Calgary, Alberta (COMUNICATO STAMPA - 30 maggio 2009) - Myles Pang rompe gli schemi con un libro che ammette finalmente i veri sentimenti che il personale del servizio clienti ha sui clienti. Presentato con la filosofia e le esercitazioni mirate per portare cambiamenti reali e duraturi nei loro atteggiamenti, questo libro è destinato a diventare un fenomeno di base per le persone nel servizio clienti. Vai a http://www.cssurvival.com per ulteriori informazioni e soluzioni aziendali.
$config[code] not foundServizio clienti: come sopravvivere
A partire dal titolo unico che è stato tratto da un sondaggio di operatori del servizio clienti on-the-job, il lettore può vedere che questo libro sta prendendo una nuova prospettiva sull'argomento. Mentre una recensione in gamba potrebbe lasciare il lettore pensando che l'autore abbia un punto di vista negativo sulla questione, un'ulteriore lettura rivelerà una profonda cura per le persone sia dietro il bancone che nei panni del cliente.
L'approccio onesto di Mr. Pang affronta direttamente le reazioni negative e le emozioni che le persone hanno quando si trovano in un ruolo di servizio, costrette a compiacere di fronte a qualsiasi cosa e qualsiasi cosa, incluse le violazioni percepite della loro integrità. Le soluzioni dell'autore per avere spinto i propri pulsanti sono presentate in modo positivo in un modo che le rende facili da possedere. La filosofia dell'autore può diventare la filosofia del rappresentante del servizio clienti e il risultato è un servizio clienti brillante e dipendenti felici.
In qualità di direttore generale esperto di catene di ristoranti leader, sviluppatore di software, responsabile di progetti IT regionali e consulente di matrimonio certificato, Myles Pang ha uno sfondo unico e diversificato che gli ha permesso di raggiungere prospettive di servizio al cliente che sono sia rinfrescanti che altamente efficaci.
