Più della metà degli acquirenti (55 percento) dichiara di voler acquistare direttamente presso il produttore del marchio piuttosto che un rivenditore. È fantastico se possiedi una società di produzione e inserisci il tuo nome sui tuoi prodotti.
Se, tuttavia, sei un rivenditore, potresti voler rivisitare la tua strategia per attrarre e fidelizzare i tuoi clienti.
Il sondaggio sull'acquisizione del marchio globale del 2017 da parte dell'agenzia di commercio digitale Astound Commerce fornisce informazioni sulle preferenze di acquisto dei consumatori. Offre anche suggerimenti utili per aiutare le aziende a soddisfare le esigenze dei consumatori.
$config[code] not foundMaggiore esperienza utente rende i siti Web dei marchi più interessanti per gli acquirenti
Lo studio ha rilevato che la maggior parte degli utenti (59 percento) sono attratti dal sito Web di un marchio perché lo utilizzano comunque per ricercare nuovi prodotti.
Il 37% degli acquirenti ha dichiarato di aspettarsi un'esperienza più coinvolgente sul sito web di un marchio rispetto a quella di un rivenditore.
Altrettanto importante è il fattore di prezzo competitivo per questi acquirenti. La metà degli intervistati prevede prezzi migliori sul sito Web del produttore di un marchio.
Esperienza in negozio importante per i consumatori
Lo studio ha anche rivelato alcune interessanti informazioni sul comportamento dei consumatori quando gli acquirenti visitano i negozi fisici. Circa il 59 percento degli intervistati ha dichiarato di visitare un negozio fisico per cercare l'esperienza completa del marchio che non credono di poter ottenere online.
È anche importante per la maggior parte dei consumatori (70%) toccare e sentire il prodotto prima di acquistarlo.
Offri ai clienti esperienze digitali uniche per coinvolgerli online
Con quasi la metà degli acquirenti online che visitano i canali mobili e social, è importante che i marchi si concentrino nuovamente sulla propria strategia digitale.
Le tecnologie di prossima generazione come la realtà virtuale e aumentata possono svolgere un ruolo importante nel raggiungere il consumatore connesso.
"Le aspettative elevate dei consumatori per il commercio digitale significano che i marchi devono padroneggiare le vendite online e presentare esperienze di shopping avvincenti e competitive, allo stesso livello delle controparti multimarca", ha affermato Lauren Freedman, Vicepresidente senior di Digital Strategy per Astound Commerce.
Astound Commerce, con sede in California, ha intervistato 1.000 consumatori che acquistano online e hanno visitato il sito Web del produttore di un marchio negli ultimi sei mesi.
Foto di Ralph Lauren Store via Shutterstock
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