Come ogni proprietario del negozio al dettaglio sa, l'estate è in genere un incubo programmatico. Potresti utilizzare lavoratori part-time, stagionali, come studenti delle scuole superiori o universitari, che potrebbero non essere affidabili. Anche se fai affidamento sui tuoi dipendenti regolari, pianificare le vacanze o giorni di ferie desiderati, che tendono a moltiplicarsi in estate, può causare inutili mal di testa.
Ecco sette problemi comuni di pianificazione al dettaglio estivi che i rivenditori affrontano e suggerimenti per risolverli.
$config[code] not foundCorrezioni per i problemi di programmazione al dettaglio estivi
1) Essere sotto o in eccesso. Se hai troppi o pochi venditori al dettaglio sul pavimento, nessuno dei due è l'ideale. Troppi venditori, e stai spendendo soldi inutilmente sul libro paga. Troppo pochi, e (nel migliore dei casi) stai danneggiando la tua reputazione di servizio e (nel peggiore dei casi) perdi le vendite se i clienti si sentono così frustrati che escono.
Risolvere questo problema , utilizza le informazioni storiche sul tuo negozio, ad esempio gli orari più intensi della settimana o del giorno, per prevedere quando avrai bisogno di più o meno dipendenti. Il tuo sistema POS (point-of-sale) o software di pianificazione / time-tracking dei dipendenti dovrebbe essere in grado di fornire questo tipo di dati. Con un'idea migliore di quale livello di personale avrai bisogno, puoi pianificare in modo più accurato.
2) Scarsa comunicazione. Gli orari dei dipendenti tendono a cambiare frequentemente in estate, quando le persone chiamano "malati" in un venerdì soleggiato o su cauzione perché hanno l'opportunità dell'ultimo minuto di fare qualcosa di divertente. Se stai ancora pianificando i tuoi dipendenti con carta e penna o persino con un foglio di calcolo Excel, aggiornare costantemente le informazioni è un grosso problema, per non parlare della condivisione con chiunque ogni volta che apporti una modifica.
Risolvere questo problema , cerca software di pianificazione / time-tracking dei dipendenti che ti consenta di mantenere le pianificazioni dei dipendenti nel cloud. In questo modo, ogni volta che aggiorni le informazioni, il tuo team può accedervi rapidamente indipendentemente da dove si trovino. Naturalmente, i dipendenti potrebbero non controllare il programma in tempo per prendere nota di un cambiamento, quindi scegliere un software che offra una gamma di alternative per avvisarlo, come inviare aggiornamenti di pianificazione via SMS, e-mail o messaggi vocali a seconda delle preferenze della persona.
3) I dipendenti scambiano i turni. È fantastico quando i dipendenti si assumono la responsabilità di coprire un turno negoziando con un altro lavoratore - cioè, a meno che tu non lo sappia perché si dimenticano di dirtelo. O forse passano con un lavoratore che non vuoi nel negozio in quel momento (come qualcuno che non è bravo a fare il checkout durante il tuo periodo di maggiore affluenza).
Risolvere questo problema , utilizza il software di pianificazione / time-tracking dei dipendenti che consente ai dipendenti di comunicare tra loro per scambiare i turni, ma avvisa te o il tuo manager in modo da poter approvare il cambio di turno.
4) straordinario straordinario. Quando gli orari estivi dei dipendenti al dettaglio cambiano a un centesimo, diventa sempre più difficile tenere traccia degli straordinari, il che può portare a grossi problemi per te - e pagare i problemi per i tuoi dipendenti.
Risolvi questo problema utilizzando il software di monitoraggio del tempo che ti avvisa ogni volta che un dipendente si avvicina al limite di straordinari. Non dovrai preoccuparti di contare ore o di mettere in corto qualcuno nella loro busta paga: tutto è gestito per te.
5) Dolori al libro paga. Quando gli orari dei dipendenti variano dalle solite ore, come spesso accade durante l'estate, la generazione di buste paga diventa più complessa ed è più facile incasinare.
Risolvere questo problema , evitare l'inserimento manuale dei dati. Quando tu o qualcuno del tuo staff è necessario inserire i dati del libro paga a mano, c'è una grande possibilità di errore umano. Cerca invece il software di tracciamento del tempo che carichi automaticamente le ore tracciate nel tuo sistema di gestione delle paghe e dei registri.
6) No-show. Come sanno tutti quelli che hanno lavorato con dipendenti stagionali, i no-show sono un rischio intrinseco, specialmente durante l'estate. Se non si è effettivamente nel negozio quando la persona non mostra, non si può nemmeno saperlo - e gli altri lavoratori dovranno lottare da soli.
Risolvi questo problema utilizzando il software di pianificazione e di monitoraggio del tempo che ti avvisa quando qualcuno non riesce a effettuare il clock. Anche se sei in viaggio oa casa invece che nel tuo negozio, sarai in grado di raggiungere rapidamente la tua squadra per trovare un sostituzione.
7) Gestione di più punti vendita al dettaglio. Se si dispone di più di un negozio, i mal di testa di pianificazione al dettaglio estivi si moltiplicano di conseguenza. Tenere traccia di chi lavora in due o più negozi (e se effettivamente si presentano) è sufficiente per far girare la testa.
Risolvi questo problema scegliendo il software di tracciamento del tempo che consente ai lavoratori di effettuare il clock sui propri telefoni e utilizza la tecnologia GPS per mostrare dove si trovano fisicamente. In questo modo, sai se sono effettivamente nel tuo negozio o a calci in spiaggia.
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Pianificazione di foto tramite Shutterstock
