È il sogno di ogni azienda di essere presente nelle pubblicazioni nazionali, nei siti web popolari e persino nella televisione. Ma attirare l'attenzione di importanti sbocchi richiede un grande sforzo per connettersi e interagire con persone influenti che possono farlo accadere. Nell'odierno mondo saturo di tweet, testi e sovraccarico di email, ci vuole anche un approccio sistematico per riunire tutto insieme in modo efficiente … e ripetutamente.
$config[code] not foundProfessionista delle pubbliche relazioni Aly Saxe, fondatrice della piattaforma di gestione delle pubbliche relazioni Iris, discute le sfide delle moderne relazioni pubbliche di fronte alla crescente concorrenza per ottenere i clienti in prima pagina e aumenta le crescenti aspettative dei clienti di farcela.
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Aly Saxe: Il mio background è sul lato delle agenzie di pubbliche relazioni. Ho lavorato per un paio di agenzie diverse nei loro gruppi tecnologici prima di avviare la mia agenzia focalizzata sulla tecnologia B2B nel 2007. Ho iniziato a Phoenix, in Arizona, e in qualche modo sono riuscito a crescere in quegli anni nelle zone della Silicon Valley, come Boulder, Dallas, Austin, un po 'di più nel sud della California. Anche il mercato Phoenix, dove siamo basati.
Poi, nel 2011, come proprietario di una piccola azienda, le cose dovettero essere piuttosto dolorose con i nostri processi, gestione e reporting, e fu allora che nacque Iris.
Tendenze delle piccole imprese: Iris è un sistema di gestione delle relazioni pubbliche basato su cloud. Con la crescita delle tecnologie sociali e di ultima generazione, il rumore che viene generato, deve essere molto difficile per le aziende ottenere il tipo di attenzione di cui hanno bisogno. È per questo che metti insieme Iris?
Aly Saxe: Questa è una delle grandi ragioni. Il PR è decisamente cambiato. C'è più urgenza che mai per le aziende a farsi notare. Soprattutto le piccole aziende che competono con grandi marchi che hanno enormi, o addirittura illimitati, budget di marketing. Per non parlare del panorama dei media, come sapete, Brent, è cambiato molto.
Iris è stata creata per aiutare davvero su due fronti. Uno è quello di aiutare i team di PR all'interno di aziende - piccole e grandi o agenzie. Iris aiuta le aziende a gestire tutto ciò che stanno facendo. Il ritmo della nostra giornata è molto più veloce di quanto non sia mai stato nel tenere traccia di tutto il pitching che stiamo facendo, di tutti i report, di tutti i risultati che arrivano, delle diverse campagne su cui stiamo lavorando. È molto da gestire.
Tendenze delle piccole imprese: in che modo un sistema come il tuo incentrato sulle relazioni pubbliche e sulle promozioni differisce dall'automazione del marketing?
Aly Saxe: L'automazione del marketing è un confronto interessante, perché è una categoria un po 'più recente. È anche un po 'fuorviante, perché ha lo scopo di automatizzare i processi di marketing, ma quello che molti di questi sistemi fanno in realtà creano molto più lavoro per il reparto marketing per gestire quei sistemi.
In realtà, confronterei Iris più con il CRM (gestione delle relazioni con i clienti). Non necessariamente nella funzionalità, ma nell'idea che ci vuole ciò che una persona farebbe con un Rolodex, fogli di calcolo e alcuni blocchi note e in realtà costruire un processo attorno a quello attraverso uno strumento molto intelligente.
Tendenze di piccole imprese: in che modo questo tipo di sistema aiuta i clienti a costruire il tipo di relazioni di cui avranno bisogno per ottenere la parola?
Aly Saxe: Tutto si riduce agli influencer e alle relazioni con quegli influencer. Quindi se sono un evangelista sociale, un blogger, un giornalista tradizionale, un analista, sono tutti influencer che sono importanti per la persona, i clienti o l'azienda di PR. La differenza tra ora e cinque anni fa è che ci sono circa dieci volte di più ora che dobbiamo costruire relazioni rispetto a prima.
Il modo in cui Iris aiuta sono tutte le tue interazioni con quegli influencer che vengono automaticamente catturati nel software. Quindi, se il tuo capo o il tuo cliente ti dicessero: "Ehi, hai parlato di tanto in tanto con Small Biz Trends? Mi piacerebbe molto chiacchierare con loro su quello che abbiamo in mente. "Invece di tormentarti, torna alla tua email, vai a cercare nei fogli di calcolo, trova i tuoi appunti e determina quando l'ultima volta che hai parlato con loro è stato, potresti semplicemente entrare in Iris e vedere la tua intera storia con quella persona.
Quindi c'è un enorme vantaggio nell'avere tutta questa storia di relazioni in un unico posto. Non solo per te, ma per la tua squadra nel suo complesso.
Tendenze delle piccole imprese: le piccole imprese comprendono che le pubbliche relazioni sono più scientifiche che artistiche e hanno bisogno di questo tipo di processi / sistemi?
Aly Saxe: Penso che siano più savio. Sono sofisticati al riguardo. Ma penso che si aspettino anche che le loro agenzie di pubbliche relazioni o le loro squadre di PR si facciano avanti, e si stanno chiedendo il motivo per cui non l'abbiamo fatto.
Penso che ci sia certamente un fraintendimento nel processo di PR, e c'è sempre una gestione delle aspettative, di cui le persone PR si occupano molto. Ma penso che possiamo arginare quei dolori mostrando ai piccoli imprenditori che non solo siamo sofisticati, non solo c'è una scienza e un metodo per questa follia, ma qui ci sono gli strumenti che usiamo per aiutare a gestire quel metodo.
Penso che possa solo aiutarci a dimostrare che non siamo solo là fuori sventolando le mani e producendo un pezzo del New York Times. C'è un sacco di lavoro che in realtà va in quello.
A quel punto, anche questo faceva parte dell'impeto di creare Iris. Vorrei che dei clienti venissero nella mia agenzia e dicessero, 'Beh, cosa ci vorrà per essere scritti sul New York Times?' E continuavo a dare loro la risposta qualitativa, 'Beh, ci sarà una notizia davvero interessante gancio, o una storia di tendenza, o un ottimo caso di studio dei clienti. "
Il cliente non voleva sentirlo. Mi ci è voluto molto tempo per capire che quello che il cliente voleva era un numero. Volevano sapere quante interazioni devi avere con The New York Times su quale quantità di tempo? Sono tre mesi, sei mesi, un anno prima che prestino attenzione a noi?
Una volta ho capito che stavano facendo una domanda più sofisticata, è allora che ho iniziato a pensare a Iris e come posso fornire quella risposta?
E poi ho dovuto rispondere alla domanda, come faccio a determinarlo? Un giorno ho avuto un cliente che ha detto: "Cosa ci vorrà per entrare nel New York Times?" Questa è una storia vera. Ho trovato quattro dei miei clienti esistenti che erano stati nel New York Times di recente, e ho visto cosa ci voleva per farli entrare nel New York Times. Da quanti mesi di pitching, quanti tiri, quante notizie dovevamo consegnare e quante interviste prima che il New York Times scrivesse su di loro.
Mi ci è voluto un giorno intero, e sono migliaia di dollari nel mondo della mia agenzia per fornire la risposta a quel cliente. Una volta che l'ho fatto, il cliente non ha mai più chiesto, ed è allora che la lampadina si è spenta.
Tendenze delle piccole imprese: Wow. Questa è una bella storia. Diventerà sempre più una necessità per essere in grado di rispondere rapidamente solo dal punto di vista della conoscenza di ciò che accadrà e della capacità di consegnarlo rapidamente. Quindi aiutali a eseguirlo.
Aly Saxe: Esattamente. Penso che i dati diventeranno sempre più importanti. Ancora una volta, si vedono altri settori che utilizzano i dati per impostare parametri di riferimento, per migliorare le prestazioni, conquistare affari, fissare gli standard del settore. Penso che nel settore delle pubbliche relazioni inizieremo a renderci conto di ciò e utilizzando dati come questo per fare esattamente la stessa cosa. Penso che la maggior parte dei proprietari di piccole imprese stiano cercando quei dati dai loro partner PR.
Tendenze delle piccole imprese: dove le persone possono imparare di più su Iris?
Aly Saxe: Il sito web è MyIrisPR.com.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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