Costruire relazioni richiede tempo ma crescere e mantenerle a lungo termine richiede perseveranza, energia e obiettivi.
Jack Trout, Ad Exec e Author of Big Brands, Big Trouble dice, "Le battaglie di marketing avvengono nella mente di un consumatore o di una prospettiva. Ecco dove vinci o perdi. "
Viviamo in tempi gravemente usa e getta. Le persone superano il loro uso per le cose e l'un l'altro, così rapidamente. Faccio sempre molta attenzione quando la gente parla di seguire certe persone e aziende per molto tempo. È davvero difficile da fare oggi. Come possiamo costruire la fedeltà a lungo termine e conquistare il favore nella mente del consumatore?
Sii chi sei, cammina e fai quello che dici agli altri di fare. Oggi le persone sono molto più esperte e raccolgono rapidamente intenzioni e motivi errati o sospetti. Certo, tutti abbiamo qualcosa da vendere, ma facciamo sapere alla gente che hai le spalle e "fai" il loro dolore. Le persone possono relazionarti con te? Sei coerente e autentico? Riguarda l'esperienza che creiamo e abbiamo con le persone e le società con cui interagiamo. Assicurati di aggiornare i tuoi siti, le tue immagini, i materiali di marketing e la presentazione. Tutti noi amiamo le cose nuove, ma dare una svolta diversa a qualcosa che già facciamo può stimolare anche le persone. Rendere le cose facili da seguire, divertenti e culturalmente rilevanti. Nessuno raggiunge il successo senza il supporto di altri. Sii vocale, intensifica e riconosce direttamente le persone che si fanno avanti e ti sostengono. Usa la tua influenza sociale e i flussi multimediali per gridare, ri-postare e far sapere agli altri che li apprezzi. Un semplice "grazie" non automatizzato può fare molto. Tutti i principali social media ora offrono miglioramenti di posting per aggiungere emozioni personalizzate. Sviluppa modi per dare più valore alle persone che ti mostrano fedeltà. Falli sentire esclusivi e speciali creando un database separato per loro. Usalo per estendere offerte, contenuti o incentivi esclusivi. Mostra loro uno stato di "circolo ristretto". Guarda tutti i programmi di fedeltà premium esistenti oggi e segui un modello che è meglio per te. Cerca sempre i motivi per connettere le persone per le giuste motivazioni e la più evidente sinergia, quando incontri persone a conferenze, eventi e online. So quando incontro persone, che nella mia sfera dovrei presentarle e cerco di agire rapidamente, mentre l'interazione è fresca. Conosci i tuoi colleghi, pubblico, clienti e follower. Usali come esempi nelle cose che scrivi, presenti, pubblichi e cose che apprezzi. Blogging e social media sono ottimi modi per farlo. Usa la tua sezione commenti per scoprire e scegliere alcuni feedback fantastici per i follower. Sii selettivo, qualifica e controlla il corpo di lavoro delle persone prima di metterle in pratica. Nel panorama aziendale di oggi, aggiungere valore a ciò che offri o offri può essere facilmente raggiunto collaborando con altre aziende, prodotti e servizi complementari ai tuoi. Guarda tutto il multibranding e il cross-branding che vedi nei viaggi, prodotti di consumo, istruzione, sport e intrattenimento. Ora possiamo andare in un negozio o in una zona per lo shopping e ottenere generi alimentari, occhiali, fiori, materiale per auto, yogurt e francobolli. Trova i modi per collaborare e collaborare ma sii molto attento a "controllare" le persone e sapere con chi stai entrando in partnership. Lealtà e longevità sono i complimenti più alti che un'azienda possa dare al proprio pubblico. Sono guadagnati valutando un profondo apprezzamento per gli altri e mantenuti mostrando questo apprezzamento in modo coerente. Quali sono alcuni dei modi in cui stai promuovendo la lealtà? Foto fedeltà tramite Shutterstock 7 modi per fidelizzare i clienti a lungo termine
Sii autentico e reale
Consegna fresco, favoloso e divertente
Riconoscere direttamente gli altri
Premi, incentivi ed esclusività
Connetti e presenta persone
Caratteristica, riferimento e menzione
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