La famiglia di Janine Popick non ha idea di cosa faccia. Pensano di essere "nei computer". Infatti, gestisce VerticalResponse, un fornitore di email marketing self-service, social media, sondaggi e direct mail marketing. Scrive anche per Inc.'S Girl Power: CEO femminile ed è stato presentato a USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, Rivista B2B, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times e Dentro la posta diretta. Ha uno scaffale pieno di premi, tra cui tre Stevies for Best Entrepreneur per tre anni consecutivi.
$config[code] not foundDire che è "nei computer" non le rende giustizia.
Il successo di VerticalResponse, nella mente di Popick, inizia con il suo staff. "Si preoccupano dei nostri clienti, difendono internamente servizi nuovi e migliori e amano sinceramente i nostri clienti e i loro colleghi. Questo si traduce in clienti felici che raccontano di noi i loro amici ", spiega Popick.
E il fatto che sia meno costoso mantenere un cliente che acquistarne uno nuovo non è perso su Popick e il suo staff: infatti, è qualcosa che influisce sul processo decisionale ogni giorno. Lavorano sodo per mantenere i loro clienti in primo piano.
Crescere in nuove aree
Popick dice che come azienda piccola, VerticalResponse è cresciuta dai suoi profitti negli ultimi sei anni. Anticipa che l'azienda crescerà del 20 percento in modo organico nel corso del prossimo anno e, in cinque anni, analizzerà le altre aree che aiutano le piccole imprese a comunicare con i clienti esistenti e ad ottenere nuovi affari.
"Ciò potrebbe comportare acquisizioni di aziende che forniscono servizi alle PMI nello spazio dell'automazione marketing e nello spazio dei social media, nonché nello spazio CRM. Ciò consentirebbe una crescita molto più elevata di quanto ci sia piaciuto organicamente ".
Affidandosi al suo istinto
Come molti di noi, Popick è stata riluttante ad andare con lei, nonostante suo marito le consigli di fidarsi del suo istinto. "Nel corso di 10 anni ci sono state molte volte in cui ho detto, 'Te l'avevo detto' a me stesso !!"
Per altri imprenditori, Popick sottolinea l'importanza di monitorare e monitorare l'opinione pubblica online:
"Osserva e reagisci a ciò che le persone dicono della tua attività, sia positivamente che negativamente. Così tante aziende hanno paura di farlo; hanno paura del "male". C'è così tanto che può essere fatto per il tuo business saltando in conversazioni e plasmandoli ".
Janine è stata riconosciuta come campionessa per l'influenza dei piccoli commerci per il 2011. Ulteriori informazioni sulle interviste ai Campioni di Influencer di piccole imprese.
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