La versione del prodotto Spring Y18 di Yext (NYSE: YEXT) ha aggiunto 15 nuove competenze e miglioramenti di Knowledge Assistant attraverso il Yext Knowledge Engine. Con queste aggiunte, avrai un maggiore controllo del tuo marchio e della tua presenza digitale per apportare modifiche sul posto e cercare i tuoi dati.
Yext Knowledge Assistant Update
Le nuove competenze possono essere utilizzate dal tuo dispositivo mobile per apportare modifiche a importanti informazioni per determinare ciò che i tuoi clienti vedono sulla tua presenza digitale. Con l'80% dei consumatori che perdono la fiducia nelle aziende locali perché vedono i dettagli di contatto o i nomi commerciali errati o incoerenti online, la possibilità di modificare rapidamente le informazioni può rivelarsi inestimabile.
$config[code] not foundLa soluzione fornita da Yext è particolarmente utile per le piccole imprese grazie alla flessibilità e all'accesso semplice che fornisce alle risorse digitali ovunque si trovino.
Sul blog ufficiale dell'azienda Yext, Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer di Yext, ha spiegato come la crescita delle interfacce utente conversazionali come i chatbot e le ricerche vocali per i consumatori possa essere utilizzata anche per le aziende. Ha detto che dove la velocità e la facilità d'uso sono fondamentali, la tecnologia può aggiungere valore.
Ha aggiunto: "Con la versione odierna, l'Assistente alla conoscenza può ora rispondere a domande cruciali su come i tuoi clienti vedono e interagiscono con te attraverso l'universo digitale … Abbiamo costruito l'Assistente Conoscenza per portare la praticità e la potenza dell'interfaccia utente conversazionale alla Gestione della Conoscenza Digitale, e l'annuncio di oggi segna un salto in avanti nella sofisticazione di questa nuova tecnologia. "
Che cos'è Yext?
Yext è una piattaforma di gestione della conoscenza digitale che consente alle aziende di controllare meglio il modo in cui i clienti sperimentano il proprio marchio. Ti dà più accesso ai servizi intelligenti guidando scoperta dei consumatori, decisioni e azioni come mappe, app, motori di ricerca, assistenti vocali e altro ancora. La piattaforma è attualmente utilizzata da marchi come Arby's, Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach, REALTORS, Ben & Jerry's, Marriott, Taco Bell, Rite Aid, Pep Boys e molti altri. Ma l'azienda ha anche molti clienti di piccole imprese.
Yext Knowledge Assistant utilizza un'interfaccia di conversazione intelligente per gestire i dati relativi alla clientela della tua attività. Allo stesso tempo, capisce anche come i clienti si impegnano con te usando SMS o Facebook Messenger.
Le abilità
Con queste nuove competenze, puoi modificare tutto, dall'orario di lavoro ai messaggi in primo piano visualizzati nella ricerca. È anche possibile aggiungere immagini e porre domande sulle risorse digitali supportate da Yext. Ecco le nuove competenze per Knowledge Assistant nella versione Spring '18:
- "Aggiorna i miei orari."
- "Aggiorna il mio messaggio in primo piano."
- "Aggiorna il mio logo."
- "Aggiorna il mio headshot."
- "Aggiungere una foto."
- "Aggiorna la mia foto del profilo di Facebook."
- "Aggiorna la mia foto di copertina di Facebook."
- "Aggiorna la mia foto del profilo Google."
- "Aggiorna la mia foto di copertina di Google."
- "Fammi vedere le mie ore."
- "Mostrami il mio numero di telefono."
- "Fammi vedere le mie analisi."
- "Qual è il mio voto medio?"
- "Quante recensioni ho?"
- "Fammi vedere le mie recensioni."
Oltre ai 15 set di abilità, la nuova versione include anche Rilevamento automatico dei concorrenti, Risposta in base a un criterio di revisione e Caricamenti e notifiche ottimizzati. Con questi strumenti, è possibile individuare il concorrente più vicino, rispondere rapidamente al feedback dei clienti e aggiornare alla rinfusa le conoscenze digitali.
Immagine: Yext
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