Il marketing online è diventato una parte importante della cassetta degli attrezzi per le piccole imprese. Per raggiungere i consumatori e far crescere la tua attività, ci sono una varietà di tattiche e strumenti che puoi utilizzare: dalla pubblicità online al social media marketing, alla gestione della reputazione e altro ancora. Gestire tutti i dettagli della gestione di una piccola impresa è complesso e destreggiarsi tra i diversi aspetti del marketing online è una responsabilità in sé e per sé.
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Quindi, prenditi un minuto per assicurarti di non commettere nessuno di questi sette peccati capitali quando commercializzi la tua piccola impresa:
1.) Non traccia la tua pubblicità online
Uno degli incredibili vantaggi della pubblicità online è la capacità di monitorarlo. Se stai pubblicizzando la tua piccola impresa online, è importante tenere traccia non solo dei clic ricevuti sul tuo sito web o della tua pagina di destinazione, ma anche di ciò che accade dopo il clic. I clienti chiamano la tua attività, compilano un modulo o lasciano la tua pagina dopo aver fatto clic? Se non lo sai, come farai a sapere se la tua pubblicità sta effettivamente lavorando per aiutare la tua azienda a ottenere più clienti? Molti sofisticati prodotti di marketing online ti permetteranno di tenere traccia di tutto questo e altro, in modo che tu possa non solo imparare l'efficacia delle tue campagne, ma anche ottimizzarle su ciò che funziona. Quindi, inizia a monitorare la tua pubblicità online per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo investimento.
2.) Targeting non locale del tuo marketing online
Come piccola impresa, ci sono buone probabilità che la maggior parte della tua base clienti sia composta da consumatori locali. Se è così e stai investendo nel marketing online e non mirato localmente, potrebbe costarti. Non solo pagherai di più per targetizzare le parole chiave nazionali e spenderai di più per competere in questi termini, ma potresti anche perdere i consumatori che stanno cercando un'attività locale come la tua.
Mirando localmente al tuo marketing online, puoi ottenere un migliore ritorno sull'investimento e raggiungere in modo più efficace i consumatori che sono alla ricerca di attività commerciali locali. Anche se vuoi investire parte del tuo marketing online su sforzi più ampi, è fondamentale assicurarsi di includere anche la localizzazione. E, monitorando il successo di ogni strategia, puoi scoprire cosa funziona meglio per aiutarti ad avere più clienti e spostare più investimenti lì.
3.) Non rivendicare la tua pagina Google
Forse stai già investendo in SEO per aiutare il tuo sito web a classificarsi bene nella ricerca organica. Un Google Place Page è un altro prezioso strumento che può aiutare la tua piccola impresa a mostrare la ricerca di desktop e dispositivi mobili ai consumatori locali alla ricerca di un'attività come la tua - ed è gratuita.
Se non hai rivendicato la tua pagina Google, assicurati di farlo immediatamente. Rivendendo e ottimizzando la tua pagina, non solo ottieni un maggiore controllo su ciò che è elencato sulla tua attività, ma puoi anche guadagnare spazio prezioso su Google per importanti parole chiave di business nella ricerca organica.
4.) Impossibile ottimizzare la pagina di destinazione per le conversioni
La maggior parte delle forme di marketing online includono l'obiettivo di convincere le persone a visitare il tuo sito Web o una pagina di destinazione specifica. Ma se non è ottimizzato per le conversioni, potresti perdere molti potenziali clienti nonostante tutti i tuoi sforzi per convincere le persone a quella pagina.
Le informazioni di contatto sono visualizzate in modo visibile e facili da individuare nella parte superiore della pagina? Hai un chiaro invito all'azione che guida i visitatori a compiere un'azione specifica, ad esempio chiamare la tua attività o compilare un modulo? Le informazioni più importanti sono chiaramente visibili above the fold oppure i visitatori devono scorrere verso il basso per trovare ciò di cui hanno veramente bisogno? Contatta il tuo sviluppatore web per parlare delle modifiche che potresti implementare per rendere il tuo sito web più efficace nella conversione dei clienti, il che aumenterà l'efficacia del tuo marketing online.
5.) Non addestra il personale per la gestione del piombo
Molte piccole aziende spendono così tanto tempo e sforzi concentrandosi sul front-end della canalizzazione di marketing che trascurano uno dei componenti più importanti del processo di marketing. Cosa succede a un vantaggio una volta che esprimono interesse per la tua attività? Per la maggior parte delle piccole imprese, uno degli aspetti più costosi dell'equazione di marketing è il modo in cui il personale gestisce i contatti che vengono a voi, sia per telefono, e-mail, fax o di persona. Stai investendo molto nella generazione di lead e ogni lead conta! Ecco perché addestrare tutto il personale su come rispondere correttamente al telefono, rispondere a una richiesta del cliente e gestire i lead è così importante.
6.) Poor servizio clienti
Sapevi che il servizio che i tuoi clienti ricevono nella tua piccola impresa è un componente fondamentale del tuo marketing online? Questo perché il passaparola è ancora uno dei più potenti influencer sui consumatori. E nel mondo digitale di oggi, ciò che i tuoi clienti dicono online su come la tua azienda li tratta fa parte della tua presenza sul Web, che ti piaccia o no.
Se sei colpevole di un cattivo servizio clienti, è probabile che questa notizia si diffonda rapidamente online. La buona notizia è che anche le parole sulle grandi esperienze dei clienti si diffondono. Ecco perché è importante assicurarsi che il proprio team sia ben preparato su come fornire un servizio clienti di livello internazionale.
Ecco perché è importante assicurarsi che il proprio team sia ben preparato su come fornire un servizio clienti di livello internazionale.
7.) Lasciando deselezionata la tua reputazione online
Cosa dicono esattamente le persone della tua piccola impresa online? Lasciare che la tua reputazione online diventi incontrollata può essere un grave errore, specialmente se ci sono revisioni negative non indirizzate sulla tua attività che si posizionano bene nei motori di ricerca o che attirano molta attenzione sui siti di recensioni. Una reputazione online negativa può costare ai clienti.
Quindi, invece di chiedersi cosa dicono le persone sulla tua attività online, assicurati di condurre un'analisi regolare della reputazione online in modo da scoprire il negativo e affrontarlo concentrando gli sforzi regolari nel chiedere ai clienti felici di condividere recensioni sulla tua attività per costruire il positivo buzz sulla tua attività.
Sei colpevole di aver commesso uno di questi peccati mortali del marketing online di piccole imprese? Ne hai qualcuno da aggiungere a questa lista? Condividi i tuoi pensieri in un commento!
Foto di diavolo d'affari via Shutterstock
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