifica con sconti, coupon o omaggi per la loro continua lealtà. Ricordarsi di contattare l'alta direzione per l'approvazione prima di implementare nuovi programmi di fidelizzazione. (Rif. 1, pag.2, # 1 e # 2)
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Scorta troppo inventario e potresti rovinare i tuoi profitti. Quando gestisci il tuo inventario, assicurati di prendere in considerazione il tempo di consegna del tuo ordine. Il tempo di consegna rappresenta il tempo necessario affinché un prodotto sia disponibile all'acquisto dopo aver effettuato un ordine con il fornitore. In generale, non c'è motivo di fare molto di più di quello che si può vendere nei tempi di consegna. Ad esempio, supponiamo che gestisci un negozio di animali. In media, vendi 10 letti per cani a settimana e hai un tempo di consegna di due settimane per quei letti. Immagazzina più di 25 di quei letti e stanno andando a sedersi sugli scaffali o nella stanza sul retro, e non vedrai profitti dal tuo investimento per settimane o mesi a venire. I cinque letti supplementari servono come scorta di sicurezza, nel caso in cui la domanda aumenti prima che arrivi il nuovo stock. Il problema dello overstocking peggiora significativamente con i beni deperibili. Non solo incide negativamente sul flusso di cassa, rischi di perdere parte dell'investimento aziendale se la merce scade prima della vendita. (Rif. 2)
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingSpese
Le spese sono il nemico di tutte le imprese, ma sono il nemico di coloro che operano con un margine di profitto ridotto. Come manager, non c'è molto che tu possa fare per certe spese, come la costruzione di affitti e le utenze. Ma puoi controllare altre spese che mangiano nel tuo flusso di cassa. Gli esempi principali includono manodopera, forniture per ufficio, carburante, forniture per l'edilizia e costi alimentari. Ogni settore ha diverse spese. Ad esempio, i ristoranti spesso operano con profitti ridotti. La gestione di uno con successo richiede di pianificare solo la quantità necessaria di dipendenti per mantenere il ristorante in esecuzione in modo efficace e inviare i dipendenti a casa se l'attività commerciale diminuisce. È necessario anche educare i dipendenti, in particolare quelli che cucinano il cibo, seguire le ricette e non aggiungere una quantità eccessiva di ingredienti, che possono gonfiare i costi alimentari e ridurre i profitti.
upselling
Massimizza il profitto della tua attività istruendo i dipendenti ad aumentare le vendite. L'up-selling comporta l'aumento del costo dell'acquisto di un cliente. Solitamente è ottenuto aggiungendo qualcosa a ciò che il cliente desiderava originariamente acquistare. Garanzie, pacchetti, accessori e combinazioni di cibo in un ristorante servono come pochi esempi. Ad esempio, se un cliente acquista un computer, l'azienda cerca di effettuare l'up-selling offrendo una protezione antivirus a un costo aggiuntivo. L'accordo è allettante perché tale protezione è più economica rispetto a quando il cliente la acquistasse separatamente. Il business porta meno profitto che se vendesse sia la protezione antivirus che il computer individualmente, ma offrendoli insieme porta un profitto immediato e garantito che migliora il flusso di cassa. I tuoi dipendenti sono responsabili per l'up-selling, quindi devi istruirli a farlo costantemente e spiegare l'importanza di farlo. (Rif. 3)
