I direttori delle relazioni con i pazienti lavorano presso ospedali o cliniche mediche. Supervisionano l'interazione tra il paziente e vari professionisti nell'ufficio dell'operatore medico. Questi includono medici, infermieri, personale di registrazione dei pazienti e il dipartimento di fatturazione. Il direttore delle relazioni con i pazienti affronta le preoccupazioni dei pazienti e garantisce che il paziente e la sua famiglia comprendano le opzioni di trattamento e le implicazioni finanziarie di tali trattamenti. Il Dipartimento di statistica del lavoro degli Stati Uniti riporta che lo stipendio medio di un direttore delle relazioni con i pazienti era di $ 101.340 nel maggio 2013.
$config[code] not foundResponsabilità giornaliere
Il direttore delle relazioni con il paziente interagisce regolarmente con il paziente e la sua famiglia. Rivede i documenti forniti da altri reparti con il paziente e prende nota delle domande che il paziente chiede. Può anche esaminare il paziente per determinare se è soddisfatta delle sue cure o per identificare eventuali problemi a cui deve rispondere. Indaga sulle preoccupazioni del paziente e cerca di risolverle. Se il paziente ha bisogno di accedere alle risorse della comunità, condivide le informazioni sui servizi disponibili e su chi contattare. Egli istruisce inoltre il paziente quando avrà bisogno di ottenere e utilizzare attrezzature mediche per assistere nel suo recupero dopo essere uscita dall'ospedale o dalla clinica.
Istruzione e qualifiche
Un direttore delle relazioni con i pazienti ha bisogno di una laurea in infermieristica, assistenza sanitaria o un campo correlato. Molti hanno anche un master, che aumenta il loro valore per il loro datore di lavoro. L'esperienza lavorativa nel settore sanitario aumenta la base di conoscenze individuali in merito ai potenziali servizi disponibili. Il direttore delle relazioni con il paziente ha bisogno di eccellenti capacità interpersonali e di compassione, poiché lavora con pazienti che potrebbero soffrire fisicamente mentre stanno lottando per capire le informazioni sulla loro diagnosi.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingAmbiente di lavoro
I direttori delle relazioni con i pazienti trascorrono almeno la metà della loro giornata di lavoro seduti a una scrivania. Contattano pazienti e colleghi tramite e-mail o telefono. Inoltre, viaggiano per vedere i pazienti. Possono viaggiare all'interno della struttura o alternare siti per incontrare pazienti.
Opportunità di lavoro
Il BLS prevede che le opportunità per i direttori delle relazioni con i pazienti aumenteranno del 23% dal 2012 al 2022, che è più veloce della media per tutte le professioni. Le maggiori opportunità di lavoro sono negli ospedali, negli ambulatori medici, nelle strutture di assistenza specializzate, nell'assistenza domiciliare e nei centri di assistenza ambulatoriale.
