Il venerdì Yelp ha rilasciato una nuova versione della sua app per iPhone che includeva diverse nuove funzionalità come la possibilità di visualizzare e modificare il proprio profilo di Yelp, Yelp Friend Finder, Yelp Check-in, condivisione tramite Facebook Connect e aggiornamenti alla community di Augmented Reality di Yelp. Mentre tutte le funzionalità sono fantastiche, è ovviamente la funzione di check-in che ha il maggior numero di persone che parlano.
Con la nuova funzionalità di check-in, gli utenti di Yelp saranno in grado di vedere:
- La loro attività tramite la loro pagina del profilo iPhone per iPhone
- Avvisi di attivazione tra cui notifiche "Push"
- Una classifica su Yelp per iPhone
- Una mappa che mostrerà anche i "Check-in" dei tuoi amici nelle vicinanze e il tuo conteggio del check-in accanto alla nostra classificazione a stelle di Yelp se hai scritto una recensione su Yelp.com
- Dove hai effettuato il check-in su Monocle
- Gli utenti attivi di Yelp Check-in possono anche guadagnare lo stato "Normale" delle attività molto frequentate.
Se hai seguito l'ascesa di FourSquare, allora sai che Yelp sta praticamente incorporando ciò che hanno fatto per un po 'di tempo. E se non hai seguito FourSquare, allora c'è molto da imparare su come le app basate sulla posizione potrebbero essere in grado di aiutarti come proprietario di una piccola azienda.
Non sono un grande fan di FourSquare di cui ho parlato qui. Dal punto di vista dell'utente, la trovo piuttosto scomoda e fastidiosa. Tuttavia, come proprietario di una piccola impresa queste app basate sulla posizione offrono un'enorme opportunità.
Ti danno:
- Un'altra pagina da classificare nei risultati della ricerca per il nome della tua attività
- Ottimi dati sui consumatori per vedere chi sono i tuoi più grandi evangelisti e quanto spesso ti visitano
- Una possibilità di offrire sconti speciali ai clienti attivi
- Uno sguardo ai tuoi influencer digitali
- L'opportunità di prendere le interazioni online offline e mettere le facce agli utenti
Queste app ti consentono di legare nomi, volti e azioni alle persone che ti visitano quotidianamente. E il fatto che Yelp stia ora aderendo al processo di check-in lo renderà ancora più prezioso per i proprietari di piccole imprese. Perché mentre FourSquare calcola la media di più di un check-in al secondo, l'app per iPhone di Yelp viene utilizzata da oltre 1,25 milioni di persone. Nessun altro servizio può avvicinarsi a questo. Inoltre, la possibilità di effettuare il check-in in luoghi è un'estensione molto naturale per lasciare recensioni e penso che i membri della community apprezzeranno davvero. Yelp ha anche intenzione di mostrare il conteggio del check-in accanto alle recensioni in modo che gli utenti siano in grado di dire se un revisore sta basando la propria opinione su molte esperienze o una singola visita. Sta mettendo il contesto e la rilevanza per le recensioni in un modo che non abbiamo mai visto prima.
Come piccolo imprenditore, penso che questo significhi che devi incoraggiare i tuoi clienti a utilizzare queste nuove app premiandole per i loro sforzi. Offrire promozioni speciali, avere una notte di Yelp o di FourSquare, mettere in evidenza quelli che sono stati identificati come clienti abituali, ecc. Più persone effettuano il check-in al tuo istituto più si diffondono di passaparola e mostrano persone nella tua zona che tu? è un istituto di fiducia.
Devi anche tenere traccia del tuo stabilimento su questi siti e trovare modi per rendere i numeri utili per te. Ad esempio, forse è possibile tenere traccia dei giorni lavorativi rispetto a quelli lenti (e quindi offrire promozioni nei giorni lenti). Puoi legare gli eventi a quante persone effettuano il check-in e il tipo di risposte lasciate. Puoi identificare i tuoi clienti più attivi e tracciare dove si fermano a cercare partenariati locali. I dati dei consumatori che queste app offrono sono piuttosto impressionanti. Invece di guardare l'analisi per rintracciare le persone sul tuo sito, puoi utilizzare FourSquare per rintracciarli nella community. Usalo!
Sono davvero entusiasta di vedere come la nuova funzione di check-in influenzi il comportamento di Yelpers perché combina una grande community con un nuovo tipo di rilevanza geografica. E ciò significherà grandi cose e nuove opportunità di marketing per le piccole imprese. È un altro modo per i proprietari delle PMI di connettersi con i clienti alle loro condizioni e offrire ricompense entusiasmanti.
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