La formazione dei dipendenti serve a molteplici scopi in qualsiasi attività commerciale. Ti consente di impostare uno standard per il funzionamento della tua attività. Mantiene anche i dipendenti al sicuro, aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente, aumenta l'efficienza e consente il lavoro produttivo. Tuttavia, se non si dispone di un programma di formazione formale per i dipendenti, non è possibile misurare i risultati o mantenere la coerenza.
Immagina una scuola senza curriculum. Gli insegnanti non saprebbero quali argomenti coprire o in quale ordine. Sarebbe il caos. Lo stesso vale per la formazione della tua forza lavoro. Incoraggio gli imprenditori a creare programmi di formazione per i dipendenti e ad attenervisi. Ecco come svilupparne uno per la tua azienda.
$config[code] not foundSviluppare un efficace programma di formazione dei dipendenti
Stabilire aree di formazione
Molti imprenditori non si preoccupano mai di un programma di formazione dei dipendenti perché sembra complesso. Dopotutto, ogni membro del team ha una funzione diversa, quindi come si crea un programma di allenamento efficace per ogni singola persona? La risposta semplice: non lo fai.
Invece, dividi i dipendenti in categorie o aree di allenamento. Alcuni dipendenti dovranno imparare il servizio clienti, ad esempio, mentre altri devono imparare a usare il tuo software di contabilità.
È sempre una buona idea anche addestrare trasversalmente i dipendenti, motivo per cui ha più senso creare programmi incentrati su aree specifiche. In un ristorante, i server potrebbero aver bisogno di conoscere i compiti di hosting o cucina nel caso in cui sia necessario un pizzico di battitore in una notte intensa. Allo stesso modo, in un negozio al dettaglio, gli impiegati potrebbero aver bisogno di sapere come immagazzinare la merce.
Imposta un programma
Il momento migliore per formare i dipendenti è il momento in cui vengono assunti. Il lancio di nuovi lavoratori con un programma di formazione garantisce che non apprendano cattive abitudini. Tuttavia, è anche necessario fornire formazione continua. Forse passerai a un nuovo programma software o forse lanci un nuovo prodotto. In alternativa, potresti scoprire che alcuni dipendenti eseguono un'attività in modo errato, quindi hanno bisogno di un corso di aggiornamento.
Impostare un programma di allenamento, almeno una o due volte l'anno, quindi attenersi ad esso. Ad esempio, l'addestramento al servizio clienti potrebbe richiedere solo un giorno lavorativo. Decidi quante ore da dedicare ad ogni aspetto dell'apprendimento, in modo che l'allenamento rimanga sul bersaglio.
Imposta obiettivi e punti di riferimento
È impossibile sapere se il tuo programma di formazione per i dipendenti si dimostra efficace a meno che tu non abbia un modo per misurarlo. Stabilire gli obiettivi consente di valutare l'efficacia di un programma nel tempo e di confrontare i diversi lavoratori mentre imparano le corde. Potresti decidere, ad esempio, che i tuoi dipendenti amministrativi debbano sapere come utilizzare le funzioni di base in QuickBooks entro la fine del primo giorno. Un nuovo noleggio che non rispetta questo standard potrebbe richiedere un metodo di allenamento diverso o più assistenza. In alternativa, se la maggior parte dei nuovi assunti non raggiunge questo obiettivo, sai che è necessario dedicare più tempo al processo di formazione. Non tenere gli obiettivi per te stesso. Condividili con i tuoi allievi in modo che sappiano per cosa stanno girando. In questo modo, sentono un senso di realizzazione mentre colpiscono varie pietre miliari.
Invita domande
Troppo spesso, i manager vedono l'allenamento come un compito per cancellare una lista. È molto più importante di quello. Un dipendente ben preparato può migliorare i processi aziendali e aumentare i ricavi. Viceversa, un dipendente scarsamente preparato diventa un rischio per la sicurezza e un potenziale drenaggio delle risorse. I tirocinanti sanno che possono porre domande e preoccupazioni vocali. Raccomando di rendere la formazione dei dipendenti un processo interattivo che coinvolge sia il dare e l'avere.
Certo, ci vuole tempo ed energia per formare formalmente i dipendenti. Tuttavia, crea anche un ambiente aziendale più efficace. Se sei interessato ad aumentare il morale dei dipendenti, aumentare la soddisfazione dei lavoratori e sfruttare al massimo la tua giornata lavorativa, iscriviti alla mia newsletter settimanale. Condivido sempre consigli commerciali interessanti e utili per gli imprenditori che vogliono far crescere con successo le loro attività.
Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
Foto di squadra tramite Shutterstock
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