Periodicamente, i dipendenti incontrano un compito o una situazione particolarmente difficili. Mentre a volte è una buona sfida da affrontare, altre volte può diventare una vera lotta, una che porta a giornate stressanti, notti insonni e scadenze impreviste. Per scoprire come determinare se un dipendente si sente sfidato o sopraffatto, abbiamo chiesto ai membri del Consiglio dei Giovani Imprenditori la seguente domanda:
$config[code] not found"Essere in grado di valutare quando i dipendenti stanno lottando può essere difficile. Quale domanda pensi sia la più efficace nel determinare se i tuoi dipendenti stanno lottando con qualcosa su cui stanno lavorando? “
Identificare e aiutare un dipendente in difficoltà
Ecco cosa hanno da dire i membri della comunità YEC:
1. Configurare conversazioni One-on-One
"Piuttosto che concentrarsi su una domanda specifica, trovo molto utile avere uno a uno con relazioni dirette almeno una volta alla settimana. Non è solo il tempo normale per le difficoltà e le lamentele di venire in superficie, è l'istituzione di una relazione che consente di condividere le lotte. "~ Tim Chaves, Software Contabilità ZipBooks
2. Prendili dall'ufficio
"Trovo che uno dei modi più semplici per far aprire un dipendente sia semplicemente portarlo a pranzo. Lasciando l'ambiente di lavoro, i loro muri scendono e di solito sono molto più avanti con i problemi che stanno affrontando. "~ Phil Laboon, WUDN
3. Non fare domande, osservare
"Determinare se un dipendente è in difficoltà è importante. Fare così presto può essere cruciale per aiutare il dipendente e la tua azienda ad avere successo. Il modo migliore per sapere se un membro del team ha bisogno di aiuto è leggere i piccoli segni che accadono molto tempo prima che una conversazione sulla lotta lo farà. Quando vedo un dipendente che trascorre meno tempo alla sua scrivania che altrove (come il refrigeratore d'acqua, ad esempio), so che c'è un problema. La prima tattica della maggior parte delle persone quando si sentono sfidati da qualcosa è cercare di evitarlo. Solitamente mi avvicino e chiedo al dipendente di dirmi dove si trova nel compito a cui sta lavorando. Questo apre un dialogo non giudicante e mi consente quindi di porre alcune domande per aiutarla a iniziare a pensare a come affrontare il suo progetto. Lasciare che lei abbia la svolta è sia un fattore di fiducia, sia un fattore di energia, e la lascia sentirsi potenziata, piuttosto che osservata. "~ Vanessa Nornberg, Metal Mafia
4. Chiedi come puoi aiutare
"Riconoscendo il problema potenziale in primo luogo, il dipendente non sente la pressione extra di dover dirmi insieme a lottare su di esso. Lascio loro sapere che sono lì per aiutare, il che aiuta a creare un'atmosfera di lavoro di squadra sin dall'inizio. La domanda si concentra anche sulla ricerca di una soluzione che migliori la fiducia dei dipendenti che vogliamo. Se non c'è un problema, non è stato fatto alcun danno. "~ Amanda Elms, Metis Genetics, LLC
5. Rimuovere gli ostacoli
"Per una migliore produttività, chiedi regolarmente ai dipendenti cosa può rendere più difficile il loro lavoro e cosa lo rende più facile. Chiedete loro quali ostacoli impediscono loro di raggiungere o superare i loro obiettivi, e quindi escogitare un modo per rimuovere quegli ostacoli. A volte, si ottiene un impatto maggiore dal togliere quelle cose che ostacolano il processo invece di lavorare nel vuoto e creare nuovi sistemi o processi che realmente non otterranno i risultati desiderati. "~ Blair Thomas, eMerchantBroker
6. Rendi l'onestà facile
"Chiedere aiuto è difficile. La tua squadra vuole apparire sicura e competente. Una domanda del tipo "Che cosa possiamo fare per aiutare?" Attraversa l'istinto per eliminare o nascondere i problemi e consente al dipendente di passare direttamente a potenziali soluzioni. Se non ci sono problemi, la risposta può essere "Niente. Non ho bisogno di aiuto. "Se ce n'è uno, descrivere il supporto di cui hanno bisogno è spesso più facile che ammettere di averne bisogno." ~ Ryan Wilson, FiveFifty
7. Fai "chiedere" una parte consistente della tua gestione
"Chiediamo a ogni membro del team, al personale di magazzino, al servizio clienti e al management di valutare la loro esperienza lavorativa su una scala definita da 1 a 10. È informale e richiede un minuto in one-on-one. Non verifichiamo le risposte durante il check-in, ma rende la comunicazione una parte strutturata e attesa della nostra gestione. Se vediamo diminuire i punteggi, possiamo intervenire in modo proattivo con un supporto approfondito. "~ Saloni Doshi, Eco Enclose, LLC
8. Cerca Discussione
"Ho trovato questo un problema con alcuni degli scrittori della mia squadra freelance. Mentre sono riuscito a trovare con successo un gruppo di scrittori versatili e di alta qualità, a volte assegnerò progetti fuori dal loro campionato. Il modo in cui lo so è notando cambiamenti nel modo in cui parlano del loro attuale incarico: se non sono così disponibili con le informazioni sui loro progressi, ci può essere un problema. "~ Bryce Welker, Crush The LSAT
9. Parla con altri dipendenti
"Chiedi ai loro collaboratori come pensano che stiano facendo. Questi collaboratori sono più vicini all'esperienza quotidiana di lavorare con questo dipendente, quindi probabilmente avranno un'idea migliore di quello con cui stanno lottando. La comunicazione fa la differenza. "~ Andy Karuza, FenSens
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