Il mercato dei maker di oggi è traboccante di voci in aumento, messaggi rumorosi e inviti all'azione urgenti. Per garantire che i tuoi clienti ascoltino e rispondano alla tua voce unica, hai bisogno di una solida community in cui il tuo messaggio possa risuonare forte e chiaro. Sembra abbastanza semplice, giusto? Bene, lo è. E non lo è.
Il concetto di comunità è semplice: ritaglia un piccolo angolo di paradiso dove tu, il tuo marchio e i tuoi clienti puoi connetterti senza distrazioni. È semplice, ma richiede più passaggi e una pazienza erculea per farlo accadere. Questo post contiene una mappa stradale di alto livello per spingerti nella giusta direzione. Ecco sette passaggi che puoi intraprendere questa settimana per iniziare a costruire una solida community attorno al tuo marchio.
$config[code] not foundCome costruire una solida comunità di marchi
1. Sapere chi è il cliente target
Come la maggior parte delle cose nel mondo degli affari, il successo dipende da chi sa esattamente chi è il tuo cliente target. Come una pecora conosce il suo pastore, una persona in cerca di un particolare prodotto o servizio passerà attraverso mucchi di letame per trovare quello che sta cercando. Devi essere come una luce nell'oscurità per il tuo cliente target. Fai in modo che lei possa individuarti da lontano, e lei lo farà.
2. Scegli le migliori location per la tua Brand Community
Una volta che hai attratto il tuo specifico mercato di destinazione, puoi creare gli spazi virtuali e / o fisici in cui vorrebbero partecipare con te e il resto della comunità. Se vendi prodotti sul mercato del contadino locale ogni settimana, la tua comunità può incontrarti lì ogni settimana. Se offri lezioni online, la tua comunità può incontrarti all'interno del gruppo di Facebook in cui ospiti le tue lezioni. Se i tuoi clienti target amano Instagram, la tua brand community può prendere forma lì mentre pubblichi nuove foto dei prodotti che realizzi.
Inizia con una posizione, quindi aggiungine altre man mano che cresci.
3. Iniziare un coinvolgimento positivo e pertinente
Inizia conversazioni all'interno del gruppo intorno a argomenti che risuonano con il tuo pubblico di destinazione. Che si tratti di un post di Instagram o di una trasmissione di Periscope, se si introducono coerentemente concetti e idee importanti per i clienti, vedranno che ci si prende cura di loro e risponderanno. Mentre lo fai ripetutamente, col tempo, svilupperai il tipo di buona volontà che migliora organicamente le vendite. Le persone diranno ai loro amici l'esperienza positiva che hanno con te e le tue offerte, e questo si costruirà su se stesso in modi magici che influenzano positivamente la tua linea di fondo e aiutano il tuo marchio a prosperare.
4. Creare opportunità per le persone per la connessione
La tua community di marchi è un luogo ideale per lo sviluppo di relazioni tra persone che la pensano allo stesso modo. Quando crei opportunità di collegamento tra le persone, scoprirai che alcuni si divertiranno davvero a vicenda e desiderano connettersi al di fuori della tua comunità. Questo può creare eccellenti opportunità per le persone di connettersi intorno al tuo marchio in comunità satellitari a livello nazionale. Tieni d'occhio lo sviluppo delle amicizie e fai ciò che puoi per aiutarle a prosperare. Fare così manterrà il tuo marchio in primo piano e incoraggiare le persone a fare affari con te in modo coerente.
5. Ridurre al minimo o eliminare le influenze negative
La tua community di marchi prenderà spunto da te. Se sei positivo ed edificante, lo saranno anche loro. Detto questo, dove ci sono persone, ci sono problemi e devi essere pronto a gestirli in modo rapido ed efficace. È imperativo che annulli immediatamente le influenze negative che minacciano di riflettere male su di te, sulla comunità o sul tuo marchio. Ciò può significare mettere al bando le persone che introducono argomenti di discussione negativi o proibiti o interrompe le discussioni quando diventano emotivamente tassati.
6. Pianifica gli eventi in anticipo in modo che le persone sappiano cosa aspettarsi
Un modo per attirare le persone in una community di marchi su base consistente è quello di ospitare eventi regolari. Ad esempio, se si ospita una comunità all'interno di un gruppo di Facebook, è possibile utilizzare Facebook Live ogni martedì alle 12:30 per connettersi e impegnarsi. Puoi anche ospitare una trasmissione Periscope giornaliera o caricare un nuovo video su YouTube e interagire con la tua comunità lì. Questo tipo di regolarità consente alle persone impegnate di pianificare il calendario delle date e degli orari in cui possono connettersi personalmente con te e con gli altri nella comunità.
7. Apporta le modifiche necessarie per accogliere la crescita
Man mano che tu e la tua azienda crescete, potreste scoprire che il luogo in cui ospitate la vostra comunità di marchi deve essere modificato per far fronte alla crescita della vostra azienda e / o di voi personalmente. A volte, potrebbe essere necessario chiudere definitivamente una comunità per mantenere lo slancio e sfruttare i progressi tecnologici. Per tre anni ho mantenuto una comunità di migliaia di persone all'interno di un sito costruito sulla piattaforma Ning. È stato bello finché è durato, ma la mia attività è andata oltre ciò che era possibile lì, quindi l'ho chiuso e ho costruito la comunità in una posizione diversa all'interno di un gruppo Facebook riservato ai membri privati. Scoprirai che potrebbe essere necessario fare una mossa simile. Saprai quando è ora.
Domande: Come costruisci la community attorno al tuo marchio? Quali consigli ed esperienze puoi condividere? Mi piacerebbe sentirti!
Foto di gioielli fatti a mano tramite Shutterstock
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