In una pratica medica, il responsabile dell'ufficio è una delle assunzioni più importanti che puoi fare. Questa posizione è l'unica responsabile per vedere tutti i piccoli dettagli che riguardano l'attività, consentendo al medico di concentrarsi sul trattamento dei pazienti.
Quindi, che cosa rende questo importante noleggio? Abbiamo parlato con alcuni esperti del settore medico per scoprire alcune delle migliori qualità e migliori pratiche per trovare i migliori candidati per i dirigenti d'ufficio. Ecco alcuni suggerimenti.
$config[code] not foundCome assumere un responsabile dell'ufficio medico
Enfatizzare la personalità sull'esperienza
Esperienza e abilità sono importanti in ogni lavoro. Non dovresti assumere qualcuno che è completamente non qualificato. Tuttavia, finché qualcuno soddisfa le qualifiche minime per il lavoro, l'atteggiamento e la personalità che mostrano durante il processo di assunzione dovrebbero parlare più forte di ogni altro anno nel settore.
Manny Oliverez, veterano ventennale del settore sanitario e CEO di Capture Billing & Consulting, ha dichiarato in una e-mail a Small Business Trends: "La qualità numero che cerco è la personalità, anche prima dell'esperienza. Il manager dovrà sviluppare una squadra e credo che inizi con un atteggiamento amichevole positivo e un buon senso dell'umorismo ".
Cerca un set di abilità vario
Quando si tratta di competenze, un responsabile di ufficio presso uno studio medico deve offrire una grande varietà. Ciò non significa necessariamente che debbano essere i maggiori esperti della nazione su tutti loro, ma devono almeno essere abbastanza adattabili per assumere ruoli diversi secondo necessità.
Mary Pat Whaley, fondatrice e presidente di Manage My Practice, una società di consulenza di gestione pratica, ha dichiarato in una e-mail a Small Business Trends: "Il responsabile dell'ufficio o amministratore pratica è la persona che deve indossare molti cappelli: responsabile delle risorse umane, contabilità da pagare, paghe, fatturazione e gestione di cartelle cliniche elettroniche, facility manager, compliance manager, marketer e addetto all'assistenza clienti. Questa persona ha le responsabilità di gestione dei rischi e si assicura che il flusso giornaliero dell'ufficio vada bene, a volte anche saltando al lavoro in diverse postazioni dell'ufficio, se necessario ".
Trova qualcuno che non ha paura del cambiamento
Inoltre, un buon manager d'ufficio potrebbe trovare nuovi modi per migliorare l'attività nel tempo. Quindi cerca persone che sembrano avere grandi idee e non hanno paura di parlare quando un'idea scatta.
Oliverez dice: "Troppo spesso sento dire che i manager dicono" Beh, è sempre stato così. "Le cose cambiano e devono essere proattive e trovare modi nuovi e migliori per fare le cose. Non possono avere paura del cambiamento ".
Farli dimostrare abilità comunicative
Le capacità comunicative, sebbene importanti in qualsiasi campo, sono particolarmente importanti per le posizioni dei responsabili d'ufficio. Quindi, per tutta la posta elettronica, il telefono e le comunicazioni di persona con ciascun candidato, assicurati di notare con quale chiarezza trasmettono punti e informazioni importanti, oltre a quanto bene ascoltano.
Oliverez dice: "Un buon manager d'ufficio sarebbe un buon insegnante, comunicatore e ascoltatore. Nella costruzione di una squadra c'è un sacco di formazione e riqualificazione coinvolti, non si ferma mai. Comunicare e ascoltare il tuo personale è molto importante in questo processo e aiuta a ottenere e mantenere il rispetto dello staff. "
Enfatizzare la Teachability
Dal momento che i responsabili dell'ufficio spesso devono indossare così tanti cappelli, è importante che la persona sia in grado di imparare in movimento. Quindi durante il processo di intervista, chiedi delle situazioni in cui hanno dovuto imparare o adattarsi da adulto.
Chiedi informazioni su come hanno affrontato situazioni difficili
Inoltre, è una buona idea avere un'idea di come potrebbero gestire problemi stressanti o complicati, dal momento che è probabile che ne affrontino molti nel ruolo.
Whaley dice: "Con tutta questa responsabilità, un grande manager d'ufficio deve essere imperturbabile. Dovrà essere in grado di tenere il passo con i cambiamenti quasi quotidiani nell'assistenza sanitaria e guidare la pratica e il medico a prendere buone decisioni e pianificare strategicamente ".
Cerca persone che sono intenzionate ad attaccare
Un responsabile dell'ufficio dà il tono per l'ufficio. Quindi, se stai riscontrando un ricambio costante, può lasciare la pratica in uno stato di flusso quasi costantemente. Durante il processo, chiedi dei piani a lungo termine di ciascun candidato e metti una priorità su coloro che sembrano sinceramente interessati a restare nei paraggi.
Ottieni un'idea del loro stile di lavoro
Può anche essere una buona idea invitare i migliori candidati in ufficio per mezza giornata a incontrare l'intero staff, vedere come funziona l'ufficio e farsi un'idea del lavoro. Questo può darti più tempo per valutare sia la personalità che le abilità.
Porta il resto della tua squadra nel tuo account
Dal momento che un responsabile dell'ufficio sarà quello che si occupa di personale su base giornaliera, anche le loro opinioni dovrebbero essere prese in considerazione.
Oliverez aggiunge: "Raggruppa le opinioni dello staff e valuta se il candidato si adatta perfettamente al tuo nuovo responsabile dell'ufficio".
Non aver paura di chiedere aiuto
Infine, il processo di assunzione attuale può essere un po 'scoraggiante. Quindi non aver paura di ricevere input da un professionista.
Whaley aggiunge: "Quando assumi un responsabile di un ufficio, potresti voler ottenere un aiuto esterno sotto forma di consulente o altro responsabile della pratica che sia ben rispettato nella comunità. I medici spesso non sanno quali domande porre, ma i consulenti e altri manager lo fanno. Non aver paura di chiedere aiuto! "
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