Il secondo rapporto annuale sullo stato dell'economia dei servizi Mavenlink per il 2018 rileva che quasi 4 su 5 o il 79 percento delle società di servizi stanno affrontando una maggiore concorrenza. Questa rivalità proviene da nuovi operatori che stanno spingendo le aziende consolidate a lavorare molto più duramente per trovare nuovi clienti e mantenere quelli esistenti.
La concorrenza si sta riscaldando per le aziende di servizi
Il rapporto evidenzia un cambiamento nell'economia dei servizi guidato dalla rapida trasformazione e dall'aumento della concorrenza. Ciò ha portato le aziende del settore a modificare il proprio modello di business per affrontare le sfide poste da nuovi giocatori e vecchi cappelli che si sono adattati al modo attuale di fare business.
$config[code] not foundSebbene nel sondaggio siano state incluse molte grandi aziende, i dati si applicano anche alle piccole imprese che cercano di competere e prosperare nell'odierna economia dei servizi. Secondo l'SBA, le piccole imprese costituiscono il 99,7 per cento delle ditte di datori di lavoro statunitensi e molte di queste imprese operano nell'economia dei servizi. Per queste società, la permanenza in azienda richiederà l'adozione di alcuni dei risultati del rapporto Mavenlink. Ciò include una forza lavoro più adattabile e agile con freelance e nuove tecnologie come strumenti di collaborazione.
Nell'affrontare le sfide della forza lavoro e della tecnologia, John Reese, Senior Vice President Marketing di Mavenlink, ha dichiarato a Small Business Trends: "La tecnologia di collaborazione del progetto Leveraging è una grande opportunità per tutte le aziende di oggi, grandi e piccole. I vantaggi includono una migliore comunicazione del team, la produttività e lo sviluppo delle competenze, per non parlare della possibilità di lavorare in modo più uniforme tra aree geografiche e fusi orari. L'utilizzo di una tecnologia di collaborazione di progetto per interagire, condividere linee temporali e monitorare i progressi del progetto con i clienti può davvero mettere a confronto la propria esperienza con i clienti, mostrando il tipo di trasparenza che i clienti cercano oggi e costruendo quella fiducia ambita nella relazione che guida il business. "
Il rapporto Mavenlink indica che l'89% dei dirigenti aveva dipendenti remoti e il 72% ha dichiarato di lavorare con dipendenti in paesi diversi. Considerando questo sentimento, non è stato sorprendente quando un enorme 99 percento dei partecipanti ha dichiarato che la collaborazione è fondamentale o importante per il successo nel 2018.
Accessibilità
Uno degli ostacoli alle nuove tecnologie per le piccole imprese è l'affodabilità. Quando è stato chiesto se ci sono soluzioni economiche che rispondono alle loro esigenze senza sacrificare la funzionalità, Reese ha affermato che il cloud ha reso le tecnologie di collaborazione accessibili per le aziende di tutti i budget e le dimensioni. Aggiunge, "La sfida per le PMI non è nel trovare potenziali opzioni, ma nel determinare quale soluzione è meglio per loro date le loro esigenze e il valore che stanno cercando di generare con la tecnologia."
La scelta delle giuste soluzioni sarà fondamentale. Nel rapporto, gli high performer si sono concentrati sui dati, avevano 2,5 volte più probabilità di adottare la tecnologia che automatizza le loro operazioni di servizi e l'utilizzo di una forza lavoro liquida ha svolto un ruolo molto importante.
Il novantaquattro percento degli high performer ha affermato di aver utilizzato talenti esterni come gli appaltatori e un altro 97 percento ha dichiarato di aver ottenuto molto più facile assumere questa forza lavoro negli ultimi 12 mesi.
Essere in grado di competere
Le aziende nell'economia del servizio devono essere informate e adattarsi ai cambiamenti in base ai dati che hanno acquisito. Ciò significa passare a un lavoro più basato sui progetti, come ha fatto il 75% delle aziende nel sondaggio, offrendo offerte specializzate con una più ampia varietà di servizi ai clienti come l'89% ha fatto e passando a nuovi servizi che potrebbero essere una tantum progetti come il 74% ha fatto.
Queste modifiche hanno reso più difficile l'operatività nelle aziende basate sui servizi. Il quarantanove percento attribuisce la difficoltà a condizioni che cambiano più velocemente che mai. Ma il mercato è pieno di strumenti progettati per rendere l'ambiente più facile da navigare. Come ha detto Reese, devi trovare la soluzione giusta per le tue esigenze specifiche che generano il massimo valore, pur mantenendo il tuo business.
Metodologia
Il rapporto globale è stato realizzato con la partecipazione di 576 intervistati nei settori dei servizi professionali, tra cui IT, marketing, pubblicità, media e consulenza in collaborazione con Research Now. Gli Stati Uniti hanno il maggior numero di rispondenti al 56%, seguito dal 25% dalla regione Asia-Pacifico e dal 19% dall'Europa. Il 43% delle aziende aveva 999 dipendenti o meno, mentre il resto era costituito da organizzazioni con oltre 1.000 dipendenti.
Immagine: Mavenlink
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