Un responsabile del coinvolgimento è l'intermediario tra un cliente e un project manager. Questi professionisti coltivano e mantengono relazioni con i clienti mantenendo il cliente aggiornato e coinvolto nel progetto. I responsabili del coinvolgimento incontrano regolarmente i clienti di persona o per telefono per verificare lo stato del progetto e assicurarsi che le loro aspettative siano soddisfatte.
Abilità ed educazione richieste
Per avere successo in questa posizione, devi essere un eccellente comunicatore, facilmente adattabile, un grande giocatore di squadra, eccezionalmente organizzato, avere forti capacità di presentazione e avere la capacità di gestire priorità in competizione. Molte aziende richiedono a un responsabile del coinvolgimento di avere una vasta esperienza di lavoro in un settore specifico. Una laurea in informatica, ingegneria del software o altro campo correlato è l'istruzione minima richiesta, ma spesso viene preferito un master. I responsabili del coinvolgimento possono trovare lavoro in una varietà di settori, tra cui aziende tecnologiche, società di consulenza e agenzie sanitarie.
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La gestione degli impegni ha un focus più ampio della gestione dei progetti, che comprende vendite, legale, tecnologia e contabilità per supportare l'organizzazione nel suo complesso, piuttosto che una piccola parte di essa. L'obiettivo principale di questo ruolo è gestire le aspettative del cliente e massimizzare la redditività dell'azienda, piuttosto che soddisfare le aspettative dei clienti interni. Il responsabile dell'incarico ottiene l'approvazione del cliente su tutti i componenti del progetto, conduce le riunioni dei clienti, gestisce il budget e sovrintende i test per gestire gli obiettivi del progetto.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCondizioni di lavoro
Spesso un responsabile del coinvolgimento deve viaggiare frequentemente - fino al 50 percento delle volte - per incontrare i clienti. Il responsabile dell'incarico può avere clienti situati in tutto il paese, in altri paesi o in un territorio specifico. Si prevede che le ore di lavoro straordinario, comprese le notti ei fine settimana, soddisfino le esigenze dei clienti.
Stipendio medio
Secondo il sito di lavoro, infatti, lo stipendio medio di un responsabile del coinvolgimento è di $ 102.000 all'anno. Tuttavia, questo può variare notevolmente dall'area del paese. Ad esempio, lo stipendio medio di un responsabile del coinvolgimento a New York è di $ 140.000 all'anno, $ 110.000 all'anno a Los Angeles, $ 98.000 all'anno a Miami e $ 90.000 all'anno a Austin, in Texas.
