Groupon ha appena annunciato una serie di miglioramenti apportati a siti Web, dispositivi mobili e tablet con il marchio Groupon Merchant. Il marchio è progettato per semplificare il modo in cui una campagna di marketing Groupon può essere creata e gestita dai commercianti su qualsiasi dispositivo, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Groupon ottiene un restyling
Ciò è particolarmente vero per le piccole imprese, che non possono competere con le grandi imprese quando si tratta di pubblicità e di copertura. Come Nick Halliwell, i media relations di Groupon, ha dichiarato a Small Business Trends in un'intervista via email:
$config[code] not found"In quale altro luogo le aziende locali possono ottenere quel tipo di copertura senza costi pubblicitari anticipati? Inoltre, la maggior parte delle nostre offerte (82% a partire dall'ultima segnalazione) sono in pareggio o migliori sull'affare stesso (ad esempio, non è necessaria alcuna spesa eccessiva o cross-sell). Ciò è semplicemente inaudito nella pubblicità di piccole imprese e nell'acquisizione di clienti ad alto volume ".
Sotto il marchio Merchant, gli strumenti Web e mobili riprogettati, insieme alla nuova app per tablet, consentiranno alle aziende di personalizzare il modo in cui strutturano la promozione e il modo in cui appaiono al cliente. Inoltre, possono monitorare e gestire la propria campagna con più punti dati per ottenere le informazioni più accurate.
Le piccole imprese locali possono ora trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno in modo che possano prendere decisioni di marketing basate su dati reali. Le informazioni sulle soluzioni Groupon possono essere ordinate per categorie di commercianti e obiettivi aziendali con una funzionalità di navigazione migliorata e un'interfaccia più reattiva sui dispositivi mobili.
Halliwell sottolinea inoltre che il merchant impact report gratuito offre alle aziende una visione chiara di come Groupon sta guidando la propria attività, rendendo possibile valutare l'andamento della propria promozione.
L'app Merchant Tablet è disponibile per dispositivi iOS e Android e consente alle aziende di riscattare Groupon, monitorare il rendimento delle campagne, condividere feedback positivi tramite i social media e rispondere alle richieste del servizio clienti. L'app funziona con le soluzioni Web e mobili esistenti offrendo ai commercianti una piattaforma per la gestione e il monitoraggio delle loro campagne.
Alla domanda su come le aziende possono creare affari più velocemente, Halliwell ha detto che può utilizzare la piattaforma self-service aggiornata di Dealer di Groupon per creare promozioni con sconti personalizzati, oltre a scegliere le proprie immagini e descrizioni per far risaltare la propria azienda.
Secondo Halliwell, il segmento delle piccole imprese rappresenta oltre il 90% dei commercianti di Groupon negli Stati Uniti. La società ha lavorato con centinaia di migliaia di aziende, dopo aver venduto più di un miliardo di Groupon.
Prosegue dicendo che questa esperienza offre alla società informazioni su ciò che funziona meglio nel suo mercato. Halliwell aggiunge:
"Usiamo questa conoscenza per aiutare le aziende ad ottenere il massimo dalla loro esperienza di Groupon. Dai tempi della promozione alla struttura di un accordo fino al livello di uno sconto, lavoriamo con le aziende in ogni fase del processo per creare una campagna che soddisfi al meglio le loro esigenze. "
Groupon cresce, batte aspettative
Groupon sta crescendo e ha superato le aspettative degli analisti. La società ha raggiunto $ 6,3 miliardi di fatturazioni lorde alla fine del quarto trimestre 2015, con un flusso di cassa libero di $ 208,1 milioni. A febbraio 2016, ha una presenza in 28 paesi e oltre 500 mercati in tutto il mondo con 48,9 milioni di clienti attivi.
Due dati molto importanti che le piccole imprese dovrebbero considerare quando pensano a Groupon, il 90% dei clienti afferma che è probabile che acquisteranno nuovamente da Groupon nei prossimi 60 giorni e il 78% dei clienti ha indirizzato qualcuno al business. Il valore dei clienti abituali che influenzano gli altri non può essere sottovalutato per una piccola impresa o per qualsiasi attività commerciale.
Groupon vuole rendere la creazione di offerte un'esperienza facile che chiunque può integrare perfettamente come parte della propria campagna di marketing generale. I nuovi miglioramenti per Merchant sono un passo nella giusta direzione, ma come ha detto Halliwell:
"Stiamo esplorando costantemente nuovi e diversi modi di lavorare con i commercianti. Non tutte le marche o gli affari sono confortevoli con sconti profondi. Vogliamo dare a più commercianti maggiori opportunità di operare sulla nostra piattaforma a sconti inferiori e con offerte di mercato ".
Immagine: Groupon / YouTube
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